Management de l'entreprise

Tag Informatique decisionnelle

Un petit tour sur le front de la Business Intelligence

Le marché de la Business Intelligence est en pleine effervescence. Au fil de la décennie écoulée l'offre s'est bien structurée et les PME sont plus que jamais une cible de choix....

Désormais, l'informatique décisionnelle ne mérite plus le qualificatif de "marché de niche" dont elle fut longtemps affublée. La Business Intelligence est un secteur dit "porteur", elle semble en effet un peu mieux résister à la crise que les autres domaines des technologies.
La Business Intelligence affiche encore aujourd'hui un taux de croissance à faire pâlir les autres secteurs de l'industrie du progiciel. Cela dit, avant de se livrer à des comparaisons hasardeuses, on va encore attendre un peu que les parts de marché soient suffisamment significatives.
Lire la suite...


Et l'ergonomie dans tout ça ?
Depuis quelques temps déjà, les éditeurs d'outils d'aide à la décision font pas mal de bruit. A grand renfort d'annonces marketing, ils tentent de mettre en avant l'originalité et le côté incontournable des solutions proposées. C'est de bonne guerre. Il est vrai qu'un grand pas a été accompli et désormais, on touche du doigt l'intégration globale de l'ensemble des étages de la chaîne décisionnelle.
Espérons simplement que les contraintes imposées par la logique de standardisation, chère aux éditeurs de progiciels, ne deviennent pas le nouveau challenge des entreprises. Mais de cela on en a déjà parlé dans un billet précédent. Ce n'est pas sur ce point que je souhaite attirer votre attention, mais plutôt sur la question de l'ergonomie, où depuis déjà quelques années, l'innovation me semble sérieusement en panne.
J'entends déjà mes contradicteurs ! Comment il y va celui là ! Qu'est-ce qu'il lui faut...
Lire la suite...
Data Visualisation au service de l'analyse des données

Analyse graphique des donn?es d?cisionnelles

J'ai mis en ligne un premier volet consacr? ? la "data visualisation" ou "analyse graphique des donn?es" dans le chapitre Business Intelligence du site piloter.org.
Bien exploit?e, la data-visualisation de nouvelle g?n?ration s'av?re un puissant instrument d'analyse l? o? des outils plus classiques r?v?lent leur impuissance notamment face ? l'abondance des donn?es et ? la complexit? des situations. Le r?le de l'analyse n'est autre que de mieux comprendre les donn?es, de r?v?ler un enseignement cach?.
Lire la suite...
Formation tableau de bord

Cours en ligne les tableaux de bord de l'entreprise

Formation entrepreneurJ'ai repris la formation aux tableaux de bord du site www.piloter.org/mesurer et je l'ai mise en ligne sur youtube. C'est une sensibilisation à la méthode Gimsi® et à la conduite du projet Business Intelligence.
Le premier chapitre de ce cours s'attarde le temps qu'il faut pour exposer les principes du management de la performance en entreprise. C'est une phase indispensable pour bien comprendre le rôle et les fonctions d'un outil de tableau de bord et bâtir ainsi un véritable instrument d'aide à la décision.
Ensuite les trois autres chapitres présentent les étapes de la méthode Gimsi. Pour mémoire, Gimsi est une méthode de conception et de réalisation du système décisionnel de l'entreprise centré sur les tableaux de bord. C'est un guide pour mettre en oeuvre une solution de Business Intelligence au service des utilisateurs - décideurs.


Lire la suite...


Projet Business Intelligence

Les points d'inflexion du projet BI


1 Business Intelligence et aide à la décision
Le projet Business Intelligence 1
Postulat fondamental : Quel que soit le type de décision que vous soyez amené à prendre, vous aurez toujours besoin de disposer d'informations validées et actualisées. C'est ainsi. Le processus de décision commence invariablement par une phase de collecte des informations.
Lire la suite...
Les promesses de la Business Intelligence

BI 2.0 et entreprise 2.0 où en sommes-nous ?

Il y a peu encore, il était assez tendance d'agrémenter d'un indice de release les concepts en vogue. Il eut été dommage de ne pas en gratifier la Business Intelligence. C'est ainsi que les BI 2.0, BI 3.0... sont nées.
Tout comme la mythique entreprise 2.0, la BI 2.0 n'est en pas en mal de promesses. Pour vous en faire une idée, imaginez un peu une interface toute simple, super facile à utiliser, modifiable et configurable à souhait sans pour cela être contraint de subir un long et lourd apprentissage. Bref quasi aussi simple à utiliser que le web.

Une conception "techno centric"...

Rien à voir avec la BI 1.0 puisqu'il faut bien l'appeler ainsi et tout son bazar logiciel. Bon, c'est vrai qu'avec la BI 2.0, on ne va pas le faire disparaître le bazar logiciel. On va plutôt l'envoyer dans les nuages et recentrer les outils au service de l'utilisateur-décideur. En fait, c'est bien ce qu'il aurait fallu faire depuis le début entre nous soit dit. Sur le schéma fonctionnel du système de Business Intelligence, l'utilisateur est tout de même placé en bout de chaîne.


Lire la suite...


Le poste de travail de l'utilisateur Business Intelligence

Le poste de travail idéal de l'utilisateur de la BI

Un peu de prospective pour terminer cette série d'articles consacrés au projet Business Intelligence.

