Qu'est-ce que la Business Intelligence Mobile ?

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La BI Mobile, définition

Nomadisme, Business Intelligence et système d'information

La Business Intelligence Mobile est arrivée. L'essor des smartphones, iPhone, Blackberry et la multiplication des iPad et autres tablettes "intelligentes", bousculent les usages de l'informatique d'entreprise et de la Business Intelligence. L'accès à distance et sans contrainte au système d'information depuis son terminal portable est désormais une réalité.

Les outils de la Business Intelligence Mobile

La généralisation des logiciels front-end de Business Intelligence pour les smartphones et tablettes sera à l'origine d'une plus grande interactivité entre les acteurs de l'entreprise et le Système d'Information, et donc d'une meilleure réactivité de l'ensemble de l'organisation. La majorité des éditeurs, IBM Cognos, SAP Business Objects et Qlikview entre autres, ont déjà franchi le pas.

Portage, sécurité et consolidation

Cela dit, la question de la Business Intelligence Mobile ne se réduit pas au portage et à l'adaptation des outils de tableaux de bord sur les OS (système d'exploitation, Android, IOS, Windows phone... ) de ces nouveaux terminaux (HTML 5 vraisemblablement le futur standard des terminaux de l'entreprise, réduit les différences ergonomiques entre les types de terminaux du SI).

Les questions de sécurité d'accès, qui accède à quoi ?, et de consolidation, qui modifie quoi ?, sont suffisamment délicates pour mobiliser une bonne part de l'énergie lors du déploiement du projet de Business Intelligence Mobile. D'ailleurs cette question ne concerne pas uniquement la BI mais plus globalement tous les accès au SI avec un terminal personnel, comme le désigne l'acronyme désormais fameux de BYOD (Bring Your Own Device).

Le projet mérite d'être soigneusement préparé afin de bien limiter les types d'actions possibles et de prévenir les risques potentiels... Bref, c'est un projet quoi.

Question subsidiaire...

Dès l'avènement des premiers Palm Pilot, puis des Blackberry ouvrant la voie aux désormais incontournables smartphones, la question de l'accès au système d'information de l'entreprise depuis tous lieux et à tout instant s'est posée. Chaque responsable en visite chez un client, un fournisseur ou un sous-traitant s'est plus d'une fois retrouvé frustré de ne pouvoir accéder à ses données clés.

Les entreprises sont de plus en plus ouvertes. L'amélioration de la qualité des processus clés de l'entreprise, de conception et de réalisation, tout comme celle du service client, est étroitement liée à la performance des nouveaux outils de communication accroissant la réactivité. Le manager en déplacement doit se sentir aussi à l'aise que dans son propre bureau.

Mais avec ces nouveaux outils et au delà du service rendu, on doit aussi légitimement se poser la question de la limite des responsabilités. Etre constamment connecté au système d'information ne risque-t-il pas de conduire irrémédiablement à une exigence de disponibilité 24 heures sur 24 ?

  • Le manager en congé devra-t-il vérifier son tableau de bord plusieurs fois par jour, et prendre à distance, puisque c'est possible, les décisions qui s'imposent ?
  • Sera-t-il en faute de ne pas avoir lu une information désormais disponible en tous lieux et à tout instant et réagir en conséquence ?
La question est posée et n'est pas encore résolue.

Ressources complémentaires

Quelques fournisseurs d'outils Business Intelligence pour tablettes et smartphones, une liste établie uniquement pour satisfaire la curiosité du lecteur. Bien entendu, elle n'est ni exhaustive ni qualitative.

Livres recommandés

1. L'iPad révolutionne les usages de l'informatique d'entreprise. L'accès au système d'information depuis un outil privé sans contrainte de temps et de localisation bouleverse les règles et les usages de la DSI. Pour profiter pleinement de ces nouveaux outils, véritables facteurs d'amélioration de la réactivité et donc de la qualité des processus et du service client, le responsable IT ne manquera pas de lire cet ouvrage bien construit. (Langue anglaise)

iPad in the Enterprise: Developing and Deploying Business Applications iPad in the Enterprise:
Developing and Deploying Business Applications

Nathan Clevenger
John Wiley & Sons Inc
408 pages
Prix librairie : 33 Euros
Dispo chez :
www.amazon.fr & Format Kindle

2. L'ouvrage de référence francophone du projet Business Intelligence auprès des dirigeants, managers, consultants, chefs de projets, formateurs, enseignants et étudiants décisionnels.

Nouveaux tableaux de bordLes nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet décisionnel en totalité
Alain Fernandez   Eyrolles  6ème édition 2013
495 pages
Prix : 35 euros
Dispo chez :
www.amazon.fr   
& PDF ou ePub   Format Kindle

3. Concevoir le tableau de bord avec un tableur bureautique, les exemples sont fournis pour Microsoft Excel.

Essentiel du tableau de bordL'essentiel du tableau de bord
Alain Fernandez
Eyrolles-Editions d'Organisation   4ème édition
254 pages
Prix : 22 Euros
Dispo chez :
www.amazon.fr  
& eBook (PDF ou ePub)   Format kindle


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