Management de l'entreprise

Tag Indicateurs et tableau de bord

A lire : Les billets Indicateurs et tableau de bord du Blog

L'entreprise : rationnelle ou irrationnelle ?


Un beau tableau de bord, parfaitement raté...

N oubliez pas de regarder par la fenêtre...
Pourquoi existe-t-il un si grand décalage entre nos pensés et nos actes ? Pour illustrer l'irrationnel, un exemple puisé dans l'entreprise....

Pourquoi existe-t-il un si grand décalage entre nos pensés et nos actes ?
Un problème nous préoccupe et pourtant aucune de nos actions ne contribue à le résoudre. tableau de bordCe thème bien connu de la psychologie que l'on peut rapprocher dans certains cas des biais cognitifs, se rencontre aussi dans l'entreprise où il peut être considéré comme une faiblesse majeure du management.
C'est d'ailleurs un cas où un regard extérieur accompagné d'un questionnement impromptu peut être salutaire pour lever quelques lièvres de bon poids....
Mais trêve de discours et prenons un exemple...
C'était il y a déjà quelques temps, chez un client habituel, dans le cadre d'une visite amicale.
Le dirigeant me reçut accompagné de ses principaux adjoints dans son bureau particulièrement cossu. Placé sur un creneau hyper mouvant, l'entreprise était à ce moment en situation de porte à faux. Pas facile de définir une stratégie gagnante !


Lire la suite...


Le tableau de bord du créateur d'entreprise


L'entrepreneur est un "pilote" averti et bien équipé

tableau de bord du créateur d'entreprise Tout entrepreneur connaît désormais les avantages indéniables d'un tableau de bord de gestion pour gérer efficacement son activité. Les mouvements de trésorerie, les encours clients ou les règlements fournisseurs, pour ne citer que ceux-ci, méritent d'être suivis au quotidien. Mais ce n'est pas suffisant. Le succès durable est étroitement lié à une démarche d'amélioration continue. En d'autre terme, il ne suffit pas de "suivre" les mouvements mais bien de les "piloter".
Lire la suite...

Réaliser l'indicateur tachymètre avec Excel


Formation en ligne :
Réaliser un indicateur tachymètre avec Excel

indicateur compteur avec excelPour être efficace, un tableau de bord se doit d'être simple et ergonomique. L'indicateur tachymètre est ainsi incontournable tant son usage est ancré dans l'expérience personnelle de tout un chacun. Il est tout a fait dans l'esprit "d'un seul coup d'oeil". Il est bien plus riche qu'une valeur brute qui impose une réflexion pour tenter de se raccrocher à une échelle de valeur afin d'attribuer une notion qualitative pour en interpréter le sens. Là, la valeur qualitative est directement perçue.

Le tachymètre est assez simple à réaliser avec Excel, sans aucune programmation, en utilisant uniquement les fonctions graphiques du tableur. La fiche pratique numéro 3 de la seconde partie du livre de référence "L'Essentiel du Tableau de Bord" décrit pas à pas la réalisation de cet indicateur. Une vidéo de formation gratuite, en accès libre réservée au lecteur, complète le livre. Elle est accessible ici : Indicateur Tachymètre avec Excel, et suit ligne à ligne le déroulement décrit dans le livre.
Lire la suite...


Choisir un indicateur de performance KPI


Comment choisir un indicateur de performance pertinent (KPI)?


5 critères définissent un bon indicateur (KPI)
KPI : Key performance indicator

1Un bon indicateur (KPI) délivre une information en Temps Réel
Les entreprises utilisent majoritairement des indicateurs financiers et productivistes issus de la comptabilité analytique ou légale publiée à échéances fixes. Ce rythme de publication est en décalage avec l'évolution du système. Il n'autorise que le constat. Trop tard pour agir. Pour piloter, l'information essentielle doit être disponible lorsque la décision est possible.
C'est cela que l'on appelle le temps réel.
Lire la suite...


Formation Indicateur de performance Excel


Cours en ligne : les indicateurs tachymètre et VU-mètre avec Excel

Formation indicateur excelExcel de Microsoft ® est suffisamment puissant pour réaliser des indicateurs de performance pour votre tableau de bord de pilotage sans pour autant exiger que vous soyez un expert doté de connaissances pointues en programmation.
J'invite les acheteurs du livre à suivre les trois formations en ligne pour réaliser des indicateurs sophistiqués en utilisant uniquement les fonctions de base d'Excel. Elles sont parfaitement conformes aux descriptions disponibles au sein du livre "l'Essentiel du Tableau de Bord" dernière édition.
Lire la suite...

Le risque, le tableau de bord et le droit à l'erreur


Humour risque de la décision

Le dialogue

  • Le consultant enthousiaste et positif : Avec le nouveau système de tableaux de bord, vous serez tous équipés pour prendre les BONNES décisions
  • Le cadre inquiet : Et quand on ne prend pas la bonne décision, c'est qui le responsable ? Le tableau de bord peut-être ?

Sommes-nous prêts à prendre des risques ?