Au cours du premier billet de cette série, nous nous étions attardés sur la réalité des sources d'information du décideur.
Toutes les données susceptibles de devenir des informations utiles à la prise de décision ne passent pas systématiquement par le système d'information de l'entreprise.
Loin s'en faut.
Seules les données formelles et de surcroît structurées sont à même d'être stockées dans les bases de données de production et récupérables par les outils de collecte (ETL) afin d'alimenter la base décisionnelle, le Data Warehouse.
Ainsi, pour assister au mieux le décideur en situation, le poste idéal comportera les moyens d'accéder aisément, autant aux données formelles structurées et non structurées qu'aux données informelles.
Lire la suite...


Projet BI Où sont les utilisateurs ?

Un projet centré utilisateurs

Après la réforme du ROI, Retour Sur Investissement, combattre l'esprit de systématisation me semble un point tout aussi important.
Encore aujourd'hui, de nombreux projets Business Intelligence privilégient la quantité à la qualité. L'objectif étant de profiter de l'accroissement exponentiel de la capacité des systèmes de stockage pour engranger un maximum de données.

Cette approche systématique part sûrement d'un bon sentiment, n'en doutons pas, "Plus j'en mets, plus ils ont de chance de trouver leur bonheur" semblent nous dire les concepteurs. Malheureusement elle conduit généralement à un système proposant de bien piètres performances. Toutes les données ne sont pas porteuses de sens. L'énergie utilisée pour ce long et fastidieux travail est définitivement consommée. Elle ne sera plus au service du traitement des besoins précis des utilisateurs.
Lire la suite...


Calculer le TCO du projet BI

Estimer le coût de possession

Le calcul de la rentabilité financière des projets sera incomplet si l'on n'intègre pas une juste estimation du coût de possession, aussi connu sous l'acronyme TCO (Total Cost of Ownership).
Nous avons tous rencontré de près ou de loin des réalisations informatiques qui au final coûtaient bien plus chers que prévu. Séduisantes sur le papier, elles s'avéraient à l'usage de véritables gouffres financiers. Bien que sur le plan budgétaire la mise en oeuvre du projet ait été correctement maîtrisée, une fois opérationnel, l'utilisation du système réalisé générait une multitude de coûts non prévus, mettant à mal les perspectives de rentabilité à court, moyen ou long terme.
Lire la suite...
ROI du projet BI

Mesurer la rentabilit? du projet Business Intelligence

Il est pour le moins d?licat d'?valuer avec pr?cision la rentabilit? des projets technologiques de nouvelle g?n?ration telle la Business Intelligence.
Une fois mises en oeuvre, les solutions de ce type n'ont que peu d'impact direct sur le processus de production, en tout cas pas de quoi justifier l'investissement ? court terme. Il est ainsi recommand? de ne pas utiliser les m?thodes classiques d'?valuation de la rentabilit? comme le ROI (Return On Investment) sans prendre le soin pr?alable d'en r?former le mode de calcul. Il est importe en effet de prendre en compte les multiples formes de valeur ajout?e sans se limiter au retour financier direct ? court terme.

(nouvelle publication apr?s mise ? jour)
Lire la suite...


Rentabilité des projets BI

Finalité du projet Business Intelligence

Encore récemment et en dépit des discours émaillés de bons sentiments et de résolutions définitives, les projets informatiques ne visaient qu'une seule finalité : Rationaliser les processus..
L'investissement informatique devait alors se traduire par l'éternel couplet, symbole de la réussite de la société industrielle : produire plus et moins cher.
Le ROI (Return On Investment) n'était alors pas bien difficile à calculer.
Dans une grande majorité des cas, même s'il était de coutume de ne pas le chanter sur les toits, la rentabilité du système informatique se mesurait en nombre de postes supprimés. L'usine sans papiers, chère aux fans de la pyramide du CIM (Computer Integrated Manufacturing) des débuts 80, masquait en fait une ferme volonté d'accéder à l'usine sans hommes.
Lire la suite...
BI, informations & Aide à la décision

Considérons maintenant les informations dites formelles

Restons modestes, au mieux 20 % d'un tiers de l'information nécessaire au décideur serait disponible au sein du Data Warehouse...

Les informations formelles se classent elles-mêmes en deux catégories distinctes :
Les informations structurées et les informations non structurées.
Les premières sont bien sûr les informations que l'on peut ranger plutôt aisément dans une base de données : résultats et autres données quantitatives.
Les secondes sont bien plus délicates à gérer. Ce sont les mails, courriers, rapports, compte-rendu de réunion, dont il faut extraire le sens avant de pouvoir les exploiter.
Lire la suite...


