Management de l'entreprise

Tag Qualité

A lire : Les billets Qualité du Blog

Analyse de la valeur et management de projet


L'analyse de la valeur au service du management des projets complexes

L'analyse de la valeur fut essentiellement conçue pour éradiquer les dépenses inutiles lors de la conception des produits. Une dépense inutile correspond à un coût de réalisation qui ne se transforme pas en "valeur" pour le client. Le principe de l'analyse de la valeur est assez simple dans son expression en tout cas.
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Ce que sait la main Richard Sennett


Le Perfologue vous conseille :Ce que sait la main La culture de l'artisanat de Richard Sennett publié aux éditions Albin Michel.

D'entrée de jeu, apportant la contradiction à Hannah Arendt, son ancien professeur, Richard Sennett expose le coeur de sa démonstration. Il n'existe pas deux mondes bien distincts isolant ceux qui "font" de ceux qui "pensent", ceux qui conçoivent dans les bureaux d'études de ceux qui fabriquent au fond de l'atelier. La conception est indissociable de la réalisation. Tous les systèmes cherchant à séparer la conception de la réalisation sont voués à l'échec (l'industrie en général notamment, le taylorisme n'est qu'un cas particulier, un cas extrême).
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Tableau de bord du responsable qualité


Pour compléter le dossier exemples pratiques de tableaux de bord, une nouvelle entrée: Le tableau de bord qualité.
Cette fiche serait incomplète sans préciser métier, rôle et mission du responsable qualité
Et pour terminer cette courte liste, un nouveau dossier consacré aux principaux outils de la panoplie qualité que tout bon manager se doit de glisser dans sa besace. Les outils de la qualité, développement continu, résolution de problèmes, créativité en groupe.
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guide gestion du temps


J'ai mis en ligne un petit guide en 10 points d'une gestion du temps efficace.
C'est une préoccupation du moment et c'est peu de le dire.
Rapidement, le propos est de tenter d'identifier une façon "rationnelle" si ce n'est une " méthode" pour mieux valoriser son temps. Non pas en cherchant à caser deux journées en une. Il s'agit plutôt d'essayer de profiter pleinement de chaque instant en gérant au mieux les phases les plus chiantes de la journée. Profiter s'entend dans le sens d'une quête du plaisir et non de l'efficacité la plus terre à terre.
Dans un premier temps, Je livre ici en manière d'ébauche, un "digest" du minimum à connaître et à appliquer pour éviter de se faire dévorer par son timing.
Par la suite et selon l'intérêt des visiteurs, je développerai un peu la thématique dans le sens indiqué ci-dessus.
Le petit guide est en ligne ici : Gestion du temps, le digest
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Tableaux de bord RH


Quelques nouveautés du portail Piloter la performance

J'ai préparé quelques fiches à propos des tableaux de bord des RH Ressources Humaines
Dossier Gestion des Ressources Humaines
Mesure de la performance des Ressources Humaines
Les tableaux de bord sociaux
Concevoir le tableau de bord des RH

...un mini dossier qualité....
Splendeur et décadence du système qualité
Les outils de la qualité
TQM et Qualité Totale

...et mis à jour le dossier Balanced Scorecard
et le livre blanc Balanced Scorecard Vs Tableau de Bord en PDF

Bonne lecture
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Formation et performance


But, finalité, objectifs, performance
Dis-moi et j'oublierai, Montre-moi et peut-être que je retiendrai, Implique-moi et je comprendrai (proverbe chinois)

EnseignantBut, finalité, objectifs, performance, décisions, actions sont des notions indissociables. Ce n'est pas une règle, c'est encore moins une norme, c'est tout simplement ainsi dans la vie. Chacun d'entre nous poursuit son propre but avec ses propres objectifs fixés à plus ou moins brève échéance. Chacun d'entre nous décide et lance les actions les plus adéquates selon son sentiment, la situation, le moment, pour surmonter les obstacles, profiter des opportunités, et atteindre ainsi le plus efficacement possible les objectifs fixés.
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Le Zen et la qualite


La démarche qualité en pratique

La qualité ce n'est pas simplement une nouvelle discipline de l'entreprise enfermée dans un jeu de normes absconses. La qualité c'est essentiellement un mode de vie, une manière de s'accomplir, bref une façon d'être humain quoi....

Un soir, comme ça, à la fin d'un séminaire, au moment où l'on se laisse à rêver au bon demi que l'on ne manquera pas de s'offrir au bar du coin afin de se réhydrater les muqueuses en voie de dessiccation, une auditrice me posa cette question : « pour vous c'est quoi la qualité ? »zen et qualité
Etait-ce la fatigue de la journée ? En tout cas il n'en fallait pas plus pour déclencher mon vieux réflexe pavlovien. Et, tout en rassemblant mes feuilles éparses, me voilà reparti sur un ton connement doctoral à dérouler l'historique de la variabilité des processus : "Vous savez, on peut situer les débuts de la qualité moderne aux alentours des années 20 lorsque Shewhart commença à travailler sur les diagrammes de contrôle (control chart) ...." Et patati et patata, Juran, Deming et le TQM, je lui ai tout passé en revue. Si je n'avais pas lever les yeux pour la regarder de face je lui servais dans la foulée la genèse de 6 Sigma. J'ai alors fait deux constatations d'importance qui ont stoppé net mon speech.

  • Constatation un : elle était très jolie...
  • Constatation deux : son petit air type « cause toujours » ne laissait aucun doute : ce n'était pas vraiment la réponse qu'elle attendait !

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Gare à la dictature de l indicateur


Sommes-nous en train d'entrer dans l'ère de la dictature de l'indicateur ? Vous devez mettre des indicateurs. Il faut placer des indicateurs. Voilà des recommandations en forme d'ordre que l'on entend de plus en plus souvent. Est-ce lié à une dérive des normes ISO qui recommandent légitimement de piloter les processus clés ?......
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Management par les processus


J'aime bien les discours des apôtres de la rationalisation à tous crins toujours prêts à débusquer le "gras excédentaire" ou le trop fameux "maillon faible". Vous savez ce fameux petit maillon de rien du tout qui passe totalement inaperçu au regard du profane. Eh bien à ce qu'il paraît, votre problème c'est ce petit maillon. A lui tout seul il fragilise la totalité de la chaîne, donc le processus, donc la création de valeurs et de plus-values. En tout cas, c'est ainsi qu'ils le présentent.
Une fois le processus identifié, il s'agit de le nettoyer de toutes les fioritures inutiles pour le laisser dans son plus simple appareil. Un nettoyage par le vide en quelque sorte. C'est la supposée recette de l'efficacité.
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Communautés de pratique et performance


Rencontre avec Cyril Docquin, fondateur de Allquality(www.allquality.org) une communauté de pratique dédié à la qualité....
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Qualite et 6 Sigma


Comme au fil des semaines à venir je vais faire un peu évoluer cette chronique, j'en profite pour regrouper les billets par thème. J'avais choisi l'an passé, un classement par verbe d'actions, mais il me semble que le visiteur "pressé", préfère des accès direct. Après le projet BI, la IT Gouvernance et l'Analyse de risques, j'ajoute la rubrique : Qualité et 6 Sigma
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