Suffit-il de diffuser la Business Intelligence et ses outils tels que le tableau de bord, pour réformer les processus de décision des entreprises et plus généralement des organisations ?
Les outils d'aide à la décision, toujours plus sophistiqués, contribuent à mieux mesurer, apprécier et anticiper le risque de la décision.
Mais qu'en est-il du droit à l'erreur ? Comment le décideur sera-t-il jugé après coup ? Le sait-il au moins ?
A-t-il vraiment intérêt à prendre des décisions audacieuses, c'est à dire avec un risque difficile à appréhender ?
Pas vraiment...
Les décisions "ambitieuses" seront vraisemblablement jugées de "hasardeuses" si jamais on a tiré la mauvaise carte.
Sans un droit à l'erreur bien défini, Il vaut mieux demeurer autant que possible dans l'espace sécurisé, autrement dit éviter les décisions ambitieuses et se limiter à un minimum de prise de risques même si ceux-ci dont déjà bien évalués et parfaitement connus...
Lire la suite...

Les indicateurs manipulés


Comment changer la réalité en manipulant les indicateurs de performance

Il n'est pas bien difficile de faire dire tout et son contraire aux indicateurs. Mais où s'arrête l'information et où commence la manipulation pour un parfait enfumage ?

cible indicateurs de performance Le week-end dernier, j'ai croisé une ancienne voisine. Pas vraiment au meilleur de sa forme. Elle venait juste d'apprendre la veille qu'elle faisait partie de la charrette. Licenciée. « Ce sont les indicateurs », me dit-elle. « Ils sont tous dans le rouge, et comme je suis la dernière arrivée... En tout cas, c'est ce que l'on m'a expliqué lors de mon entretien. Il n'y a pas d'autre solution. »

« Ce sont les indicateurs !». Cette phrase résonne encore dans ma tête.
Moi, qui consacre une bonne part de mon temps à promouvoir l'usage des indicateurs de performance, je me sens un peu mal à l'aise lorsque j'entends ce type de discours. Il est temps de faire une mise au point.

Il est vrai que désormais les indicateurs ont envahi notre quotidien. Dévoyés de leur rôle initial, ils sont bien pratiques pour servir d'explication incontestable à un peu tout et n'importe quoi. Ainsi, il devient coutumier dans l'entreprise, comme dans la vie publique, de justifier les décisions prises ou à prendre par la publication d'un indicateur à l'intitulé ronflant appuyant l'argumentation et coupant court à toutes objections.
Lire la suite...


la Gestion des stocks au coeur de la stratégie


Quelques nouveautés sur les sites du portail piloter.org, passons-les en revue.

Outils de pilotage de la PME

Toute entreprise, quels que soient sa structure, sa taille ou son secteur d'activité a tout intérêt à s'assurer régulièrement de bien conserver en ligne de mire un cap compatible avec ses ambitions à moyen et à long terme. Ce constat est d'autant plus vrai en période particulièrement trouble et agitée, pour ne pas dire paroxysmique comme celle que nous vivons actuellement.
Il est vrai que la gestion du court terme, voire du très court terme et le traitement des urgences au quotidien, occupe bien les journées. Plus d'un manager vous expliquera qu'il est parfaitement conscient de l'importance de sortir la tête du guidon pour voir un peu plus avant mais il vous précisera aussi que ce n'est vraiment pas le moment, vous n'imaginez pas ma charge de travail !
Lire la suite...

Indicateur de performance, pièges et difficultés


Quatre précautions pour bien choisir un indicateur de performance

1) Résister à la persistance de l'orientation des décisions passées

decideur humour Pas facile de remettre en cause ses choix passés. Admettre que l'on ait pu se tromper n'est pas à la portée de tout un chacun. On préfère et de loin persister dans les choix passés et etouffer dans l'âme la petite lueur de clairvoyance qui nous interpelle et clignote en chuchotant :

"Tu te trompes, tu te trompes depuis le début...".
Chut ! Tais-toi ! On saura la faire taire en ne choisissant que les indicateurs qui confirment les choix passés.
Super le tableau de bord ! Tous les voyants sont au vert ! On continue !

J'en ai même connu qui bricolaient les indicateurs pour cela... Mais, chut! Ça reste entre nous...

Ces tableaux de bord ne reflètent que les aspects positifs des actions engagées et ne pourront inciter le décideur à prendre les bonnes décisions, souvent radicales. Ce type de tableau de bord n'est rien d'autre qu'un puissant destructeur de valeurs.
Pas aisé aisé, depuis l'exterieur, de décoder ces manips occultes.
Lire la suite...


Les KPI ne sont pas la priorité


“Que m'importe la force du vent si je ne sais vers quel port je me rends.”

Les indicateurs de performance KPI

Nouveaux tableau de bordAu cours d'un séminaire pour dirigeants, je développais les aspects bien spécifiques de l'identification des facteurs de succès lorsqu'un auditeur me dit ainsi :
- “ Ma mère qui est une femme de raison m'a toujours dit : ne perds pas ton temps avec les préliminaires et va directement à l'essentiel. Dites, on pourrait aborder dès à présent la question des indicateurs de performance ?”
Je lui répondis : - “Bien que je connaisse quelques situations où les préliminaires sont particulièrement importants, je reconnais que dans le cas présent votre mère a tout à fait raison. Mais vous, vous avez tort. Désolé de vous le dire ainsi. Les indicateurs de performance ne sont pas le plus important. Le plus important, c'est de savoir ce que vous voulez faire et comment vous allez le faire. Le moyen choisi pour mesurer ne vient qu'ensuite. “
Lire la suite...