Projet Business Intelligence et aide à la décision

Le projet Business Intelligence, les informations pour décider

Postulat fondamental :
Quel que soit le type de décision que vous soyez amené à prendre, vous aurez toujours besoin de disposer d'informations validées et actualisées. C'est ainsi.
Le processus de décision commence invariablement par une phase de collecte des informations.Ceux qui vous affirment avec aplomb décider en toute situation à l'instinct, avec leurs tripes, "with the guts", ne procèdent pas différemment.
Ils sont simplement parvenu au stade du processus où l'on prend effectivement la décision. Ils ont déjà accompli cette phase de collecte des informations. Ensuite, c'est bien en s'appuyant sur sa propre expérience et sa personnalité que l'on estime le risque et que l'on envisage les potentialités des alternatives pour prendre ou ne pas prendre la décision.
Lire la suite...
Formation à la Business Intelligence

Cours Business Intelligence gratuit

Le chapitre Business Intelligence a été profondément restructuré afin de coller au plus près des critères que l'on pourrait attendre d'un document d'auto formation, d'un cours en ligne.
Ce dossier comporte désormais 85 fiches pratiques organisées en 12 sections thématiques. Il est recommandé, dans le cas d'une auto formation rapide comme une sensibilisation pour manager, de parcourir les sections de ce cours en ligne dans l'ordre de présentation (voir aussi le guide de formation "acceléré" disponible directement sur le site piloter.org). Bien entendu, rien n'empêche le lecteur un peu plus averti de "butiner" à volonté les fiches pratiques de ce dossier.
Lire la suite...
Excel et la Business Intelligence

Excel 2013 et l'analyse Business Intelligence

Depuis d?j? quelques version d'Office, Microsoft pr?pare l'int?gration d'Excel au sein de sa solution de Business Intelligence.
Avec Excel 2013, il n'y a plus de doute ? ce sujet, le tableur est devenu un outil d'analyse Business Intelligence ? part enti?re. Bon, avec quelques limites m'objecteront les sp?cialistes de la question. Mais il faut aussi prendre en compte qu'il ne s'agit que d'un tableur tr?s largement diffus?, et bien assez puissant pour toutes les analyses que pourra souhaiter effectuer un utilisateur tr?s averti, voire un analyste sp?cialiste de la BI...
Lire la suite...
Tableau de bord Excel 2013

Quelques nouveaut?s d'Excel Office 2013

Tableau de bord avec Excel 2013 Avec la nouvelle livraison 2013, Microsoft a particuli?rement soign? l'ergonomie en apportant quelques fonctions automatiques et intuitives telles :
  • le remplissage automatique de tables, Excel reconna?t les premi?res donn?es et termine la colonne
  • La suggestion de tableaux dynamiques pr?ts ? l'emploi
  • La suggestion de graphes optimis?s selon les donn?es s?lectionn?es

Les extensions web

Les "Apps", une nouvelle commande en standard qui permet d'int?grer dans sa feuille tableur des modules d?velopp?s ? l'ext?rieur d'Excel proprement dit, en utilisant les langages standards du web comme PHP ou Python, Perl ou encore Javascript.

La Business Intelligence

Pour Microsoft, Excel est une brique ma?tresse de sa strat?gie Business Intelligence.
Excel 2013 est devenu en effet un outil d'analyse ? part enti?re...
Lire la suite...
Le bon sens est-il soluble dans la Business Intelligence ?
Pour prendre une bonne décision, il faut disposer de données propres, précises et validées. Ok. Bien sûr. Nous sommes tous d'accord. Mais est-ce suffisant ? Il n'est peut-être pas inutile de savoir aussi lire et trier les données avant de pouvoir espérer en extraire la substantifique moelle. A ce sujet, une petite pointe de bon sens ne sera pas superflue...

Decision La mise en place de la structure de collecte des données et d'alimentation du système décisionnel est une phase essentielle du projet. Longue et coûteuse, c'est aussi la plus ingrate.
Au cours d'un projet Business Intelligence un poil conséquent, l'équipe de développement achevait de bâtir une première tranche de la structure d'alimentation, fournissant des données *propres* et donc *utilisables* au système global d'aide à la décision. Le coût et la durée de l'opération, conséquents comme il se doit, suggérèrent quelques réflexions de techno-fiction.
Lire la suite...
Informatique décisionnelle et stratégie

Le projet décisionnel est étroitement lié au déploiement de la stratégie

Lors de la réalisation du projet d'informatique décisionnelle, les préoccupations technologiques ont fortement tendance à occulter les attentes des utilisateurs en matière d'aide à la décision. Il ne sera pourtant guère possible d'assurer une aide à la décision efficace sans associer le projet d'informatique décisionnelle à la question du déploiement de la stratégie.

Je vous propose quelques éléments de réflexion à propos de la dimension stratégique du projet décisionnel sur le site piloter.org, au chapitre Business Intelligence.
Lire la suite...


La Business Intelligence pour tous, une réalité ?
"Un parall?le entre l'?volution des organisations, des syst?mes informatiques et de la Business Intelligence"
Il y a d?j? pas mal d'ann?es, quelques sagaces experts remarquaient bien justement qu'au del? des contingences technologiques, l'architecture des syst?mes informatiques ?tait toujours ? peu pr?s en phase avec le principe organisationnel en vigueur.
Ainsi, du temps de l'entreprise monolithique, le syst?me informatique ?tait ce monstre central inaccessible aux vulgaris salari?s, v?ritable minotaure log? dans son labyrinthe climatis?, nourri sans rel?che par ses fid?les servants, de bandes et de cartes perfor?es...
(Une nouvelle publication apr?s mise ? jour...)
Lire la suite...
Gestion de la relation client et web analytique
Quelques nouveautés à propos de la gestion de la relation client et du web analytique.
Aucun des thèmes développés sur ce portail n'est définitivement bouclé. Quelques chapitres sont déjà pas mal avancés, d'autres restent en retrait. Le thème du pilotage de la performance est particulièrement étendu et en développement constant.
D'autre part, si on souhaite éviter de succomber aux sirènes du buzz marketing, il est préférable de prendre un peu de recul et de déblayer le blabla pour juger si le fond est digne d'intérêt. Cela dit, le chapitre essentiel dédié à la gestion de la relation client méritait quelques compléments, notamment à propos des méthodes de choix d'une solution CRM et du web analytique.


