Management de l'entreprise

Tag Gimsi

La F.A.Q Piloter.org
FAQ Piloter.org
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Quelques livres pour s'émanciper au travail

Retrouver sa liberté de décision et d'action

L'entreprise quelle que soit sa structure n'est pas par principe un lieu d'émancipation, loin s'en faut. Malgré les déclarations de vitrine, le management n'apprécie pas outre mesure les profils dits "atypiques".s'emanciper Sont ainsi dénommés tous ceux qui ne se conforment pas à tout instant et en toute situation au "modèle standard", pur produit de la "culture de l'entreprise".

De toute façon, la prise d'initiative aussi opportune soit-elle n'est que rarement encouragée et récompensée.

"Bof, ce n'est pas bien compliqué", diront les vieux routiers des entreprises traditionnelles, "il suffit de porter le masque, de se fondre dans le moule, de suivre le mouvement et de conserver son esprit d'inventivité pour ses activités personnelles, et le tour est joué".

Il y a encore quelques années, lorsque l'on pouvait dérouler une carrière sans soubresauts dans la même entreprise, c'était une solution. Mais les temps ont changé. La "fidélisation des salariés" n'est plus à l'ordre du jour. Elle a été remplacée par les termes de "mobilité", de "flexibilité" et "d"employabilité" dans le lexique des responsables des Ressources Humaines.
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Qu'est-ce qu'une bonne méthode ?

Qu'est-ce qu'une bonne méthode ?

Un jour, au cours d'une formation, on me proposa la réponse suivante : la bonne méthode, c'est celle qui me permettra d'atteindre mes objectifs sans que j'ai à me poser trop de questions. Pas plus compliqué !...


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Formation tableau de bord

Cours en ligne les tableaux de bord de l'entreprise

Formation entrepreneurJ'ai repris la formation aux tableaux de bord du site www.piloter.org/mesurer et je l'ai mise en ligne sur youtube. C'est une sensibilisation à la méthode Gimsi® et à la conduite du projet Business Intelligence.
Le premier chapitre de ce cours s'attarde le temps qu'il faut pour exposer les principes du management de la performance en entreprise. C'est une phase indispensable pour bien comprendre le rôle et les fonctions d'un outil de tableau de bord et bâtir ainsi un véritable instrument d'aide à la décision.
Ensuite les trois autres chapitres présentent les étapes de la méthode Gimsi. Pour mémoire, Gimsi est une méthode de conception et de réalisation du système décisionnel de l'entreprise centré sur les tableaux de bord. C'est un guide pour mettre en oeuvre une solution de Business Intelligence au service des utilisateurs - décideurs.


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Le projet Business Intelligence centré tableau de bord

La V6 est sortie !

La nouvelle ?dition des nouveaux tableaux de bord des managers est disponible en librairie d?s aujourd'hui. Cette 6?me ?dition a ?t? enti?rement refondue et remise ? jour. Elle profite en effet des retour d'exp?riences de l'utilisation de la m?thode Gimsi sur le terrain pour diff?rents secteurs d'applications, dans le priv? comme dans le public, dans l'industrie comme dans les services, en France comme ? l'?tranger. Pour m?moire, la m?thode Gimsi, d?crit en 10 ?tapes le processus de conduite d'un projet Business intelligence centr? sur les besoins pr?cis des d?cideurs.

Les nouveaux tableaux de bord des managersLes nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business intelligence cl?s en main
Alain Fernandez
Editions Eyrolles
6?me ?dition 2013
495 pages 33,25 Euros

Best-seller aupr?s des managers, chefs de projet et consultants. 35.000 exemplaires vendus


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Les promesses de la Business Intelligence

BI 2.0 et entreprise 2.0 où en sommes-nous ?

Il y a peu encore, il était assez tendance d'agrémenter d'un indice de release les concepts en vogue. Il eut été dommage de ne pas en gratifier la Business Intelligence. C'est ainsi que les BI 2.0, BI 3.0... sont nées.
Tout comme la mythique entreprise 2.0, la BI 2.0 n'est en pas en mal de promesses. Pour vous en faire une idée, imaginez un peu une interface toute simple, super facile à utiliser, modifiable et configurable à souhait sans pour cela être contraint de subir un long et lourd apprentissage. Bref quasi aussi simple à utiliser que le web.

Une conception "techno centric"...

Rien à voir avec la BI 1.0 puisqu'il faut bien l'appeler ainsi et tout son bazar logiciel. Bon, c'est vrai qu'avec la BI 2.0, on ne va pas le faire disparaître le bazar logiciel. On va plutôt l'envoyer dans les nuages et recentrer les outils au service de l'utilisateur-décideur. En fait, c'est bien ce qu'il aurait fallu faire depuis le début entre nous soit dit. Sur le schéma fonctionnel du système de Business Intelligence, l'utilisateur est tout de même placé en bout de chaîne.


