Management de l'entreprise

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Devenir un manager de projet

Un conseil pour les managers qui abordent leur premier projet

L'expérience est le nom que chacun donne à ses erreurs." Oscar Wilde

Quels sont les "réflexes" les plus difficiles à acquérir pour un manager débutant ?

Je vous en propose trois. Tant que l'on n'a pas été amené à conduire plusieurs projets dans des contextes différents, ils ne tombent pas toujours sous le sens. L'importance de ces "réflexes" n'apparaît qu'avec l'expérience. Réunion projet Celui qui sait en saisir la portée sans perdre de temps s'accorde une avance certaine et améliore sérieusement son "quota" de projets réussis.
Ces trois "réflexes" complètent les 4 conseils au manager débutant déjà développés au cours d'un article précédent.

1) Savoir communiquer en toutes occasions

Il est essentiel d'éviter de s’enfermer dans une bulle étanche, même lorsque les problèmes tombent comme une pluie de giboulée. Communiquer, ce n’est pas seulement rendre compte de l’avancement pour rassurer le client et les parties-prenantes “ne vous inquiétez pas, tout va bien, tout est sous contrôle”. Ce n'est pas non plus exposer ses misères en se lamentant dès que la moindre des péripéties sort de la ligne prévue.
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Intelligence collective et procédure
Vous ne souhaitez pas dynamiser l'intelligence collective et l'autonomie des équipes ? Alors soignez les procédures !

Pour tester la résistance des pare-brise d'avions, l'administration aéronautique fédérale américaine FAA avait mis au point un pistolet qui lançait des poulets morts.

Le poulet était propulsé à la vitesse d'un avion en plein vol. Si le pare-brise résistait au choc, cela signifiait qu'il ne subirait aucun dommage lors de la rencontre avec un véritable oiseau. Simple et efficace.
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Les 12 facteurs de réussite de l'entreprise indépendante

Qu'est-ce que la réussite ?

Le principe critique n'est autre que de bouger vos fesses et de faire quelque chose. Beaucoup de personnes ont des idées, mais bien peu décident d'en faire quelque chose sans tarder, pas la semaine prochaine, aujourd'hui même. Le véritable entrepreneur est un homme d'action, ce n'est pas un rêveur...Nolan Bushnell, fondateur d'Atari et d'une vingtaine d'autres entreprises
Pour réaliser le livre "À son compte" j'ai suivi dans la durée plusieurs créateurs d'entreprise et j'ai aussi questionné de nombreux entrepreneurs afin d'identifier les paramètres les plus saillants qui leurs ont permis d'accéder à ce que l'on peut appeler "une réussite durable".
Une mise au point avant de commencer : "Réussir", ce n'est pas accumuler des montagnes de lingots. On peut dire que l'on a réussi lorsque l'on ne rechigne pas à se lever le lundi matin et que l'on n'attend pas impatient que le vendredi arrive. Au contraire, on est pleinement heureux d'exécuter les tâches de son métier, de répondre aux besoins de ses clients et d'échanger avec ses partenaires.
On peut aussi dire que l'on a réussi lorsque l'on a l'impression de construire "quelque chose" de satisfaisant pour soi et pour ses proches. Dans tous les cas, en aucune manière on envisage de changer sa situation actuelle si ce n'est pour continuer à progresser dans la même direction.
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Manager un projet, une question de bon sens

Le facteur humain est la clé du projet

"Faire preuve de bon sens, en substance, c'est prendre conscience que le facteur humain fait toute la différence. C'est bien là le principal reproche que l'on peut faire aux modes de conduite de projet traditionnels. Ils sont trop instrumentalisés, et le facteur humain a été oublié. Seuls le choix de la méthode, l'exécution des procédures et le suivi des temps et des dépenses sont considérés comme dignes d'intérêt.

Des instruments de production...

Les femmes et les hommes ne sont perçus qu'en terme de compétences, c'est-à-dire comme des instruments de production. Pourtant, il n'est guère besoin de se livrer à de longues explications pour prendre conscience que l'humain est présent dans toutes les phases du processus. Ce sont bien des hommes qui décident de la portée et de l'enveloppe budgétaire du projet, ce sont encore des hommes qui le réalisent, et ce sont toujours des hommes qui utiliseront au final le système, une fois celui-ci déployé.

Mais qui prend les décisions ?

Toutes les décisions sont prises par des femmes et des hommes dont la rationalité est influencée par leurs sensations, leurs émotions et leurs ambitions. Comment espérer réussir un projet d'entreprise si l'on prend un soin méticuleux à le déshumaniser sous une couche d'instruments formalisés ?
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Quelques livres pour s'émanciper au travail

Retrouver sa liberté de décision et d'action

L'entreprise quelle que soit sa structure n'est pas par principe un lieu d'émancipation, loin s'en faut. Malgré les déclarations de vitrine, le management n'apprécie pas outre mesure les profils dits "atypiques".s'emanciper Sont ainsi dénommés tous ceux qui ne se conforment pas à tout instant et en toute situation au "modèle standard", pur produit de la "culture de l'entreprise".

