Que sont les cartes stratégiques ?

Une carte stratégique est un diagramme de type cause à effet présentant les relations entre les différents objectifs stratégiques selon les 4 perspectives (financière, client, processus, apprentissage et croissance). La carte stratégique est la clé de voûte du cadre de travail du projet Balanced Scorecard. Elle permet de "matérialiser" le passage de l'expression de la stratégie à la création de valeurs proprement dite.

Principaux gains

• Clarifier la stratégie et faciliter la communication de la dîte stratégie auprès de chaque employé
• Identifier les processus clés du succès de la mise en oeuvre stratégique
• "Aligner" les investissements humains, technologiques et organisationnels afin qu'ils oeuvrent dans le sens de la stratégie
• Mettre en lumière les écarts de mise en oeuvre de la stratégie et ainsi en faciliter la correction

Recommandations

• Il est fortement recommandé que la carte stratégique tienne en une seule page.
• Rappelons que la perspective financière ne s'exprime pas nécessairement dans la même unité de temps que les autres axes de performance. Cette boucle est à plus long terme. Elle est en fait la résultante des 3 autres perspectives.
• La réussite des objectifs stratégique est directement dépendante des hommes, de la culture et du management, bref de la qualité organisationnelle. Rappelons que la réussite des objectifs stratégiques est aussi fortement liée à la fluidité de l'information (SI).
• Si la carte stratégique est un outil d'expression concrète de la stratégie, elle est aussi un instrument de communication fédérateur au sein de l' entreprise.

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