Management de l'entreprise

Boites a idées et ingeniosité collective

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Les boîte à idées de nouvelle génération

Pour capter l'ingéniosité collective, passez donc de la boîte à idées à la Bourse d'entreprise

Les boîtes à idées, vous vous souvenez ? Ah bon ? Elles existent encore dans votre entreprise ? On a dû oublier de les décrocher. Pour ceux qui n'en ont jamais vues, les boîtes à idées, en vedette au début des années 90, sont un moyen économique pour recueillir en direct les suggestions de la base.

Comme vous vous en doutez, la direction n'attend pas d'idées révolutionnaires. Il ne s'agit pas de proposer une refonte totale de l'organisation, ou de suggérer de nouveaux produits ou partenariats, chacun à sa place quand même.
En règle générale, seules les améliorations de procédures sont retenues. Quelquefois, une prime encourage l'esprit de participation. Mais entre-nous, parlons franc, les boîtes à idées ne sont qu'un subterfuge de plus pour éviter d'établir une véritable communication dans l'entreprise.

Qui jugent les bonnes idées ?

Un jour lors d'une pause café, le DG d'une PME, équipementier de l'aéronautique, profitait de mon oreille attentive et disponible pour se plaindre de la pauvreté de la collecte.
Vous voyez, me disait-il, ça ne les intéresse pas. Je suis sûr qu'ils ont tous des idées d'amélioration. Mais ils se gardent bien de nous en faire part.
"Mais qui juge du bien fondé des idées ?" le questionnais-je
"Nous bien sûr, après avoir consulté le bureau des méthodes cela va de soit."
Me répondit-il d'un ton un poil excédé, surpris d'être contraint d'expliquer de telles évidences...
Pourtant ma question n'était pas vraiment anodine. Le fonctionnement des boîtes à idées dépend justement de la façon dont l'idée est jugée et par corollaire, du rôle que l'on accorde à son géniteur et à ses supporters.

Une boîte de hi tech américaine, Rite-Solution*, l'a bien compris. Elle a établi une sorte de bourses aux idées. Chaque idée est cotée sur un marché interne ouvert à tout le personnel. Celles qui suscitent le plus d'enthousiasme sont mises en oeuvre. Les bénéfices, lorsque ceux-ci s'expriment en espèces sonnantes et trébuchantes, récompensent les investisseurs au nez creux.
A la base de ce système coopératif, cette idée fondamentale exposée par James Lavoie, co-fondateur de l'entreprise :
"Dans la plupart des entreprises et plus spécialement dans les entreprises technologiques, les idées les plus brillantes sont le plus souvent proposées par des personnes qui ne font pas nécessairement partie de l'exécutif".
Ou encore : "Nous sommes les fondateurs mais nous sommes loin d'être les plus intelligents".
Puf ! je crois bien qu'en plus de 25 ans de carrière, je n'ai pas souvenir d'avoir croisé un patron qui au fond de lui ne pensait pas qu'il était le plus intelligent... Mais je ne les ai pas encore tous rencontrés. ;-)

* Rite Solution développe des systèmes de pilotage pour la marine
** Source : New York Times, El Pais

Commentaires lecteurs...


  • En tant que Président je peux dire que l'efficacité dépend de la reconnaissance et de l'inscription en suite à donner QQQOC, si ce n'est qu'une boîte sans méthode et expression claire l'intérêt se perd.
    Ecrit par : Michel Guilhot

Je n'ai pas connu les boîtes à idées mais j'ai failli les mettre en place dans l'entreprise qui m'emploie. Pourquoi "failli"? Parceque j'ai trouvé mieux: les revues de processus (cf normes de la série ISO 9000 V2000). L'entreprise est decoupée en processus (différent de "secteur, services") rassemblés au sein d'une cartographie. Chaque processus à un responsable, des indicateurs, des objectifs et des moyens pour y parvenir. A periode définie, chaque resp. de processus rassemble ses collaborateurs sur le processus pour exposer les "résultats" (objectifs?), essayer de comprendre pourquoi on en est là, recadrer et essayer de trouver en permanence des améliorations, venant des acteurs qui travaillent sur le terrain. Vous me direz, ce n'est que de la théorie et c'est un peu idylique....sauf que, avec des personnes motivés (et moyenant les bon moyens pour les motiver....), il me semble que ça peut fonctionner. Et pas besoin de passer par le patron. Avec son "inteligence superieure", il se contentera de venir taper sur les doit des resp. de processus qui n'ont pas atteint leur objectifs!!!!
Ecrit par : Pitbacardi

Votre approche de l'innovation participative, vue par la direction est également la mienne, à la différence que j'y vois, moi, une méthode de management à distance. L'objectif, n'est pas d'obtenir occasionnellement une idée géniale, mais bien de générer un retour d'expérience au plus près du terrain, pour parvenir à optimiser à terme tous les processus.
Ecrit par : Orlowski


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