Business Intelligence stratégie et tableau de bord
Par Alain FernandezUn projet stratégique centrée tableau de bord
Le projet BI est un projet stratégique
Comment définir l'assistance au processus décisionnel en entreprise si ce n'est en étroite relation avec le déploiement de la stratégie ? Les décideurs ne prennent pas les décisions tous azimuts selon l'ambiance du moment. Ils suivent une direction précise, chacun à sa manière selon son contexte mais la direction est commune, partagée. C'est donc depuis la formulation de la stratégie qu'il s'agit de commencer à préciser les grandes lignes du système décisionnel.
Le tableau de bord au coeur de la démarche
Désormais une grande majorité d'acteurs de l'entreprise sont tenus de prendre des décisions ad-hoc pour accomplir leurs tâches au quotidien. Afin d'assurer la mise à disposition de toute l'assistance nécessaire, les concepteurs du système décisionnel ont tout intérêt à s'attarder sur les besoins des décideurs.
- Quels types de décisions sont-ils appelés à prendre pour accomplir les objectifs stratégiques ?
- Comment évaluent-ils les risques ?
- Quelles informations doivent-être disponibles au plus tôt pour qu'ils puissent remplir leurs offices ?
- Enfin, plus globalement, quels sont les besoins de chaque décideur en matière d'outils de présentation et d'analyse ?
De l'informatique décisionnelle à la Business Intelligence
Nous pouvons maintenant sans risque aucun adopter le terme de "Business Intelligence" dont le rôle est bien d'assurer la juste circulation des flux d'informations cohérentes et consolidées entre les noeuds décisionnels.La Business Intelligence n'en est encore qu'aux prémices de sa genèse. L'évolution prévisible vers la généralisation du stockage et du traitement de très grandes masses de données ("bigdata") risque de déplacer une fois de plus le focus sur les aspects techniques aux dépens du processus de décision. (le passage au « bigdata » aura bien d'autres effets majeurs sur nos modes de raisonnement et nos processus de décisions, on y reviendra)
Le concepteur averti ne perdra pas de vue les exigences de la prise de décision en univers complexe et incertain afin de mieux valoriser le rôle et l'importance des outils. L'isolement du décideur notamment, pur produit des modes de management en vigueur depuis quelques décennies, est à combattre en priorité.
La Business Intelligence ne pourra se passer d'une étroite association avec une gestion et un partage de la connaissance dans la dynamique des réseaux sociaux déployés en entreprise ( tableaux de bord des décideurs de l'entreprise communiquante). Mais, pour l'instant, parodiant Robert Solow, nous pourrions conclure que l'on voit du web 2.0 partout sauf au sein du processus d'aide à la décision.
Affaire à suivre...
Ouvrage recommandé
Ce livre présente la méthode Gimsi. Cette méthode, centrée sur les besoins du décideur, détaille les 10 étapes pour concevoir et réaliser le système d'assistance au processus décisionnel en accord avec les ambitions et les spécificités de l'entreprise.
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Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel en totalité Eyrolles 5ème édition 2011 480 pages Prix librairie : 33,25 Euros |
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