Lire la suite...


Perspectives Business Intelligence
Le Gartner Group publie ces jours-ci le traditionnel "carr? magique" de la Business Intelligence. Je laisse de c?t? la critique du "top 50" des ?diteurs, les "up" and "down" et les commentaires de rigueur. Le th?me est bien d?velopp? sur le site et suffisamment comment? par les sp?cialistes de la Business Intelligence pr?sents sur le web.
Je pr?f?re attirer votre attention sur la partie centrale du rapport consacr?e aux tendances de la Business Intelligence.

Le Gartner liste ainsi 10 tendances class?es en 3 chapitres :
- Consumerization of BI
- Support for Extreme Data Performance
- BI as a Decision Platform

Deux, trois petits commentaires de terrain, de mon cru, en vrac et ? chaud pour ?clairer un tant soit peu les propos.
Lire la suite...


Business intelligence et tableau de bord

La Business Intelligence en 15 fiches pratiques PDF


Un nouveau dossier réservé exclusivement aux lecteurs de la toute dernière édition des nouveaux tableaux de bord des managers, la 5ème, parue tout récemment et disponible en librairie et chez les libraires en ligne.
Ce dossier PDF de 15 fiches pratiques, une manière de "digest" du projet décisionnel en entreprise est bien entendu gratuit. On le télécharge directement ici :
Ebook Business Intelligence
Munissez-vous de l'ouvrage et répondez simplement à la question posée. Rien de plus simple.
Lire la suite...
Pentaho arrive en France
Pentaho, éditeur Open Source de la suite logicielle de Business Intelligence la plus complète du marché, étend sa présence européenne et s'implante en France. Déjà présent en Allemagne, Belgique, Espagne, Grande-Bretagne et en Suède, Pentaho accélère ainsi son expansion internationale. Pentaho est la seule entreprise à proposer une solution de Business Intelligence open source aussi complète. Elle fournit une suite logicielle décisionnelle, qui permet la création et la diffusion de documents décisionnels à un grand nombre de destinataires via une interface web. La société propose également une offre de support étendue et une galaxie de services de classe entreprise, pour assurer à ses clients un niveau inégalé en termes de fiabilité, de sécurité et d'optimisation du temps.

Pentaho est soutenue par les investisseurs Benchmark Capital, Index Ventures et NEA. Déjà présente dans l'Hexagone via son réseau de partenaires, Pentaho entend prolonger une communication privilégiée avec ses clients français. L'équipe française est dirigée par Michel Fritz. Ancien Directeur des ventes chez Talend, il a pour mission de développer le portefeuille clients de la société et son réseau de partenaires français. Il est secondé par un ingénieur spécialiste de l'ETL et de la BI.

« Notre implantation en France répond à la demande forte de nos clients et partenaires d'avoir une présence et une vraie proximité en Europe. Notre stratégie de développement a pour objectif de renforcer notre position de leader open source sur le marché de la BI. » complète Vinay Joosery, VP EMEA de Pentaho. « La France a toujours été l'un des pays européens les plus enclins à l'adoption des technologies Open Source, et nous sommes fiers d'être maintenant présents sur le marché français. »
Communiqué de Presse Pentaho
Lire la suite...


Réalités de la BI 2.0
En début de semaine, je publierai ici un texte, assez long au sens du blog, à propos de la BI 2.0. Non pas sur le plan du concept, mais plutôt sur la réalité, la faisabilité au sein des entreprises en prolongement du thème ébauché ici : La BI 2.0 et la BI 2.0 en pratique.
La question posée :
La BI 2.0, une brique fondamentale de l'entreprise 2.0 dans la dynamique du web 2.0 n'existe-t-elle que pour les présentations powerpoint ® des fournisseurs BI et cabinets de consultants ? Comment pourrait-on implanter les concepts de type 2.0 fondés sur un principe d'échange et de partage horizontaux sans intermédiaires au sein d'organisation structurellement et fondamentalement verticale ?
On en parle dès lundi...


Lire la suite...


