Qu'est-ce que la Business Intelligence Agile ?

BI et Agilité : un projet rapide et cohérent

Pourquoi la business intelligence agile ?

Un projet particulier

Le projet Business Intelligence est un type de projet assez particulier. On le représentera plus facilement comme un processus continu. On ne mettra pas en place une solution BI complète "one shot". le projet est non seulement complexe, il est aussi totalement lié aux besoins toujours en évolution des utilisateurs appelés à prendre des décisions en un univers changeant. Parce c'est cela la finalité de la Business Intelligence :

Pour bien comprendre la portée, de cette brève définition, il importe d'intégrer la notion de risque. Toute décision est nécessairement une prise de risque, d'autant plus difficile à mesurer en un environnement complexe et incertain comme celui que nous vivons depuis déjà quelques temps. Aussi, la solution BI se doit de faciliter l'appréciation du risque inhérent à la prise de décision (Voir ici décision et prise de risques).

Vu sous cet angle, on prend vite conscience de l'importance d'intégrer au plus près les utilisateurs dans le processus de développement de la solution. Les projets se doivent aussi d'être définis rapidement. C'est bien cela que propose les solutions de gestion de projet de type agiles.

Définissons les termes pour échapper au phénomène de Buzz Marketing

En quelques mots, la "Business Intelligence" est un ensemble de moyens techniques et technologiques pour assister du mieux possible les managers et les groupes autonomes responsables dans le processus de prise de décision en univers complexe en temps d'incertitude (décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles).

• La "Business Intelligence" bien conçue ne se résume pas à une solution technologique chargée de mettre à disposition de ses utilisateurs des données rafraîchies sans aucun discernement.

  Elle doit aussi contribuer à réduire le risque de la décision. Pour cela, elle est étroitement adaptée aux besoins spécifiques de chaque décideur. Tout un programme, mais c'est ce point qui différencie un projet réussi, et donc utilisé, d'un projet raté et donc inutile.

• Le terme "agile" est lui aussi particulièrement galvaudé et utilisé à toutes les sauces marketing. Les méthodes agiles suivent un déroulement bien précis. Si on utilise ce terme, on se doit de respecter les principes fondamentaux comme un mode de réalisation cyclique en étroite coopération avec les parties prenantes.

Il existe aujourd'hui suffisamment de littérature sur les méthodes agiles telle que la méthode SCRUM, pour que chacun puisse débroussailler rapidement, et à peu de frais, les principes fondamentaux du développement agile. C'est un effort indispensable pour prendre les décisions d'orientation avec un peu plus d'à propos. Voir le dossier méthodes agiles.

Méthodes classiques Vs Méthodes agiles, pour faire vite...

Les méthodes classiques sont fondées sur un principe d'anticipation. Le produit final doit être défini dans tous ses détails avant de commencer le développement proprement dit.
Le processus est linéaire.

Déroulement

On se met au préalable d'accord contractuellement avec le client, à l'aide d'une maquette dans le meilleur des cas, et l'on fixe les limites du projet. Ensuite, eh bien, c'est fort simple. Il suffit d'appliquer à la lettre les procédures et d'accomplir sa tâche dans les règles de l'art et l'on parviendra au produit prévu...
Théoriquement bien entendu.

Durant toute la réalisation, le projet appartient aux développeurs. Aux prises avec les contraintes techniques, les délais et les budgets nécessairement serrés, ils n'ont guère de temps pour communiquer. Le client se contentera de brefs compte-rendus formels.

À question typique : "Vous en êtes-où ?" Réponse typique : "Tout va bien, on a pris un peu de retard, mais rien de bien grave, on va tenir les délais...". On ne communique les mauvaises nouvelles seulement quand on ne plus faire autrement.

Les méthodes agiles adoptent un déroulement totalement différent.
Fondées sur un principe de coopération au sein de l'équipe avec les clients externes et/ou internes, elles adoptent un processus cyclique. Il s'agit de bâtir au plus vite un premier prototype qui servira de point de départ. Il sera amélioré au fur et à mesure des cycles de réalisation. Les chances de parvenir à un résultat conforme aux attentes en un temps et à un coût acceptables sont nettement multipliées.

Une démarche bien adaptée à la BI

Un projet BI n'est pas du type "one shot". Il est nécessairement évolutif, c'est un processus continu. On ne constituera pas une base décisionnelle (data warehouse) d'un seul jet. On procède généralement en enchaînant des projets successifs, sans perdre de vue les exigences de flexibilité d'un monde en perpétuel changement, chacun profitant de l'expérience acquise du projet précédent.