De toute façon, la prise d'initiative aussi opportune soit-elle n'est que rarement encouragée et récompensée.

"Bof, ce n'est pas bien compliqué", diront les vieux routiers des entreprises traditionnelles, "il suffit de porter le masque, de se fondre dans le moule, de suivre le mouvement et de conserver son esprit d'inventivité pour ses activités personnelles, et le tour est joué".

Il y a encore quelques années, lorsque l'on pouvait dérouler une carrière sans soubresauts dans la même entreprise, c'était une solution. Mais les temps ont changé. La "fidélisation des salariés" n'est plus à l'ordre du jour. Elle a été remplacée par les termes de "mobilité", de "flexibilité" et "d"employabilité" dans le lexique des responsables des Ressources Humaines.
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BI, Big Data et In Memory

Les nouveaut?s du dossier Business Intelligence

Une nouvelle mise ? jour du dossier Business intelligence du portail Piloter.org. La page index de la BI est d?sormais structur?e comme un guide de gestion du projet. La mise en place d'une solution BI est un projet assez singulier en tout cas si l'on se r?f?re aux traditionnels modes de gestion utilis?s en mati?re de syst?mes d'informations. La qualit? de la mise en oeuvre de la technologie et du respect des normes et proc?dures ne suffisent pas. Il importe de se rapprocher ?troitement de la strat?gie, afin de bien comprendre le processus d'aide ? la d?cision, et de centrer le projet sur les utilisateurs, ce sont eux qui prennent les d?cisions.
Un second point d'entr?e de ce dossier assez complet ( 85 fiches pratiques ) est organis? comme une formation ? la Business Intelligence en 5 temps.
J'ai chapeaut? le dossier Big Data d'une fiche introductive D?finition du big data. Cette page met aussi l'accent sur les deux aspects de la Business Intelligence que sont l'analytique et le pilotage de la performance, le premier ?tant au service du second.
Enfin puisque l'on ?tait dans l'analytique j'ai aussi ajout? une nouvelle fiche ? propos des bases de donn?es In Memory qui acc?l?rent les analyses et facilitent ainsi la construction de mod?les bien utiles pour assister le pilotage de la performance.
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Site pour entreprendre en solo
D'ici à peu près une semaine je mettrai en ligne la nouvelle version du site www.piloter.org/asoncompte entièrement revue et largement complétée.
Le site sera désormais spécifiquement dédié aux salariés qui souhaitent entreprendre en solo et monter une activité indépendante, non pas uniquement pour trouver de nouvelles ressources mais bien pour réussir leur projet de vie professionnelle. En effet, L'entreprise, et c'est d'autant plus visible en période de crise, ne permet pas de bâtir une carrière digne des ambitions de chacun. Il peut alors être judicieux d'entreprendre en indépendant pour retrouver un peu de liberté et le goût du travail bien fait, sans subir au quotidien les contraintes des procédures, la pression des contrôles et le stress des avenirs incertains.
Cela dit, se lancer en solo et monter une entreprise indépendante n'est pas aussi évident que certains voudraient nous le faire croire. Aussi la nouvelle version du site (compatible mobile) sera accompagnée d'un nouveau livre dédié à ce sujet publié aux Editions Eyrolles. Il sera disponible en librairie d'ici quelques jours (il est déjà dispo en pré-commande chez www.amazon.fr et www.fnac.com). Je vous en dirai plus d'ici là...
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Les erreurs créatives
Dans son ouvrage, « Little Bets, How Breakthrough Ideas Emerge From Small Discoveries », Peter Sims nous démontre, exemples à l'appui, que toutes les grandes innovations de rupture ne sont en fait que le produit de la longue succession d'une multitude de petits paris.

- Et si on essayait cela ?
- Banco !
- Ça ne marche pas !
- Reprenons le problème et essayons autre chose
- Tout de suite !

Ceux qui ont la graine de l'innovation, et chacun d'entre nous peut la développer, n'hésitent pas à mettre rapidement en expérimentation des idées imparfaites, et à placer en conditions réelles des prototypes loin d'être totalement validés. Dans l'esprit des innovateurs, les échecs ne sont pas considérés comme des fautes. Ils servent à mieux comprendre le contexte et permettent ainsi une réorientation, un meilleur ciblage, ou sont à l'origine d'une meilleure idée à tester.
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Procédure et transfert de connaissance
Comment garantir la bonne exécution d'une activité ?