Etat de l'art de la Business Intelligence
Loin du buzz, les nouveaux usages du web (que l'on dénommait il n'y a pas si longtemps Web 2.0 ;-) ), associés à la dynamique des réseaux sociaux professsionnels, sont représentatifs d'une dynamique de (ré)appropriation de l'outil technologique par les utilisateurs. Les nouveaux usages du web pourraient être susceptibles de remettre à plat les traditionnelles organisations d'entreprise pour peu les petits cochons ne les mangent pas. Il s'agirait en effet de réformer les structures de pouvoir et de prise de décision...
Quoi qu'il en soit, le système d'information et a fortiori la Business Intelligence ont tout à gagner dans cette mutation de l'utilisation du nouvel internet coopératif aux fins professionnelles.
Après une mise au point sur ce que devrait déjà être la BI puis une réflexion en manière d'état de l'art, je vous propose un peu de prospective pas trop détachée du réel il me semble, afin de mieux se préparer à l'offre et aux usages à venir. Pour finir, un point sur la BI 2.0, comment la mettre en oeuvre et une définition (à mon sens) de la Business Intelligence temps réel.
Lire la suite...
Business intelligence en pratique
Autant sur le plan technique que conceptuel, la business intelligence s'organise et se formalise. Il était temps de remettre à jour et de compléter le dossier BI. La Business Intelligence est en effet le pilier porteur du Business Performance Management et par conséquent du portail de la performance www.piloter.org.
Les capacité de stockage des data warehouses et datamart ne sont plus un obstacle aux exigences de collecte systématique pour des analyses toujours plus fines des comportements clients bien sûr mais aussi du suivi des produits et de la démarche stratégique. Aussi, un nouveau sous-chapitre, analyse business intelligence, fait son entrée avec notamment une première fiche dédiée à Map-reduce de google corp pour les analyses massivement parallèles et une seconde à propos de hadoop de Apache et le data warehouse de nouvelle génération. D'autre part la qualité des données est toujours la clé de voûte du projet. Cette question peut se révéler la pierre d'achoppement de la réussite du projet. Avec les rapprochements, rachats, fusions et autres absorptions d'entreprise, la mise à l'equerre des systèmes d'information n'est pas une mince affaire. La gestion de la qualité des données de référence dans l'esprit MDM Master Data Management est un passage incontournable, après étude précise et complète du ROI.
Lire la suite...
Ce que n'est pas un Data Warehouse
A lire sur le blog de Bill Inmon, une mise au point à propos de la définition et du rôle du Data Warehouse et du Data Mart. La finalité d'un Data Warehouse n'est pas de fédérer l'ensemble des données de production, le data mart n'est pas non plus un data warehouse qui attend patiemment de grandir... Un data warehouse est un instrument d'assistance au management. Perdez de vue cette finalité et votre projet est mal barré... A lire et à méditer.
D'autre part, cet automne j'entreprends pas mal de travaux sur les sites du portail Piloter.org, contenant et contenu, en fait une restructuration pour une navigation plus aisée, des dossiers plus complets (6 Sigma, Projet BI, open source...) et de nouveaux chapitres à venir afin de compléter ce vaste sujet du BPM. En contrepartie, quelques inévitables dysfonctionnements passagers sont à prévoir comme des liens absents et des pages déplacées...
Lire la suite...
Le data mining en action

Si vous voulez faire parler le data mining, commencez donc par nettoyer vos données....

Image d'un mineur pour symboliser le data miningCas pratique.
A noter, je ne cite ni le nom ni le type de produit afin de respecter l'anonymat.
Cette légitime omission ne nuit en rien à la compréhension du texte.

L'entreprise K, leader de son créneau, est sur un marché particulièrement complexe en terme de clientèle. K en effet propose une gamme de produits couvrant autant les besoins des particuliers que des grands comptes. Jusqu'à ce jour, l'approche commerciale était particulièrement cloisonnée et seules les techniques de segmentation trouvaient grâce aux yeux de la direction.
Le nouveau responsable marketing a, à juste titre, souhaité moderniser les outils afin de « transversaliser » l'analyse et décloisonner un tant soit peu l'approche classique.
«Accédons à la connaissance "client", elle est déjà dans les tuyaux. ...»


Lire la suite...
Collecter les données

La Collecte des données ou de l'importance des préliminaires....

La phase la plus importante d'un projet se situe bien en amont du lancement proprement dit. On parle alors de l'avant-projet.
Cette caractéristique n'est pas propre aux projets technologiques. Lors de grands travaux de génie civil, le terrassement, la consolidation des sols, la préparation des fondations peuvent représenter une part importance du projet que ce soit en terme de coûts, de délais ou de compétences techniques à mobiliser.
La qualité de l'ouvrage dépendra directement du soin accordé à ces travaux préparatoires.


Lire la suite...
Data mining : Les chercheurs de trésors

Ils sont rigolos les nouveaux chercheurs de trésors.La plage commence à peine à se vider et déjà ils débarquent avec leur poêle à rallonge en main, le casque bien ajusté sur les oreilles.Data Mining
Ils sont prêts à ratisser méticuleusement les quelques kilomètres de sable. Ah ? Quelque chose ? Un bip ? Il creuse un petit peu... Le signal se précise... Il creuse encore... Le signal devient fort. Ah ah ! Là il y a vraiment quelque chose ! 

Une bague en or ornée de rubis ? Un vieux camé, unique souvenir d'un parent regretté ? Une broche relique d'un amour perdu ? Fébrile, il s'accroupit et fouille avec son outil passoire. Il ne trouve rien. Il pose la poêle et remonte sa manche pour creuser avec sa main. Pas de bol pour cette fois. Ce n'est qu'une capsule de bière. Mais l'optimisme est là. Et il continue à chercher en espérant qu'un(e) pauvre malheureux(se) ait perdu un bijou de valeur. Sympa comme démarche....
Lire la suite...


Historique de la Business Intelligence
Les origines de la Business Intelligence, depuis Hans Peter Luhn en 1958 jusqu'a la BI 2.0 en passant par les DSS Decision Support Systems, Michael Scott Morton et Howard Dresner...
A visionner, cette vid?o de Nic Smith retra?ant l'historique de la BI, d'o? venons-nous, o? en sommes-nous et o? allons-nous ?
Cette vid?o agr?able ? suivre et bien qu'?troitement li?e ? Microsoft, explique clairement les principes de ce que pourrait ?tre une BI 2.0, "people centric" comme il se doit.