Les temps ont changé...

Il est vrai aussi que l'usage des technologies a bien changé. Auparavant, il n'était pas toujours aisé de dimensionner les technologies des systèmes d'information au plus juste tout en anticipant les évolutions futures.

Avec le cloud computing, le dimensionnement de la solution est nettement facilité, et les évolutions sont plus aisées à anticiper sans pour autant remettre en question systématiquement l'existant.

On progresse donc par petits projets rapidement mis en oeuvre. Les avantages sont évidents. Le facteur économique n'est pas le moindre. Les petits projets sont formateurs et préparent les évolutions suivantes. Ainsi la formation en continu des utilisateurs devient un facteur de progrès.

... Mais on reste prudent !

Cela dit, il vaut mieux ne pas aller plus vite que la musique. Dans l'univers des technologies de l'information, tout n'est pas toujours aussi rose que sur les plaquettes marketing et les publireportages des revues spécialisées. Le cloud n'est pas non plus une solution clé en mains. Chacun devra soigneusement réfléchir, notamment à la valeur de ses données avant de les confier à un prestataire externe.

Et cet exemple n'est que la partie visible de l'iceberg des précautions à prendre avant d'adopter une solution cloud, BI SAAS. On ne perd pas de vue non plus les critères de rentabilité, le ROI. Une parfaite connaissance des besoins des entreprises et de la réalité des technologies est indispensable... Si vous n'en disposez pas en interne, n'hésitez pas à vous faire épauler avant de choisir votre prestataire.

Ressources web

• Business Intelligence Agility, Informing Agility and Organizational Agility: Research Agenda

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance, de l’aide à la décision et de la conception de tableaux de bord de pilotage. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit de nombreux projets de réalisation de système décisionnel en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

Le livre de référence du site

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence en totalité
Alain Fernandez  
Éditions Eyrolles  6ème édition

Disponible en librairie › www.amazon.fr
PDF & ePub    Kindle
Voir ici la fiche technique, extraits, critiques...

Autres Livres recommandés

› 1. Le Data Warehouse est bien entendu le "gros morceau" du projet Data Warehouse. On ne compte plus les projets mal engagés, dont les budgets tout comme les délais ont explosé sans pour autant offrir une pleine satisfaction aux utilisateurs-décideurs. De toutes façons, en pratique tout comme en théorie, un projet data warehouse n'est jamais achevé. Une approche agile bien conduite peut s'avérer la meilleure solution pour réduire les coûts et délais tout en étant plus conforme aux attentes des utilisateurs. C'est là l'objet de cet ouvrage.

iPad in the Enterprise:
Agile Data Warehousing Project Management: Business Intelligence Systems Using Scrum
Ralph Hugues
Morgan Kaufmann - 366 pages
Prix : 38 € (24,50 € en Kindle)
Dispo chez :
www.amazon.fr & Format Kindle

› 2. Un livre simple et facile à lire, pour une excellente explication de la démarche agile SCRUM, une approche originale du management d'équipe et plus généralement de la conduite des projets en temps limité.

Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time
Jeff Sutherland
Crown Business
256 pages
Prix librairie : 26 €
Dispo chez :
www.amazon.fr

› 3. Le cloud computing, on en parle beaucoup depuis déjà quelques années. Le concept qui ne peut être résumé à quelques slogans marque une réelle rupture dans la conception des systèmes d'information. Cet ouvrage particulièrement complet assure au lecteur l'acquisition d'une connaissance suffisamment exhaustive du sujet pour prendre les décisions d'orientation technologique les plus optimales en parfaite connaissance de cause.

Cloud Computing: Concepts, Technology & Architecture
The Prentice Hall Service Technology Series from Thomas Erl
Thomas Erl, Ricardo Puttini, Zaigham Mahmood
Prentice Hall - 528 pages
Prix librairie : 31 € (22 € en Kindle)
Dispo chez :
www.amazon.fr & Format Kindle

Piloter l'Entreprise Innovante...

De l'importance de réformer les principes archaïques de contrôle de la mesure de la performance pour enfin dynamiser la prise de décision en équipe, incontournable clé de l'entreprise innovante. La méthode SOCRIDE centrée sur les questions de Confiance et de Reconnaissance est ici expliquée, illustrée et détaillée :

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

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