Définition du développement durable


Qu'est-ce que le développement durable ?

Comment expliquer le développement durable ?, Quelle définition en donner ?
Il y a bien la définition d'origine proposée par la commission dirigée par Gro Harlem Brundtland avec le rapport éponyme de 1987 (en fait le rapport est intitulé : Our Common Future). Mais il n'est pas dit que ce postulat de départ soit suffisant pour se prémunir des opportunistes qui masquent les agissements de croissance capitalistique systématisée derrière un vernis qui, s'il n'est pas franchement éthique, est en tout cas pas mal démago.

Ainsi avec l'industrie agro et la grande distribution qui nous bassinent à grands coups de commerce équitable ou encore les constructeurs automobiles qui labellisent du titre de "voiture écologique" (sic !) des véhicules qui ne sont même pas hybrides, il est temps de bien préciser de quoi l'on parle. Parce que il faut bien se dire, que durant ce temps, et bien les Hedges Funds et autres instruments spéculatifs destructeurs de valeurs (et donc d'emplois) ne perdent pas le leur de temps !


Lire la suite...

Piloter la performance du projet


Comment piloter la performance du projet ?

Peut-on se contenter de suivre l'avancement d'un projet en termes de consommation ?
Poser la question, c'est y répondre.
Il est bien évident que l'on ne pilote pas avec le regard braqué sur les délais écoulés et les ressources consommées.
Cela dit il ne faut pas non plus jeter le bébé avec l'eau du bain. La boule de cristal n'étant pas encore partie intégrante de la panoplie du chef de projet averti, il faut bien utiliser les quelques outils et informations dont on dispose.
Lire la suite...

Conduire le projet BI


J'ai remis à jour le dossier Business Intelligence. Les 85 fiches de ce dossier constituent un guide de formation ou plutôt de sensibilisation, essentiellement destiné aux managers confrontés de près ou de loin à la problématique de la mise en oeuvre de solutions BI en entreprise. A la lecture de ce dossier en ligne, les décideurs ultimes en charge de la définition du projet et les managers consultés pour en délimiter les contours, seront un peu mieux armés pour établir l'étude d'opportunité.
Lire la suite...

Grandeurs intangibles, mesures qualitatives


Comment "tout" mesurer ?

Un nouveau dossier dédié à la mesure des intangibles et autres grandeurs qualitatives est disponible sur le site. Le thème est particulièrement vaste. Ce dossier est une forme d'introduction à la thématique.
Au programme pour cette première version :
- Mesure des intangibles
- Exemple de mesures qualitatives

Lire aussi sur le même sujet "On ne pilote que ce qui est facile à mesurer".

Mesures qualitatives et logique floue

Depuis sa première édition, le livre "Les nouveaux tableaux de bord des managers" présente une étude illustrée d'un exemple pratique de l'utilisation de la logique floue pour apprécier les valeurs qualitatives.
Rapidement dit, cette étude propose une piste sérieuse pour lisser les frontières entre les catégories de classement et faciliter ainsi les appréciations purement qualitatives.
Considérons un simple exemple : quelle valeur de seuil choisir pour qualifier un chiffre de ventes comme un "bon" chiffre de ventes ?
Prenons comme hypothèse que le seuil soit fixé à "1.000.000". Dans ce cas "999.999" n'est pas un bon chiffre. Le vendeur est pénalisé pour une seule unité, soit 0,000001%. Ce qui est absurde.
Lire la suite...

Piloter et Mesurer


On ne pilote que ce que l'on mesure

tableau de bord
Vous connaissez cet aphorisme, véritable leitmotiv des pros de la performance.
Cela dit rien de plus vrai. Il n'est d'autre moyen d'évaluer un quelconque progrès que celui d'appliquer régulièrement son mètre étalon.
L'exemple du conducteur automobile ou du commandant de bord, surveillant du coin de l'oeil ses instruments de pilotage, sera encore utilisé à profit pour expliquer aux néophytes le B.A. BA du pilotage de la performance et de la conception des tableaux de bord.
Mais sans pour autant chercher la lapalissade, le bon sens commun nous fera aussi remarquer que dans tous les cas :
On ne mesure que ce qui est mesurable !
Une évidence me diriez-vous. Comment pourrait-il en être autrement ? Pourtant toutes les formes de progrès ne s'évaluent pas systématiquement en données quantifiées. Il existe des notions bien plus subjectives qui mériteraient un traitement qualitatif.
Lire la suite...

Les perversions de la culture du résultat


Lorsque l'indicateur de performance oriente la stratégie

Manipulations et dévoiement de la stratégie sont intrinsèquement liés à la culture du résultat. Pour y remédier, Il n'est d'autre solution que de passer d'une logique de la récompense et de l'évaluation à une logique de la responsabilité et du contrat.

Lorsque l'on évolue dans une culture du résultat, l'indicateur est "Roi".
Il s'agit de le choisir et de le construire avec précision, cela tombe sous le sens.
Il s'agit aussi de garantir son intégrité et sa transparence. Bref, tout un chacun doit comprendre sans effort comment il est construit, comment il est utilisé. Mais est-ce réellement le cas le plus courant ?

De la manipulation...