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Projet BI Où sont les utilisateurs ?

Un projet centré utilisateurs

Après la réforme du ROI, Retour Sur Investissement, combattre l'esprit de systématisation me semble un point tout aussi important.
Encore aujourd'hui, de nombreux projets Business Intelligence privilégient la quantité à la qualité. L'objectif étant de profiter de l'accroissement exponentiel de la capacité des systèmes de stockage pour engranger un maximum de données.

Cette approche systématique part sûrement d'un bon sentiment, n'en doutons pas, "Plus j'en mets, plus ils ont de chance de trouver leur bonheur" semblent nous dire les concepteurs. Malheureusement elle conduit généralement à un système proposant de bien piètres performances. Toutes les données ne sont pas porteuses de sens. L'énergie utilisée pour ce long et fastidieux travail est définitivement consommée. Elle ne sera plus au service du traitement des besoins précis des utilisateurs.
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Management de la performance, PDF
Je vous propose trois nouveaux dossiers au format PDF chacun traitant un aspect du management de la performance : le projet Business Intelligence, les outils de pilotage de la PME et la conduite des projets complexes d'entreprise. Ils sont bien entendu gratuits et en téléchargement libre. Gimsi, méthode de conduite de projet BI

Le premier est consacré à la conduite du projet Business Intelligence à l'aide de la méthode Gimsi, depuis la phase de conception de la stratégie, c'est en effet dès ce stade que commence le projet BI, jusqu'à la mise en oeuvre et le déploiement des solutions technologiques sur le terrain.
On le télécharge directement en cliquant sur ce lien : Méthode de conduite du projet Business Intelligence


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Un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué
Lorsque l'on ma?trise bien son besoin, concevoir un tableau de bord,  ce n' est pas bien compliqu?. Explications...

Maintenant que l'on commence ? se conna?tre, je peux vous le confier : Construire un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqu?.

Si si, je vous l'assure.
Choisir les indicateurs, composer le un tableau de bord , configurer l'outil, il n'y a pas vraiment de quoi en faire tout un plat.
Souvent, les indicateurs vous les connaissez d?j?. La composition du tableau de bord ne demande qu'un peu de logique ?l?mentaire. Et la configuration de l'outil, avec le niveau de performance ergonomique des produits propos?s aujourd'hui, ce n'est pas non plus une affaire.

(Nouvelle publication apr?s mise ? jour)


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Indicateur et risque de la décision

Pour expliquer le principe du tableau de bord on utilise souvent la métaphore de la voiture. Cette métaphore n'est pas juste...

Le Syndrome chinois

J'ai éprouvé une certaine nostalgie lors de la projection du " syndrome chinois", (cf Lorsque le cinéma devance la réalité). L'histoire se déroule essentiellement au coeur même d'une salle de conduite. J'ai en effet réalisé mes premiers tableaux de bord au sein d'unités de conduite de ce type. J'étais avec quelques collègues parmi les tous premiers à introduire des postes de conduite à base de systèmes informatiques graphiques et interactifs au début des années 80, au sein d'unités de production dans l'industrie et notamment celle du process en continu (industrie chimique, raffineries...)...

Origines de Gimsi

C'est là que j'ai compris la puissance d'un indicateur bien choisi; comment l'homme responsable en charge d'une unité autonome, automatisée mais fragile pilotait et essayait d'en tirer le meilleur.
Jack Lemmon est parfait dans son jeu de chef de quart qui doit prendre ses responsabilités, piloter le risque et utiliser uniquement ses indicateurs clés pour assurer son action.
C'est dans cette relativement longue expérience auprès de ces hommes qui savent mesurer le risque qu'il faut chercher les origines de Gimsi ®. C'est pour cela qu'elle est essentiellement centrée sur l'homme et le risque de la décision.


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F.A.Q Piloter la performance
F.A.Q. Questions fréquemment posées à propos de la mesure et du pilotage de la peformance, Business Intelligence, Six Sigma, performance organisationnelle métier, balanced Scorecard...
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F.A.Q Gouvernance Developpement Durable
FAQ, les questions fréquemment posées sur les thèmes de la gouvernance d'entreprise, de la gouvernance du SI et du développement durable. Les normes et référentiel ITIL, CMMI, COBIT, ISO 14001, principes, méthodes, réalisation...
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F.A.Q Indicateur KPI
FAQ, les questions fréquemment posées sur le thème des indicateurs de performance, KPI, Key Performance Indicator, indicateurs financiers, productivité, efficience, indicateurs du développement durable...
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F.A.Q Tableau de bord
F.A.Q, les questions fréquemment posées sur le thème des tableaux de bord de pilotage. Mesurer la performance, concevoir et réaliser le tableau de bord, les méthodes de conception, de la stratégie, les pièges de la réalisation...
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Nouveaux tableaux de bord des managers 6ème édition
La 4ème édition des nouveaux Tableaux de Bord des managers est disponible en librairie.
Cet ouvrage est meilleure vente de sa catégorie depuis 10 ans.

