Le projet MDM Master Data Management, gestion des données de référence

Conduire le projet MDM Master Data Management

Un projet singulier

Le projet de gestion des données de référence, MDM Master Data Management, est un projet assez singulier. Les questions "techniques" de collecte, de nettoyage et de mise en forme des données de référence ne sont pas les seules préoccupations de l'équipe projet. De même que le repérage desdites données de référence, leur localisation et la chasse aux doublons ne seront pas l'ultime difficulté. Le projet est singulier dans la mesure où seule une démarche participative avec l'ensemble des principaux responsables et utilisateurs permettra de bien saisir le sens des dites informations afin d'en établir la cohérence et les rapprochements à propos. La subtilité de cette coopération est la clé de la réussite du projet. Elle n'est pas des plus simples.

Les aspects techniques de la collecte

Les aspects techniques de la collecte comme le nettoyage, formattage, élimination des doublons et des valeurs aberrantes sont traitées au chapitre ETL Extract Transform load Collecte des données.

Unicité des désignations

La question de la désignation unique ne sera pas la moins hardue. Les entreprises de grandes tailles ne sont bien souvent en fait qu'un ensemble d'ilôts quasiment autonomes pour bien des thèmes. Cette semi-autonomie est d'autant plus vrai après rachat, absorption ou fusion d'entreprises. Chaque unité dispose de son propre référentiel métier. Pourtant, au niveau de l'entreprise, il faut bien partager les mêmes notions. Comment pourrait-on intégrer une gestion de la relation client optimale de type CRM si les données clients sont non seulement éparses mais aux designations multiples et impossibles à consolider ?
La préoccupation est du même ordre en ce qui concerne l'hétérogénéité des codes articles et les exigences de traçabilité. Les erreurs et corrections répétitives alimentent généreusement les coûts de non qualité.

Une démarche participative

L'organisation, la structuration et la standardisation des données de référence ne sont pas uniquement des problèmes techniques. Les données sont porteuses d'un sens plus riche, plus subtile que ce que pourrait laisser penser le simple libellé. Seuls les détenteurs de ces données, c'est-à-dire ceux qui la produisent ou l'utilisent, connaissent le sens précis de l'information. Sans établir une relation saine avec les "propriétaires" de l'information, il sera impossible de constituer le référentiel.
Les obstacles sont multiples.
Communiquer cette connaissance ultime, c'est aussi perdre un certain pouvoir .
Pour une étude plus précise de cet aspect oh combien fondamental, se référer à l'étape 6 de la méthode Gimsi traitée dans le détail dans l'ouvrage de référence :Les nouveaux tableaux de bord des managers.

La qualité des données et le ROI du projet

Cette étude se poursuit au chapitre : La qualité des données et le ROI du projet.

Ressources Web

• Master Data Management (MDM) Hub Architecture, Microsoft Corp
• Enterprise Data Management - MDM
• Data Quality Pro

Sur le même sujet

• La gouvernance des données
• Définition MDM, Master Data Management, la gestion de la qualité des données de référence
• Gestion de la qualité, mesure du ROI du projet MDM
• ETL Extract Transform load, la collecte des données
• Meta data, la gestion des méta données (historique)
• Urbanisation des systèmes

Lectures recommandées

1. Un projet assez finement conduit par un spécialiste de la question. L'auteur centre bien son thème sur les stakeholders, les seuls détenteurs de l'information ultime, les seuls capables de fournir les clés d'une issue heureuse pour le projet. Un livre à étudier dans le détail lorsque l'on se prépare à entreprendre un projet de MDM.

Master Data Management David Loshin Morgan Kaufmann Publishers (Langue anglaise) 304 pages Prix librairie : 33,65 Euros

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2. L'ouvrage de référence auprès des managers, consultants, chefs de projets
décisionnels, formateurs et enseignants.

Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet décisionnel en totalité Eyrolles 4ème édition 2008 476 pages Prix librairie : 33,25 Euros

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