La manipulation est tentante. Il est en effet bien plus aisé de bricoler ses indicateurs afin qu'ils collent avec ses propres ambitions de surperformance que de déployer de réels efforts. Changer le mode de calcul de l'indicateur en cours de parcours ou même "ajuster" au mieux les chiffres et statistiques servant à sa construction sont des pratiques bien plus courantes qu'on ne le pense et à tous les niveaux de la société.
Rien de bien nouveau il est vrai. Les travers d'une culture du résultat sont déjà bien connus.
Lire la suite...

L'audit du tableau de bord


Dis-moi quels sont tes indicateurs je te dirai comment tu pilotes.

Un homme se rend chez son médecin et lui explique qu'il a mal partout. Il suffit qu'il se touche une partie du corps pour immédiatement ressentir une douleur : « Je me touche la tête, j'ai mal, je me touche le bras, j'ai mal, je me touche la jambe, j'ai encore mal ... Ce nest pas grave, répond le docteur, vous avez simplement mal au doigt... »

L'audit du système décisionnel et des tableaux de bord de pilotage en pratique

tableau de bord Plantons le décor : Vous êtes chargé de l'audit d'un nouveau système de pilotage fraichement mis en service.
La nouvelle direction informatique vient en effet de se réorganiser et a révisé de fond en comble son processus de décision.
Paraît-il même que le projet de gouvernance du système d'information longtemps en gestation serait quasimenent prêt.
Le nouveau système de pilotage et d'aide à la décision est la brique fondamentale de ce vaste projet. Tout le monde l'a bien compris et c'et bien pour cela que l'on fait appel à l'expert, vous en l'occurrence.
Lire la suite...

Analyse de risques, plan de prévention et autres carabistouilles


Gestion des risques, vision à court terme et maximisation des profits...

gestion des risques

L'analyse des risques et les plans de prévention, on connaît la rengaine. J'identifie, je farfouille un peu les historiques, je questionne à droite à gauche, je ventile, je valorise à qui mieux mieux et hop !
C'est fini ! J'ai fait mon job !
Et si jamais il se passe quelque chose... Eh bien on dira que c'est la faute à pas de chance ! Ou mieux encore, on dénoncera un "cygne noir", un de ces évènements tellement improbables que l'on reste pantois lorsqu'ils surviennent ! Imprévisibles par définition, je ne suis donc pas responsable, l'honneur est sauf !
On peut aussi mettre la faute sur le dos de la complexité. C'est également une bonne excuse. On ne peut quand même pas tout prévoir ! Il ne faudrait pas abuser !
Ne vit-on pas des temps d'incertitude ? Qui pourrait affirmer le contraire ?
De toute façon, depuis le temps que l'on nous affirme que le "risque zéro n'existe pas", nous en sommes tous convaincus...
Voilà de quoi clore les débats et boucler l'analyse de risque avec la satisfaction du travail accompli.
Lire la suite...


Et l'ergonomie dans tout ça ?


Ergonomie et Business Intelligence

Depuis quelques temps déjà, les éditeurs d'outils d'aide à la décision font pas mal de bruit. A grand renfort d'annonces marketing, ils tentent de mettre en avant l'originalité et le côté incontournable des solutions proposées.
C'est de bonne guerre. Il est vrai qu'un grand pas a été accompli et désormais, on touche du doigt l'intégration globale de l'ensemble des étages de la chaîne décisionnelle.
Espérons simplement que les contraintes imposées par la logique de standardisation, chère aux éditeurs de progiciels, ne deviennent pas le nouveau challenge des entreprises. Mais de cela on en a déjà parlé dans un billet précédent. Ce n'est pas sur ce point que je souhaite attirer votre attention, mais plutôt sur la question de l'ergonomie, où depuis déjà quelques années, l'innovation me semble sérieusement en panne.
J'entends déjà mes contradicteurs ! Comment il y va celui là ! Qu'est-ce qu'il lui faut... Et pourtant...


Lire la suite...

Formation tableau de bord avec Excel


Formation en ligne : Concevoir rapidement un tableau de Bord

Formation tableau de bord excelJ'ai mis en ligne une formation gratuite sur le canal youtube de Nodesway à propos de la conception du tableau de bord avec Excel ®.

La grande majorité des formations disponibles sur ce thème semblent ne s'intéresser qu'à l'aspect réalisation, c'est-à-dire les trucs et les machins excel pour faire quelque chose qui ressemble à un tableau de bord, le "Comment" en quelque sorte. Les concepteurs de ces formations éludent quasiment en totalité la conception, c'est-à-dire le "Pourquoi".
Lire la suite...


Formation tableau de bord


Cours en ligne les tableaux de bord de l'entreprise

Formation entrepreneurJ'ai repris la formation aux tableaux de bord du site www.piloter.org/mesurer et je l'ai mise en ligne sur youtube. C'est une sensibilisation à la méthode Gimsi® et à la conduite du projet Business Intelligence.
Le premier chapitre de ce cours s'attarde le temps qu'il faut pour exposer les principes du management de la performance en entreprise. C'est une phase indispensable pour bien comprendre le rôle et les fonctions d'un outil de tableau de bord et bâtir ainsi un véritable instrument d'aide à la décision.
Ensuite les trois autres chapitres présentent les étapes de la méthode Gimsi. Pour mémoire, Gimsi est une méthode de conception et de réalisation du système décisionnel de l'entreprise centré sur les tableaux de bord. C'est un guide pour mettre en oeuvre une solution de Business Intelligence au service des utilisateurs - décideurs.