Lire la suite...
F.A.Q Piloter la performance
F.A.Q. Questions fréquemment posées à propos de la mesure et du pilotage de la peformance, Business Intelligence, Six Sigma, performance organisationnelle métier, balanced Scorecard...
Lire la suite...
Fondamentaux du projet decisionnel
je viens de mettre en ligne un nouveau dossier PDF, une manière de livre blanc intitulé "les fondamentaux du projet décisionnel".
Ce dossier traite en 12 fiches pratiques illustrées les étapes pour mettre en oeuvre efficacement un système de pilotage fondé sur un principe de tableaux de bord répartis.
Ce livre blanc est gratuit, en accès libre et diffusable à volonté tant que l'on ne nuit pas à l'intégrité du document et que l'on respecte le copyright.
Ce document est classé sous l'index "téléchargement" du site www.piloter.org
accessible ici : PDF, Livres blancs et ebook à télécharger
Lire la suite...
Blogs et articles Business Intelligence
Une sélection de blogs et d'articles d'intérêt consacrés aux themes de la Business Intelligence, des tableaux de bord et autres KPI...
Lire la suite...
Prendre une decision ad hoc
Le d?cisionnel : d?cision op?ratoire ou d?cision ad hoc ? Eh ? Vous avez vu ? Le d?cisionnel a le vent en poupe. Si si, je vous assure. Les projets d'informatisation rentables sont aujourd'hui des projets dits d?cisionnels. Du coup, on libelle du flatteur qualificatif de d?cisionnel un peu tout et n'importe quoi. Il suffit de b?tir un projet ayant trait au traitement de l'information pour que ce dernier devienne un projet d?cisionnel.Vous classez des feuilles en fonction de leur couleur : les rouges dans le panier rouge, les bleues dans le panier bleu et les vertes dans le panier vert. Eh bien vous savez quoi ? Vous fa?tes du d?cisionnel ! V?ridique ! Et le syst?me informatique qui vous indique la couleur et le num?ro de la corbeille ? C'est un syst?me d?cisionnel, bien entendu ! CQFD ! Mais d?tes-moi si je me trompe, mais quand m?me, l'informatique, c'est...
Lire la suite...
Les progiciels de la Business Intelligence

Les progiciels de la Business Intelligence (informatique décisionnelle) répondent à trois besoins :

  • Collecter, nettoyer et consolider les données de l'entreprise étendue
  • Stocker les données
  • Exploiter l'information de l'entreprise étendue

Collecter : Les outils d'ETL (Extract Transform and Load)

outils BIL'aspect "collecte" est du ressort des outils d'ETL (Extract Transform load). Les systèmes d'information de l'entreprise sont hétérogènes. En dépit des efforts conséquents pour standardiser les outils informatiques (ERP), la disparité des formats des données stockées au sein des bases de production incompatibles deux à deux est toujours une réalité. Avant d'être utilisables, les données doivent être formatées, nettoyées (élimination des valeurs aberrantes et consolidées. C'est le prix à payer pour que les données deviennent des informations pertinentes, utiles au décideur en situation de décider. Les outils d'ETL (Extract Transform load) permettent d'automatiser ces traitements et de gérer les flux de données alimentant le Data warehouse ou le Datamart. C'est une étape fondamentale du projet décisionnel.
Lire la suite...
Séminaire Business intelligence Open Source

Séminaire OpenDay sur la Business Intelligence Open Source : Améliorez vos performances par la maîtrise de l'information

Pour la première fois en France, tous les acteurs majeurs de la « Business Intelligence Open Source » seront présents le 9 septembre 2008 à Paris pour présenter une synthèse de l'état de l'art et démontrer la maturité des solutions alternatives en Open Source...
Lire la suite...
Gestion des performances : besoin d’intégrer les données financières & d’exploitation
Tribune libre
Un billet de Michel Bruley Directeur Marketing Teradata France

De nos jours, les directeurs financiers sont soumis ? une pression constante de leur direction g?n?rale pour devenir proactifs et tourn?s vers l'avenir. Afin de prendre de meilleures d?cisions, plus rapidement, tout en g?rant le risque, les directions financi?res doivent pouvoir acc?der en toute transparence ? des donn?es financi?res et d'exploitation, d?taill?es et int?gr?es. Pour que les initiatives de gestion des performances puissent r?ussir, elles doivent reposer sur des analyses qui relient les r?sultats financiers aux activit?s d'exploitation qui les g?n?rent. Ce n'est qu'? cette condition qu'elles peuvent rapidement transformer les donn?es en informations pour orienter les d?cisions des directions...
Lire la suite...


Intégrer les projets CRM

Je vous présente Otto et Phil.

De tempéraments forts différents ils ne s'entendent guère.
Otto, responsable technique, est un techno-dingo. Pour lui l'informatique doit être partout. Tout est automatisable et tout sera automatisé. Si ce n'est pas possible aujourd'hui ce le sera demain, j'ai confiance dans la technique". Aime-t-il à répéter. Phil, directeur commercial, ne voit pas grand intérêt à l'informatique. Il pense qu'elle dénature les relations entre les hommes. Pour Phil, les relations humaines sont le fondement de la vie. Il n'y a pas de commerce possible sans feeling. Rappelle-t-il.
Un jour, ils discutaient ainsi de l'implantation d'un outil de CRM.
Lire la suite...
Equiper les PME
Un g?rant d'une PME du Sud-Ouest me fait part de ses difficult?s pour trouver un ?quipement informatique adapt? ? ses propres besoins et ? son budget. Il est vrai que le march? des PME est longtemps rest? le parent pauvre des ?quipements en mati?re des technologies de l'information......
Lire la suite...
L'analyse des besoins Data Warehouse BI
Comment faites-vous pour g?rer les r?unions d'identication des besoins lorsque vos interlocuteurs, sont stress?s, press?s, overbook?s, suffisants et style "je sais tout", frustr?s, peu int?ress?s, ou totalement largu?s ?
Pas ?vident, ?vident n'est-ce pas ?