Les entreprises encore porteuses du lourd héritage de la division du travail et de la spécialisation des tâches, ont toujours privilégiées l'élaboration de procédures détaillées aux dépens d'une formation ad hoc facilitant la responsabilisation des acteurs de terrain.
Avec la complexité des tâches, les exigences de flexibilité et de polyvalence, tant qu'elles persistent à procéder ainsi, elles sont plutôt mal barrées me diriez-vous.
C'est sûr. D'autant que le recours systématique aux procédures dans l'espoir de transférer la connaissance n'a jamais réellement rempli sa mission une fois sortie du contexte très particulier du travail à la chaîne, qu'il soit industriel ou bureaucratique.
Le passage du "tacite" à "l'explicite" n'est pas des plus évident, ceux qui ont connus les premières générations de projet de gestion des connaissances ou knowledge management, ne viendront pas me contredire. Les métiers de l'entreprise sont complexes et les connaissances acquises de l'expérience c'est à dire de la répétition de la pratique sont quasiment impossibles à formaliser.
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Prendre une decision ad hoc
Le d?cisionnel : d?cision op?ratoire ou d?cision ad hoc ? Eh ? Vous avez vu ? Le d?cisionnel a le vent en poupe. Si si, je vous assure. Les projets d'informatisation rentables sont aujourd'hui des projets dits d?cisionnels. Du coup, on libelle du flatteur qualificatif de d?cisionnel un peu tout et n'importe quoi. Il suffit de b?tir un projet ayant trait au traitement de l'information pour que ce dernier devienne un projet d?cisionnel.Vous classez des feuilles en fonction de leur couleur : les rouges dans le panier rouge, les bleues dans le panier bleu et les vertes dans le panier vert. Eh bien vous savez quoi ? Vous fa?tes du d?cisionnel ! V?ridique ! Et le syst?me informatique qui vous indique la couleur et le num?ro de la corbeille ? C'est un syst?me d?cisionnel, bien entendu ! CQFD ! Mais d?tes-moi si je me trompe, mais quand m?me, l'informatique, c'est...
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Boites a idées et ingeniosité collective

Les boîte à idées de nouvelle génération

Pour capter l'ingéniosité collective, passez donc de la boîte à idées à la Bourse d'entreprise

Les boîtes à idées, vous vous souvenez ? Ah bon ? Elles existent encore dans votre entreprise ? On a dû oublier de les décrocher. Pour ceux qui n'en ont jamais vues, les boîtes à idées, en vedette au début des années 90, sont un moyen économique pour recueillir en direct les suggestions de la base.

Comme vous vous en doutez, la direction n'attend pas d'idées révolutionnaires. Il ne s'agit pas de proposer une refonte totale de l'organisation, ou de suggérer de nouveaux produits ou partenariats, chacun à sa place quand même.
En règle générale, seules les améliorations de procédures sont retenues. Quelquefois, une prime encourage l'esprit de participation. Mais entre-nous, parlons franc, les boîtes à idées ne sont qu'un subterfuge de plus pour éviter d'établir une véritable communication dans l'entreprise.
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Contrôler ou piloter ?

Pourquoi mesurer la performance ?

On ne mesure pas pour contrôler mais pour piloter !

Dans la logique de nos entreprises encore porteuses du poids taylorien, nous associons trop facilement les termes "mesure" et "indicateurs" avec "contrôle".

A l'origine de l'entreprise taylorienne, le mot d'ordre était
«on ne peut pas être bon dans tous les domaines, il faut donc être spécialiste»
On trouvait (et on trouve encore) ainsi les spécialistes de l'encadrement, les spécialistes de l'exécution et les spécialistes de la mesure pour garantir le fonctionnement global selon un mode prédéterminé.
Les trois rôles principaux étant définis par les formules suivantes :
"je commande, tu travailles, il mesure et tu seras sanctionné/gratifié selon les résultats".
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Blog Piloter la performance En 9 verbes

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Pénurie d'entrepreneurs
Se mettre à son compte ça ne vous dit pas ? Vous avez entendu vous aussi ? Il parait que la France manque d'entrepreneurs. Bien sûr, se mettre à son compte, connaître les joies de la liberté d'entreprendre, cela en fait bien réver plus d'un. Les couvertures des magazines de management aux titres alléchants produisent aussi leur petit effet. Mais pas plus que cela. Les français ne sont pas encore décidés à franchir le pas. D'ailleurs 30% des jeunes rêvent d'etre fonctionnaires. C'est dire. Fort de ce constat, les promoteurs de l'entrepreneuriat individuel montent au creneau. - Bougez-vous français,ne soyez pas aussi frileux ! Monter une entreprise ce n'est pas difficile. On vient d'ailleurs de simplifier les procédures, que voulez-vous de plus ?...
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