Lire la suite...


Business Intelligence et aide à la décision


Business Intelligence et aide à la décision

La Business Intelligence n'a d'autre finalité que de faciliter le processus d'aide à la décision dans l'entreprise. Ce n'est pas en réduisant la BI a un assemblage de briques technologiques que l'on accèdera à cet ambitieux objectif. Sur le plan technologique, la BI remplit les fonctions suivantes : collecte, stockage, analyse et présentation. Une grande majorité des concepteurs de solutions BI, influencés par les éditeurs de progiciels il est vrai, se contentent de ce schéma et prennent pour argent comptant le postulat suivant :
il suffit de mettre à la disposition des décideurs le maximum d'informations pour qu'il prennent la bonne décision"

Ce n'est pas ainsi que se déroule le processus d'aide à la décision. Nous le savons depuis déjà plusieurs décennies, en tout cas depuis les travaux de Herbert Simon autour de la rationalité limitée.

  • En premier lieu il est impossible d'être pleinement informé et ce, malgré le phénomène "big data". La possibilité de collecter et d'analyser de très grande quantité de données a en effet réveillé le mythe de l'homo oeconomicus que nous pensions bien enterré.
  • En second lieu, chaque décideur a des préoccupations bien précises selon les activités qu'il pilote. C'est uniquement pour celles-ci qu'il souhaite une information plus complète afin d'éclaircir un peu mieux sa perception de la situation, de mieux évaluer les risques en quelque sorte et de prendre la décision qui s'impose le cas échéant. C'est pour cela que ce livre de référence est centré sur le tableau de bord afin d'être au plus près des besoins des décideurs.

Lire la suite...

Le projet Business Intelligence centré tableau de bord


La V6 est sortie !

La nouvelle édition des nouveaux tableaux de bord des managers est disponible en librairie dès aujourd'hui. Cette 6ème édition a été entièrement refondue et remise à jour. Elle profite en effet des retour d'expériences de l'utilisation de la méthode Gimsi sur le terrain pour différents secteurs d'applications, dans le privé comme dans le public, dans l'industrie comme dans les services, en France comme à l'étranger. Pour mémoire, la méthode Gimsi, décrit en 10 étapes le processus de conduite d'un projet Business intelligence centré sur les besoins précis des décideurs.


Lire la suite...


Construire le tableau de bord avec Excel


Dernière édition de l'essentiel du tableau de bord

La dernière livraison de l'Essentiel du tableau de bord est disponible en librairie. Cette 4ème édition est complétée et entièrement remise à jour. Je profite en effet des retours lecteurs des publications précédentes pour affiner cette étude afin qu'elle soit toujours en phase avec les attentes des managers de terrain.
Cette nouvelle édition présente deux nouveautés, l'une concernant le fond et l'autre la forme :
  • Le fond : Chacune des étapes de la démarche est associée à une page du chapitre dédié de ce site:www.piloter.org/excel/. Ainsi, soit en flashant le QRcode à la fin de chacun des chapitres depuis votre smartphone ou votre tablette, soit en saisissant le lien raccourci http://tb2.eu/e dans le navigateur de votre PC, vous accédez directement à la page correspondante où vous trouverez les compléments de dernière minute mais aussi une bibliographie et des liens complémentaires pour approfondir le sujet traité si le besoin se faisait sentir.
  • La forme : L'équipe éditoriale a refondu entièrement l'ouvrage et a adopté une maquette bicolore particulièrement soignée, plus claire et plus aérée. Le résultat est bluffant ! Le livre est d'une lecture encore plus aisée.
    Lire la suite...

    Excel et la Business Intelligence


    Excel et l'analyse Business Intelligence

    Depuis déjà quelques version d'Office, Microsoft prépare l'intégration d'Excel au sein de sa solution de Business Intelligence.
    Depuis Excel 2013, il n'y a plus de doute à ce sujet, le tableur est devenu un outil d'analyse Business Intelligence à part entière. Bon, avec quelques limites m'objecteront les spécialistes de la question. Mais il faut aussi prendre en compte qu'il ne s'agit que d'un tableur très largement diffusé, et bien assez puissant pour toutes les analyses que pourra souhaiter effectuer un utilisateur très averti, voire un analyste spécialiste de la BI.

    Je vous propose sur le site piloter.org, deux nouvelles fiches sur ce sujet :
    Lire la suite...


    Tableau de bord Excel 2013


    Quelques nouveautés d'Excel Office 2013

    Tableau de bord avec Excel 2013 Avec la nouvelle livraison 2013, Microsoft a particulièrement soigné l'ergonomie en apportant quelques fonctions automatiques et intuitives telles :
    • le remplissage automatique de tables, Excel reconnaît les premières données et termine la colonne
    • La suggestion de tableaux dynamiques prêts à l'emploi
    • La suggestion de graphes optimisés selon les données sélectionnées

    Les extensions web

    Les "Apps", une nouvelle commande en standard qui permet d'intégrer dans sa feuille tableur des modules développés à l'extérieur d'Excel proprement dit, en utilisant les langages standards du web comme PHP ou Python, Perl ou encore Javascript.