Lire la suite...
ETL quelques liens
ETL quelques liens... Quelques liens d'int?r?t ? propos de la question de l'alimentation des data warehouses et autres data mart.Les instruments de collecte de donn?es de type ETL (Extract, Transform and Load) repr?sentent une brique essentielle du syst?me d?cisionnel. Lors de r?centes publications, Ralf Kimball, expert ? es data warehouse ?, pr?sente quelques travaux ?bauchant une mod?lisation du syst?me.
Lire la suite...
Conduire le projet BI
J'ai remis à jour le dossier Business Intelligence. Les 85 fiches de ce dossier constituent un guide de formation ou plutôt de sensibilisation, essentiellement destiné aux managers confrontés de près ou de loin à la problématique de la mise en oeuvre de solutions BI en entreprise. A la lecture de ce dossier en ligne, les décideurs ultimes en charge de la définition du projet et les managers consultés pour en délimiter les contours, seront un peu mieux armés pour établir l'étude d'opportunité.
Lire la suite...
Revue de presse Business Intelligence
01 réseau met en ligne (sur 01net.com) un article de synthèse signé Alain Clapaud à propos des stratégies constructeurs de la Business Intelligence.Business intelligence, la consolidation s'accélèreDans le marché du décisionnel, les éditeurs ont engagé une stratégie d'intégration de leur plate-forme dont les lancements sont quasi simultanés... Cet article, que je vous recommande, aborde entre autres les questions : Quelles stratégies de concentration pour atteindre la taille critique... Qu'en est-il de la percée de Microsoft sur le secteur ? L'essor de l'applicatif... A plus tard......
Lire la suite...
Microsoft et la BI
Comme prévu, Microsoft annonce la sortie de son produit de tableaux de bord Business Scorecard Manager 2005 pour le 1er NovembreIl est commercialisé (aux US) au prix de 5000 $ par serveur + 175 $ par utilisateur....
Lire la suite...
Selection des indicateurs
Toujours dans la foul?e du billet "Un tableau de bord ce n'est pas bien compliqu?" si l'?tape de choix des objectifs est d?licate pour le moins, il ne faudrait pas pour autant d?laisser celle du choix des indicateurs (?tape 5 de la m?thode Gimsi © ). Bien plus stimulante il est vrai que la prec?dente, elle n'en est pas moins exempte de risques.


Lire la suite...


Reporting Mania
Le journal du net publie les r?sultats d'un interessant sondage (enqu?te en ligne) ? propos des pratiques du Reporting en entreprise titr? "Les reportings jug?s pertinents mais chronophages"
Si 67 % estiment que les reportings prennent en compte des indicateurs pertinents, 62 % consid?rent que l'?laboration de ces derniers demande trop de travail. (plus d'1/2 heure par semaine pour 76% d'entre eux, soit les 3/4).

Fiabilit? : Plut?t int?ressant, seul 19% affirment ne jamais "estimer" certains ?l?ments et se fient uniquement au donn?es collect?es.
36%, soit plus d'un tiers, recours "souvent" ? cette pratique.
Utilit? : Plut?t curieux, 9 % soit pratiquement 1/10 avouent ne pas vraiment savoir ? qui sont destin?s les reportings...

En conclusion :
1 rapport d'activit? sur 5 est assur?ment fiable.
1 rapport d'activit? sur 3 est assur?ment faux.
De toute fa?on une bonne frange de responsables d'activit?, 1 sur 10 tout de m?me, ne sait pas "pour qui" (donc "pourquoi") il le fait ...

A plus tard...
Lire la suite...


Excel Office 2007
logo Office 2007La version B?ta Excel Office 2007 est disponible ici. Je me suis bien s?r empress? de tester les exemples du livre l'Essentiel du tableau de bord
Quelques pr?cautions et modifications mineures sont n?cessaires, je vous les livre ici :


Lire la suite...