Nouveaux tableau de bord

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet décisionnel dans sa totalité


Edition d'Organisation-Eyrolles
33 Euros, 500 pages

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Selection des objectifs
Au cours du billet "Un tableau de bord ce n'est pas bien compliqu?" je relevai le point d'achoppement que repr?sente l'?tape de choix des objectifs (?tape 3 de la m?thode Gimsi © ). Il est en effet particuli?rement ardu de s?lectionner de v?ritables objectifs de progr?s autant en accord avec la tactique choisie que les ambitions personnelles des utilisateurs concern?s (1).
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Wiki et conduite de projet

Rapidité et coopérativité, voilà les nouveaux mots du management d'aujourd'hui. Le Wiki, est-il le nouvel outil de conception pour les projets de demain ?

Qui a dit : les théories scientifiques changent lorsque les scientifiques meurent ?
Je ne me souviens plus.
Mais je me demande si ce n'est pas la même chose pour l'informatique d'entreprise et le management en général.
En 2003 et 2004 je flirtais sur la côte nord pacifique entre Seattle et Vancouver ou j'intervenais en amont sur un projet « innovant » de SCM fortement connoté de KM.
Lors de ma toute première intervention, comme un bon artisan j'étais prêt à déballer mes outils bien affûtés pour lancer l'étude préalable et préparer les questionnaires de besoins utilisateurs.... « Remballe tes clous mon pote me dirent à peu près en ces termes mes collègues du moment. L'étude on l'a déjà dans la boîte, yet in the box » . La boîte ? Elle s'appelle Wiki...


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Les méthodes de management
A lire sur le site piloter.org, une liste quasi exhaustive des méthodes de management et référentiels développés sur l'ensemble des sites du portail francophone de la performance.

Les principales méthodes du management de la performance comme Gimsi, Balanced Scorecard ou 6 sigma, ou de gestion de projet comme les méthodes agiles, font l'objet d'un dossier approfondi.

Toutes les autres méthodes (ABC-ABM, SCRUM, Prince 2, PMBOK...) et référentiels (IAS-IFRS, ITIL, CMMI, ISO...) qu'ils soient de management de la performance ou de gestion de projet sont décrits sous une forme plus synthétiques. Chaque fiche tient en une ou plusieurs pages web et proposent les rubriques suivantes : description, principe, utilisation et ressources complémentaires (livre et sites web de référence, formation le cas échéant...).
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Controle de gestion
J'ai remis pas mal d'ordre dans mes sites : www.piloter.org/mesurer le plus ancien est consacré au thème exclusif du tableau de bord de pilotage. Il propose sous la forme d'une méthodologie didactique les 5 phases essentielles du projet.
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Choisir un indicateur de performance KPI

Comment choisir un indicateur de performance pertinent (KPI)?


5 critères définissent un bon indicateur (KPI)
KPI : Key performance indicator

1Un bon indicateur (KPI) délivre une information en Temps Réel
Les entreprises utilisent majoritairement des indicateurs financiers et productivistes issus de la comptabilité analytique ou légale publiée à échéances fixes. Ce rythme de publication est en décalage avec l'évolution du système. Il n'autorise que le constat. Trop tard pour agir. Pour piloter, l'information essentielle doit être disponible lorsque la décision est possible.
C'est cela que l'on appelle le temps réel.
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Portail BPM Piloter.org

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Et l homme dans tout ca ?
Un article intéressant publié sur le site Camagazine.com et signé de Robert Angel et Hubert Rampersad. http://www.camagazine.com/index.cfm/ci_id/26179/la_id/2.htm Cet article fait le point sur l'utilité des Balanced Scorecards (vaste sujet !). Remarque : il s'agit d'une traduction. Les termes tableau de bord équilibré et TBE ont été utilisés à juste titre pour traduire celui de Balanced Scorecard. Cependant, de temps à autre, le qualificatif equilibré est oublié (notamment dans le titre et la première partie) ce qui peut prêter à confusion avec les autres approches de conception de systèmes de tableaux de bord....
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Selection des indicateurs
Toujours dans la foul?e du billet "Un tableau de bord ce n'est pas bien compliqu?" si l'?tape de choix des objectifs est d?licate pour le moins, il ne faudrait pas pour autant d?laisser celle du choix des indicateurs (?tape 5 de la m?thode Gimsi © ). Bien plus stimulante il est vrai que la prec?dente, elle n'en est pas moins exempte de risques.


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