Management de l'entreprise

Tag Accompagner le changement

Le Coaching centré solution
Le perfologue a lu pour vous : Le Coaching Centré sur la Solution de Hélène Blanchard (InterEditions 2012)

Le coaching centré sur la solution de Hélène BlanchardIl n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions. L'esprit de l'homme invente ensuite le problème.
Cette citation d'André Gide, placée en exergue de l'ouvrage, résume assez bien l'approche adoptée par Hélène Blanchard pour cette étude. La recherche de la cause d'une difficulté ou d'un mal être n'est pas la meilleure technique pour accéder à un mieux vivre. La solution du problème n'est pas nécessairement inscrite dans le passé, et elle n'est pas non plus une composante de la cause. Cet effort d'investigation à rebours n'est d'ailleurs pas exempt d'effets pervers. Il contraint à revivre des moments difficiles avec toutes les conséquences que l'on imagine sans pour autant apporter d'éléments pour solutionner le problème présent.
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Le Coaching Bref
Le perfologue a lu pour vous : Le Coaching Bref, un ouvrage collectif coordonné par Grégory Le Roy (interEditions 2012)

Le Coaching Bref, couverture du livre Le coaching est un travail d'accompagnement dans la durée d'un décideur individuel ou d'un groupe. C'est ainsi que l'on définit habituellement cette démarche d'amélioration personnelle et professionnelle accompagnée.
Pourtant, selon l'étude conduite et coordonnée par Grégory Le Roy et publiée aux éditions Interédition sous le titre "Le Coaching Bref", il est tout à fait concevable de procéder à de brèves opérations de coaching bien ciblées et très ponctuelles. Les objectifs soigneusement définis au préalable sont atteints en un nombre très limité de séances, et les résultats sont effectivement concrets et mesurables, comme il se doit pour une opération de coaching.
La technique du coaching bref est, en tout cas, tout à fait en phase avec les attentes des entreprises qui souhaitent des résultats rapides tout en limitant les investissements. Maîtrise budgétaire et réactivité obligent.
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Choisir la paix
Le perfologue a lu pour vous : Choisir la paix de Christine Marsan (InterEditions 2012)

choisir la paix, couverture du livreLa culture de la violence est un frein à l'épanouissement personnel
De part notre culture commune, nous avons à peu près tous été éduqués selon un mode de pensée où le conflit est habituellement présenté comme une inéluctable composante de la vie sociale. La violence est dans la nature humaine nous dit-on et le conflit existe pour toutes les formes de relations sociales.
Mais faut-il pour autant se résigner ?
Ce n'est en tout cas pas la thèse que défend Christine Marsan avec ce nouvel ouvrage "Choisir la paix" publié aux éditions Interéditions, groupe Dunod. Il est en effet impossible d'espérer bâtir quoi que ce soi sans établir au préalable un climat relationnel apaisé. L'adversité vécue au quotidien mine notre vie et tue dans l'oeuf toutes les ambitions d'épanouissement.
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Manager de projet, remise donc tes préjugés!

Manager de projet, remise donc tes préjugés!

Pour réussir vos projets, rangez donc vos préjugés au placard...

Les préjugés et bien sûr le mépris, inévitable corollaire des précédents, est à mon avis la principale cause d'échec des projets quelques peu complexes. Personne n'y échappe.
Le responsable de projet peut en être lui-même victime. Pas toujours facile d'être bombardé au sein d'une structure, cohérente ou non, pour en bousculer repères et frontières.
Et quoi de plus humain que de se laisser aller aux jugements a priori ?
Ne s'agit-il pas quelque part d'une manière aussi brutale que primaire de se prévenir des erreurs du jugement, d'anticiper les risques en cas d'erreur sur la personne ?
En tout cas, les responsables de projet chevronnés ont appris de longue date à remiser les préjugés au vestiaire afin de laisser s'exprimer en toute liberté les qualités de chaque individualité.
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Accompagnement du changement

Un projet n'est pas un. Il est multifacettes. Chacun le regarde avec les yeux de sa profession, chacun le regarde avec les yeux de son ambition. Accompagner le changement c'est prendre en compte l'aspect multiforme du projet.

Changement d'habitude, changement d'attitude

620500Tout projet un peu conséquent ne se déroule pas sans un minimum de heurts et de grincements. Lorsque le changement d'habitude n'est pas choisi, on constate rapidement un changement d'attitude. C'est naturel.
Il est donc important, dès les premières ébauches du projet d'entreprendre la conduite du changement .

Attitudes et comportements
Classiquement, on a tendance à ranger les personnes concernées directement ou indirectement en catégories plus ou moins perméables.
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Conduite du changement
accompagner le changementAh le changement !Voilà un thème d'actualité.
Il y en a qui le conduisent, d'autres l'accompagnent, d'autres encore le suivent; les uns  le subissent tandis que  d'autres préfèrent le combattre ; il y a ceux qui ne savent que penser et il y a aussi ceux qui s'en foutent royalement. On retrouve souvent cette classification avec le traditionnel conseil de bon sens : « Appuyez-vous sur les plus fervents supporters pour bloquer les opposants les plus tenaces et convaincre les indécis. »
Cette recommandation, maintes fois ressassée, est à mon sens un poil simpliste.
Au cours de ma carrière, je me suis le plus souvent heurté non pas à de fermes opposants mais plutôt à des supporters de la première heure qui changeaient casaque en cours de déroulement. Pourquoi ? Et bien tout simplement parce qu'un projet n'a pas la même finalité pour tout le monde et chacun voit ce qu'il peut le servir personnellement. Les intérêts peuvent ainsi évoluer en cours de déroulement.
A noter : les saboteurs peuvent aussi être des membres de la direction...

Les cadres supérieurs ne sont pas exempts de la quête d'intérêts personnels.
Pour bien préciser ce dernier point souvent oublié, je vais vous conter le tout premier projet d'importance que j'ai conduit.


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Le changement...
A lire sur le blog Zdnet le billet "Le changement" où je remets à jour un billet plus ancien du perfologue : "Réussir le changement"

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Analyse de la valeur et changement
B6335

L'analyse de la valeur au service de la conduite  du changement...
(En complément du billet "Réussir le changement

L'analyse de la valeur, conçue par Lawrence Miles chez Général Electric, il y a plus de 50 ans, est une méthode particulièrement efficace pour recentrer la conception des produits sur la question du « juste nécessaire» pour satisfaire les clients. Son objectif est d'éradiquer les coûts inutiles grevant les coûts de conception.


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Accompagner le changement : compléments
A propos de la conduite du changement, le journal du net, rubrique management, a publié il y a déjà quelques temps un dossier particulièrement interessant. Si vous n'avez pas le temps de le lire en totalité, je ne saurais que trop vous recommander de vous attardez sur au moins deux interventions :...
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Comment classer les collaborateurs ?
Quelles catégories avez-vous défini pour ranger les employés et faciliter les techniques d'accompagnement du changement ? La technique de base de l'accompagnement du changement consiste à catégoriser les employés en fonction de leurs sensibilités et de leurs attitudes. (voir le billet dédié à l'accompagnement du changement : http://www.piloter.org/blog/2005/05/accompagnement_.html)...
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