La Business Intelligence Temps réel

BI 2.0 et Temps Réel

Qu'est-ce que le Temps réel ?

Disposer le plus rapidement possible des informations essentielles au pilotage est bien entendu un progrès indéniable. Cela dit, il ne faut pas non plus confondre instantanéité et temps réel. Malgré la croyance répandue, le temps réel n'est pas l'instantanéité. En matière décisionnel, le temps réel n'est autre que la mise en oeuvre de moyens et solutions afin d'assurer le décideur de disposer de l'information lorsqu'il la nécessite.

Décision en temps réel

Le temps réel n'est autre que l'assurance que l'information soit accessible lorsque le décideur dispose d'un temps suffisant pour l'intégrer afin de prendre la décision sans précipitation.
Délivrer les informations trop tôt n'est pas utile, délivrer les informations trop tard est inutile. La notion de temps réel est autant relative à la nature de l'information qu'à son usage.

Délivrer l'information, ni trop tard...

Délivrer une information boursière avec trois jours de retard lorsque les bonnes affaires sont déjà réalisées n'a pas grand intérêt. Ce n'était d'ailleurs plus la peine de la publier.
Cas concret de terrain, un indicateur correctement rafraîchi attire l'attention du décideur mais pas de pot, les éléments de détails susceptibles d'étayer la réflexion, eux, ne sont pas à jour.

...Ni trop tôt

A l'autre extrême, investir dans une infrastructure et mobiliser les troupes pour accélerer la publication du rapport du dernier trimestre afin qu'il soit disponible le premier lundi plutôt que le mardi alors qu'on ne l'étudiera que le mercredi n'a pas non plus grand intérêt.
En revanche, si traiter le rapport le mardi plutôt que le mercredi se révèle profitable, la question méritera une étude d'opportunité soigneusement chiffrée.
Bref, il n'y a pas de règles générales si ce n'est la légitime exigence de disposer de l'information lorsque celle-ci mérite encore le titre d'information.

Ce thême est traité dans l'ouvrage Les nouveaux tableaux de bord des managers.

Sur des thèmes connexe

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Lecture recommandée

Le livre de référence du site piloter.org.

Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel en totalité Eyrolles 4ème édition 2008 476 pages Prix librairie : 33,25 Euros

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