Integration, data warehouse et Google OneBox

Facteurs d'utilité et de performance du système Data Warehouse

La qualité de l'intégration des données au sein du Data Warehouse est désormais reconnue comme le principal facteur conditionnant la réussite du système décisionnel.
C'est dire si cet aspect du projet Business Intelligence mérite un soin particulier.
Il ne faudrait pas pour autant que ce point, quoique essentiel, mobilise la totalité des efforts de conception. L'ensemble du projet est complexe. Il serait ainsi peu judicieux de ne pas consacrer autant d'attention à l'épineuse question de l'organisation des bases décisionnelles.
Lire la suite...
Business Intelligence, quelques règles de bon sens
Vous avez entrepris un projet de Business Intelligence ou de CRM. Le progiciel est maintenant install? mais les fruits tant d?sir?s tardent ? se montrer. Finalement, malgr? les promesses, il n'est pas si terrible que cela ce progiciel ! Cela dit, ?tes-vous r?ellement s?r d'avoir bien abord? le projet sans vous en tenir aux seuls aspects techniques ?...
Lire la suite...
Bill Gates et le New World of Work
Lors du Microsoft CEO SUMMIT réunissant plus de 100 CEO des plus grandes entreprises, Bill Gates a présenté sa perception du « New World of Work ». Autour de la nouvelle gamme d'outils Microsoft, office 12 bien sûr. Aujourd'hui les entreprises prospèrent lorsque leurs employées peuvent efficacement collaborer, exploiter la Business intelligence et mieux gérer leurs temps et leurs ressources. Tel est le fil conducteur de l'intervention....
Lire la suite...
Le glossaire de la BI
J'ai remis à jour le glossaire de la Business Intelligence et du pilotage de la performance ici : Glossaire(Il est aussi disponible à gauche de cette page sous l'entête Business Intelligence)Avec de nouvelles définitions comme : Analyse de la Valeur,Balanced Scorecard,EBE et EBITDA,...
Lire la suite...
Le marché des progiciels décisionnels

Le marché des progiciels décisionnels : ça bouge...

Depuis quelques années, le marché des éditeurs d'outils décisionnels est en pleine restructuration.
« Concentration » semble d'ailleurs être le mot clé pour décrire cette évolution....
Lire la suite...


Formation en ligne 1
Ces quelques dernières années, je suis bien trop rarement en France pour continuer à assurer un programme de formation en presentiel. Mais l'internet est là. J'ai donc mis en ligne une première formation d'initiation à la réalisation et à la mise en oeuvre des tableaux de bord et du système de pilotage en utilisant les outils de Business Intelligence.A titre d'expérience, je l'ai mise en ligne directement et en accès libre. Je reviendrais sur ce sujet dans quelques jours.A plus tard......
Lire la suite...


Copyright : Alain FERNANDEZ ©2004-2014- Tous droits réservés




Nouveau pour les créateurs d'entreprise...

Une approche différente de l'entrepreneuriat.

Les meilleures astuces des "pros" pour les créateurs d'entreprise qui n'ont aucune envie de s'en laisser compter...
Pour en savoir un peu plus...

Disponible


Conduire son projet personnel

réussir sa carrière 6 Sigma Actualités Autogestion Business Intelligence Conduire le Changement Consultant CRM Data Mining Data Warehouse Décision Développement Durable Economie Entrepreneur ERP ETL Excel Formation Gimsi Gouvernance Humour Management Indicateurs Information Informatique Décisionnelle Intelligence Collective Knowledge Management KPI Livres Management Méthode OLAP Performance Procédures Processus Projet Qualité Reporting Risques Tableau de bord Technologie Tranches de vie Wiki

Restons en contact
Abonnez-vous au flux
Contact Twitter
Contact Viadeo
Contact Linkedin
Contact Google plus
Contact Facebook
alain fernandezLe perfologue
est depuis 2004 le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez profil
Contact


Nouveaux tableau de bordLes nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet décisionnel en totalité

Livre de référence des spécialistes du contrôle de gestion et des professionnels de la BI
5ème édition 2011
Editions Eyrolles
+ 30.000 exemplaires vendus


chef de projetLivre management de projet
12 bonnes pratiques pour une démarche d'entrepreneur
Maîtriser les projets complexes de l'entreprise
4ème édition 2011
Editions Eyrolles
+ 15.000 exemplaires vendus


Essentiel du tableau de bordLe tableau de bord avec Excel
Méthode complète, mise en pratique et exemples fournis

Une méthode pratique, simple et claire pour concevoir son tableau de bord rapidement et à moindre coût.
4ème édition 2013 Editions Eyrolles
+ 25.000 exemplaires vendus


tableau de bord Le bon usage des technologies expliqué au manager
Guide pratique destiné aux managers qui ne sont pas nécessairement informaticiens et souhaitent mieux comprendre les concepts technologiques utilisés au sein des systèmes d'information.
Eyrolles - Editions d'organisation

Perfonomique, e-book du managementPerfonomique
-36 Recommandations pour une management de la performance assumé-

4ème Edition 2011
E-book management gratuit
250 pages Format PDF
A télécharger ici

PDF, livres blancs, ebook à télécharger, gratuits et en téléchargement libre pour la plupart, bonus pour les lecteurs des livres de référence ci-dessus.

Label Orange b2b site web partenaire . IAE Paris Guide des sites pour Managers
. Usine Nouvelle Le meilleur du web
. APEC Sélection de blogs professionnels
. Go ! Veille et recherche pour Managers
. ODP Weblogs technologie
Les Echos Le cercle Les Echos



Articles les + lus
4 conseils pour un jeune chef de projet
Tableau de bord, Excel et les Sparklines
Concevoir les tableaux de bord des ressources humaines
Comment choisir un indicateur de performance KPI Key Performance Indicator ?
Le lean management en pratique
Le tableau de bord du marketing

Blog Roll Management

Toutes les pages de ce site, textes, graphiques images sont sous Copyright Alain Fernandez 2004-2014. Mentions légales, confidentialité
IDDN Certification IDDN Certification

  Raconter     Zen & Qualité     Stock Option    Un blog, ça paye   Nouveaux entrepreneurs   Sigles & acronymes