    La Business Intelligence

    Pour Microsoft, Excel est une brique maîtresse de sa stratégie Business Intelligence.
    Excel 2013 est devenu en effet un outil d'analyse à part entière. Nous connaissions déjà les "tables pivots" pour travailler sur les cubes OLAP (traduites en français par le terme un peu bateau et vide de sens de "tableaux croisés dynamiques" (mais c'est un autre sujet). Les tables pivots, ou dynamiques donc, sont un outil d'analyse souple d'emploi mais limité en taille de données. Microsoft a choisi d'intégrer en standard dans Excel 2013 :
    • le produit Power Pivot qui décuple la puissance des tables dynamiques en étendant la capacité de traitement de données provenant de sources diverses
    • et le produit Power View qui, comme son intitulé ne le cache pas, est un puissant outil de visualisation et de présentation des données.

    Lire la suite...

    Management de la performance, PDF


    PDF pour les managers

    Je vous propose trois nouveaux dossiers au format PDF chacun traitant un aspect du management de la performance : le projet Business Intelligence, les outils de pilotage de la PME et la conduite des projets complexes d'entreprise. Ils sont bien entendu gratuits et en téléchargement libre. Gimsi, méthode de conduite de projet BI

    Le premier est consacré à la conduite du projet Business Intelligence à l'aide de la méthode Gimsi, depuis la phase de conception de la stratégie, c'est en effet dès ce stade que commence le projet BI, jusqu'à la mise en oeuvre et le déploiement des solutions technologiques sur le terrain.
    On le télécharge directement en cliquant sur ce lien : Méthode de conduite du projet Business Intelligence


    Lire la suite...

    Stratégie pour PME


    Déployer la stratégie au sein de la PME

    J'ai mis en ligne deux nouveaux articles sur le site "Les échos, le cercle des entrepreneurs"

    • Démarche stratégique pour les PME
      Un tableau de bord est avant tout un instrument d'aide au pilotage de l'entreprise. Il n'est guère concevable d'en envisager la conception et la réalisation sans identifier au préalable les spécificités et les points d'inflexion de la stratégie de l'entreprise. Paradoxalement, bien peu d'entreprises conçoivent une stratégie réaliste et la déclinent concrètement sur le terrain.
      Lire la suite...

      Livre tableau de bord avec Excel


      La quatrième édition de "L'essentiel du tableau de bord", "Méthode complète et mise en pratique avec Microsoft Excel" est disponible en librairie.

      L'essentiel du tableau de bord avec Excel

      Depuis sa première édition, le livre "L'essentiel du tableau de bord" plaît bien aux lecteurs. Le chiffre cumulé des ventes en témoigne. C'est un ouvrage de terrain, écrit pour les hommes de terrain en s'appuyant sur une somme assez conséquente d'expériences de terrain. Ce qui explique sûrement cela.

      Le guide pratique du manager
      Concevez et réalisez vous-même votre tableau de bord de pilotage en utilisant les fonctions élémentaires de Microsoft Excel.

      Alain Fernandez Editions Eyrolles
      4ème édition
      254 pages 20,90 Euros
      Best seller du management
      plus de 25.000 exemplaires vendus en librairie

      Lire la suite...


      Business intelligence et tableau de bord


      Le dossier PDF Business Intelligence

      La Business Intelligence en 15 fiches pratiques


      Un nouveau dossier réservé exclusivement aux lecteurs de la toute dernière édition des nouveaux tableaux de bord des managers, la 5ème, parue tout récemment et disponible en librairie et chez les libraires en ligne.
      Ce dossier PDF de 15 fiches pratiques, une manière de "digest" du projet décisionnel en entreprise est bien entendu gratuit. On le télécharge directement ici :
      Ebook Business Intelligence
      Munissez-vous de l'ouvrage et répondez simplement à la question posée. Rien de plus simple.
      Au programme
      Lire la suite...

      Nouveaux tableaux de bord


      Vos tableaux de bord sont-ils adaptés au pilotage de la performance ?

      Les tableaux de bord sont au coeur du processus de management de la performance. La qualité et la cohérence du système d'information décisionnel conditionnent la réussite de la stratégie déployée.
      Encore faut-il que les tableaux de bord soient conçus méthodiquement, qu'ils mesurent toutes les formes de performance et qu'ils assistent du mieux possible les décideurs en situation.

      Les nouveaux tableaux de bord des managersLes nouveaux tableaux de bord des managers
      Le projet décisionnel dans sa totalité
      Alain Fernandez
      Editions Eyrolles
      6ème édition
      490 pages 33,50 Euros
      Téléchargez le dossier pdf
      Best-seller auprès des managers, chefs de projet et consultants. 35.000 exemplaires vendus

      ISBN-13: 9782212556476

      Pour aller plus avant ...


      Lire la suite...


      Un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué


      Pas si difficile que cela

      Lorsque l'on maîtrise bien son besoin, concevoir un tableau de bord,  ce n' est pas bien compliqué. Explications...

      Maintenant que l'on commence à se connaître, je peux vous le confier : Construire un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué.

      Si si, je vous l'assure.
      Choisir les indicateurs, composer le un tableau de bord , configurer l'outil, il n'y a pas vraiment de quoi en faire tout un plat.
      Souvent, les indicateurs vous les connaissez déjà. La composition du tableau de bord ne demande qu'un peu de logique élémentaire. Et la configuration de l'outil, avec le niveau de performance ergonomique des produits proposés aujourd'hui, ce n'est pas non plus une affaire. Non.

