Comment bâtir l'entreprise 2.0 ?

Mettre en oeuvre les principes de l'entreprise 2.0

Entreprise 1.0 et entreprise 2.0 sont aux antipodes l'une de l'autre

Le processus décisionnel en vigueur dans l'entreprise classique n'est pas ce qu'il y a de plus adéquat pour survivre dans un univers aussi complexe que chaotique. La structure multi-hiérarchique de cascade de décision et le pénible et laborieux système de remontée d'informations ont détourné la Business Intelligence de sa finalité : faciliter la réactivité globale en multipliant les points de décision et les ponts informationnels.

La décision en univers complexe et chaotique

Réussir en univers complexe et chaotique impose de modifier radicalement les conceptions "simplistes" des systèmes de pilotage et de responsabilité. L'accès direct à l'information, la capacité de la partager, de la transformer, de l'enrichir et même de la créer sans pour autant être tenu de se référer à une autorité hiérarchique, est à la base du fonctionnement du web 2.0 et donc de l'entreprise 2.0.

Les avantages de l'entreprise 2.0

• Les avantages de l'entreprise 2.0

L'entreprise 2.0 sera aussi bien éclairée en réformant son approche classique de l'élaboration de la stratégie pour faciliter les conceptions coopératives et les stratégies émergentes, foyers de l'innovation

Facteurs de réussite, facteurs d'échecs de l'entreprise 2.0

• Les facteurs d'échec et les facteurs de réussite de l'entreprise 2.0

Le modèle "adhocratie"

Le modèle organisationnel "adhocratie" (de "ad hoc") a été proposé et décrit par Henry Mintzberg dès les débuts des années 80. Au fonctionnement plus fluide, il est plus adapté à la réalisation de projets innovants en équipes pluridisciplinaire composées de spécialistes. L'ajustement mutuel est le principe de coordination privilégié dans une structure de type matricielle. Ce type de modèle est plus propice au développement et à la mise en oeuvre de stratégies de type "coopérative" tout en facilitant l'émergence des stratégies opportunistes. Plus démocrate que bureaucrate, le modèle adhocratique stimule l'innovation mais n'est pas insensible au stress et autres problèmes humains des organisations dynamiques.
A lire : Le management de Henry Mintzberg et Autonomie, contrôle et délégation selon William G. Ouchi.

L'autogestion

A mon avis, tout semble prêt pour que l'on puisse enfin passer au modèle d'organisation d'entreprise adulte que serait une autogestion 2.0 où tous les acteurs disposent d'un même pouvoir de décision démocratique et sont co-propriétaires de l'outil de travail. Il n'existe pas de meilleur moyen pour oeuvrer en synergie selon un objectif pleinement partagé. Je développerai ce thème sur mon blog, le perfologue.

Quelques ressources complémentaires

• Les blogs et sites dédiés de Fred Cavazza
• Outils froids, le blog de Christophe Deschamps
• Le Bloc-Notes de Bertrand Duperrin
• Six ways to make Web 20 work sur le site de Mc Kinsey
• Livre blanc sur l'entreprise 2.0 sur le site de Bluekiwi Software

Sur des thèmes connexes

• Définition de l'entreprise 2.0
• Les avantages de l'entreprise 2.0
• Les facteurs de réussite de l'entreprise 2.0
• Le Web 2.0, qu'est-ce que c'est ?
• La BI 2.0 expliquée
• Le concept de BI 2.0 confronté aux réalités de l'entreprise
• L'autogestion, l'entreprise adulte
• Le tableau de bord 2.0
• Comment utiliser le Mashup ?
• Que sont les architectures orientées services SaaS ?
• Le Cloud Computing expliqué
• Le poste client léger
• La virtualisation du poste de travail et le bureau everywhere

A lire

1. Aujourd'hui, les entreprises qui réussissent adoptent la philosophie du Web 2.0 et en exploitent les nouveaux outils dont les réseaux sociaux. Dans ce livre, Andrew McAfee, à l'origine de la formalisation du concept d'entreprise 2.0 dès 2006, nous explique comment faire pour en bénéficier et bâtir l'entreprise 2.0. (Livre en anglais)

Enterprise 2.0 New collaborative tools for your organization's toughest challenges Andrew McAfee Harvard Business School Press Novembre 2009 240 pages Prix : 20,96 Euros

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2. Sans la collaboration étendue de l'ensemble des acteurs de l'entreprise il ne sera pas possible de mettre à execution une stratégie gagnante. Faut-il encore que cette collaboration soit efficace et ne se transforme en une perte de temps et d'energies. L'auteur propose un ensembe de bonnes pratiques et quelques outils pour bâtir une collaboration orientée finalité de l'organisation. (Livre en anglais)

Collaboration How Leaders Avoid the Traps, Create Unity and Reap Big Results Morten T. Hansen Harvard Business School Press Avril 2009 231 pages Prix : 20,73 Euros

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3. Un excellent regard sans concession sur les principes organisationnels de l'entreprise. Précis, clair, argumenté et concret, un ouvrage pour tous ceux qui souhaitent comprendre les réalités de la coopération au travail sans lire les sempiternels contes de fées des promoteurs de théories et méthodes.

Critique de l'organisation du travail Thomas Coutrot Editions La Découverte 128 pages Prix : 9,02 Euros

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