      Construire un tableau de bord, ce n'est pas compliqué du tout.
      Et surtout, ne vous inquiétez pas, je ne casse pas la baraque en disant cela. C'est simplement une réalité !


      Lire la suite...

      Excel 2010 et les sparklines


      Edward Tufte et Excel

      Les sparklines
      Image © Microsoft Corp
      Vous connaissez les sparklines de Edward Tufle ? Mais si, ces minigraphes qui tiennent en une cellule de tableur ?
      Là ça y est ?
      Je vous en parlais il y a déjà quelques temps, en vous présentant rapidement l'usage de la solution proposée par Bonavista systems. Attendez un peu... Ah ! Voilà. C'est ici : Tableau de bord Excel et Sparkline.
      Depuis la version Excel 2010, Microsoft a judicieusement choisi d'intégrer les sparklines directement dans le produit. Pratique pour suivre les tendances d'un seul coup d'oeil. Quasiment indispensables, à mon sens en tout cas, pour le tableau de bord sous Excel, notamment pour les pages de détails explicatifs, le pourquoi.


      Lire la suite...


      De l'importance d'un Tableau de Bord Citoyen accessible à tous (web)


      Stilglitz et le PIB

      Pour ceux qui ne sont pas encore lassés de la question du futur PIB en gestation, un article GDP Fetischism publié sur le site de Project Syndicate et traduit en français Fétichisme du PIB sur celui des Echos. Joseph Stilglitz revient sur la fonction et les dérives de l'indicateur chouchou de la société (Est-il nécessaire de rappeler que Joseph Stilglitz prix Nobel d'économie préside la "Commission on the Measurement of Economic Performance and Social Progress" en charge de réviser la définition du PIB ?)
      PIB: Produit Interieur Brut, GDP: Gross Domestic Product
      L'auteur rappelle notamment l'importance de la mesure dans un monde privilégiant la course à la performance, avec les risques d'erreurs de trajectoire lorsque les indicateurs sont mal choisis, mal construits ou suivis avec des oeillères (fétichisme).
      A lire donc.

      Une micro remarque en passant :

      Nos éminents prix Nobel semblent remarquer que la Médiane, le juste milieu d'une population, est bien plus parlante que la Moyenne, total/nombre d'individus, pour tenir compte des disparités de revenus. En effet, il semblerait que les banquiers et patrons grassement payés auraient tendance à tirer cette dernière vers le haut. La médiane, pointant bien sur la valeur centrale : 50% au dessus et 50% au dessous, serait plus proche de la réalité. Sympa, même si j'ai l'impression que cette remarque était déjà au programme des classes de collège de mon époque. En tout cas, le thème débattu est très largement accessible...
      Lire la suite...

      Historique de la Business Intelligence


      Les origines de la BI

      Les origines de la Business Intelligence, depuis Hans Peter Luhn en 1958 jusqu'a la BI 2.0 en passant par les DSS Decision Support Systems Peter G.W. Keen et Michael S.Scott Morton et Howard Dresner...

      Lire la suite...

      F.A.Q Indicateur KPI


      Questions fréquentes "Indicateurs de performance"


      Lire la suite...

      F.A.Q Tableau de bord


      Questions fréquentes "Tableau de bord"


      Lire la suite...

      Tableau de bord et Excel


      Quelques ressources Excel

      Le livre, l'Essentiel du tableau de bord (1) marche plutôt pas mal. Les trois éditions précédentes ont été réimprimées maintes fois. La quatrième édition, remise à jour est disponible en librairie.
      D'après les commentaires que je collecte, vous êtes pas mal nombreux à constater qu'Excel est bien plus puissant qu'il n'y paraît et puis, pas si difficile que cela à utiliser. En tout cas lorsque l'on prend le temps de l'étudier calmement.
      Une fois la mécanique bien comprise, les graphes, le solveur, les scénarios et les tableaux dynamiques deviennent rapidement des outils indispensables.
      Vous êtes aussi quelques-uns à me proposer de décliner le tableau de bord type, en différentes versions, sectorielles ou fonctionnelles.

      Lire la suite...

      Concevoir et réaliser le tableau de bord d'entreprise


      Le tableau de bord

      L'entreprise est-elle irrationnelle ?
      Concevoir le tableau de bord, un cas concret, une histoire réelle de terrain...

      Lire la suite...


      Un tableau de bord, ce n'est pas bien compliqué
      Lorsque l'on maîtrise bien son besoin, concevoir un tableau de bord, ce n' est pas bien compliqué. Choisir les indicateurs, composer le un tableau de bord , configurer l'outil, il n'y a pas vraiment de quoi en faire tout un plat....

      Lire la suite, un tableau de bord pas compliqué...



      Lire la suite...

      Decisionnel et cartographie


      Décisionnel et géolocalisation

      Pentaho dashboard et Google MapsEquiper un tableau de bord de pilotage d'un outil performant de cartographie, contribue à accroître significativement le confort d'utilisation et la pertinence de l'outil. C'est d'autant plus juste lorsqu'il s'agit d'évaluer la réalité de performances régionales en fonction des potentialités locales.
      J'aborde cette question essentielle dans le livre L'“essentiel du tableau de bord” au cours de la description de la fiche pratique numéro 7. L'outil Mappoint permet notamment d'intégrer des cartes géographiques dans Excel.
      A noter, dans la même logique Pentaho, l'outil de BI Open Source désormais bien connu intègre ni plus ni moins que Google Maps


      Lire la suite...


      Tableau de bord Excel et Sparkline


      Présenter graphiquement les données d'un tableau

      Ceux qui ont lu "l'Essentiel du tableau de bord" (Best Seller de la thématique soit dit en passant) ont apprécié les quelques techniques simples pour réaliser en deux temps trois mouvements un tableau de bord sous Excel digne des progiciels spécialisés.

      Définition tableau de bord
      Un tableau de bord est en fait un générateur de sens. En pratique c'est une interface utilisateur sise à l'intersection d'une problématique et d'un ensemble de données. Son rôle fondamental est bien de transformer les dîtes données en informations porteuses de sens pour l'utilisateur en charge de résoudre la problématique.

      Lire la suite...

      Et l homme dans tout ca ?


      Balanced Scorecard "humains"

      Un article intéressant publié sur le site Camagazine.com et signé de Robert Angel et Hubert Rampersad.

      http://www.camagazine.com
      Cet article fait le point sur l'utilité des Balanced Scorecards (vaste sujet !).
      Remarque : il s'agit d'une traduction. Les termes "tableau de bord équilibré" et TBE ont été utilisés à juste titre pour traduire celui de "Balanced Scorecard". Cependant, de temps à autre, le qualificatif "equilibré" est oublié (notamment dans le titre et la première partie) ce qui peut prêter à confusion avec les autres approches de conception de systèmes de tableaux de bord.

      la version anglaise est ici : http://www.camagazine.com/index.cfm/ci_id/26179/la_id/1.htm


      Lire la suite...

      Robert Kaplan et la mesure de la rentabilité client


      Quelle est la rentabilité de votre stratégie client ?

      "When the customer says "jump," they ask "how high?"
      Votre activité est "orientée client" comme il se doit. Mais en récoltez-vous réellement les fruits ?
      Le texte lié ci-après, publié sur le site du Harvard Business School et signé Robert Kaplan, propose l'utilisation d'une métrique client adaptée pour devenir  "customer-focused" et éviter d'être "customer-obsessed".

      L'objectif étant d'orienter l'écoute client exclusivement vers l'amélioration des profits, avec un soupçon d'Activity Based Costing révisé (time driven ABC) afin de bien identifier les dépenses par postes clients et bien sûr des Balanced Scorecards : "...provide a link, otherwise missing, between customer success and improved financial performance".
      Oh ! et puis je vous laisse le lire :
      http://workingknowledge.hbs.edu/item.jhtml?id=4938&t=marketing


      Lire la suite...

      La confiance en dieu Progiciel


      Lorsque l'on commence par choisir l'outil...

      L'usage d'un progiciel exonérerait-il les concepteurs des étapes préalables du projet décisionnel ? Il en existe encore pour le croire...

      Il n'y a pas si longtemps, j'intervenais en conseil de « dernier recours » sur un projet de pilotage en déroute à base de Balanced Scorecard.
      Bon, le Balanced Scorecard n'est pas vraiment ma tasse de thé .
      En tout cas, pour que l'approche soit opérationnelle, il s'agit d'en accepter le principe et les limites, et de se placer dans l'esprit des concepteurs. On utilisera la méthode des Balanced Scorecards de Kaplan et Norton pour implanter des Balanced Scorecards et non pour résoudre un besoin plus ou moins vague de pilotage. Point.
      Comme il s'agit d'une méthode de pilotage globale, la mise en oeuvre du Balanced Scorecard exige un travail de fond conséquent aussi bien au niveau de l'organisation que des mentalités. ...


      Lire la suite...

      A propos de la mesure de la performance


      Des indicateurs de performance sans grand intérêt

      performance J'ai fait ma petite enquête. Et bien  le contenu des tableaux de bord n'evolu pas terrible, terrible...
      Comme le faisait remarquer un commentaire anonyme, on peut effectivement rapprocher le concept de la Royal Enfield de celui de la Ford T transposé en France avec la deux chevaux Citroën. Rappelez-vous, le cahier des charges était quelque chose comme un véhicule qui peut transporter 4 personnes et 50Kg de pommes de terre, capable de rouler à 90 Km/h, facile à entretenir et à réparer et d'un coût abordable. La doche à aussi connu son époque de culte. Mais là il me semble qu'il faut pousser un peu plus avant la reflexion. Nous sommes en 2005 et non dans les années 1930. Je reviendrais de toutes façons sur la question d'une autre forme de performance en tout cas différente du modèle fondé sur l'obscolescence accélérée des produits pour dynamiser les ventes, un modèle de performance où le consommateur n'est que la cible passive des marketteurs. Mais ce n'est pas de cela dont je voulait vous entretenir aujourd'hui.
      J'ai fait ma petite enquête et le contenu des tableaux de bord n'evolu pas terrible, terrible....
      Lire la suite...


      Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2016 Tous droits réservés


  Suivez-nous :   Google+   twitter+  Facebook  Linkedin    e-mail  
»» Toutes les fiches du Blog ««