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Exemple de tableau de bord pour la PME

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Modèle type sous Excel Microsoft

Le tableau de bord n'est pas qu'un assemblage informe d'indicateurs aussi bien choisis soient-ils. Pour remplir son rôle d'instrument d'aide à la décision, il sera composé avec soin.

Bien que l'aspect esthétique ne soit pas à négliger pour nourrir le confort et le plaisir de l'utilisateur, ce n'est pas non plus la l'unique finalité du projet.

Le tableau de bord est avant tout un passeur de sens, il assure l'accès le plus immédiat à l'information clé du moment, celle dont le décideur a le plus besoin pour conduire ses activités.

Composition et ergonomie

Pour cela, le tableau de bord est structuré et organisé selon une logique bien précise.L'exemple de tableau de bord ci-après propose 3 secteurs. Chacun de ces secteurs comporte une sélection d'indicateurs judicieusement choisi pour équilibrer l'information.

Chaque indicateur est présenté en utilisant le graphique le mieux adapté, c'est à dire, en parfait accord avec la nature de l'information et au sens que l'on souhaite communiquer. Ce peut-être un tachymètre, un thermomètre, une courbe, un diagramme polaire type radar, un diagramme à bulles.

Ils ne sont pas interchangeables. Les uns sont plus efficaces pour représenter une tendance ou un progrès d'autres seront choisis pour visualiser une évolution dans le temps ou encore pour comparer ou rapprocher des grandeurs.

Modèle exemple de tableau de bord

(Image extraite de L'essentiel du tableau de bord ) Essentiel du tableau de bord © Eyrolles 2005, 2008, 2011

Les indicateurs équilibrés

Pour améliorer efficacement la performance, il ne suffit pas de se focaliser sur l'objectif et de ne suivre que le progrès en cours. Le bon décideur se passe d'oeillères. Pour cela, il est indispensable d'équilibrer les indicateurs, non pas au sens des Balanced Scorecards, ce n'est pas le propos, mais au sens d'une perception globale et d'un comportement responsable.

Ainsi, à titre d'exemple, il n'est peut-être pas raisonnable de chercher à accélérer les temps de cycle, sans se préoccuper des effets pervers induits (frais, personnel, moral...). Le tableau de bord responsable présentera les indicateurs mesurant l'ensemble du contexte d'amélioration de la performance.

Cet exemple de tableau de bord, proposé ici en quelques lignes, est traité en totalité dans l'ouvrage de référence (5ème étape de la démarche, outil nº13). Il est hautement recommandé de lire la démarche en totalité avant de se lancer.

  • Remarque : Equiper un tableau de bord de pilotage d'un outil performant de cartographie, contribue à accroître significativement le confort d'utilisation et la pertinence de l'outil. C'est d'autant plus juste lorsqu'il s'agit d'évaluer la réalité de performances régionales en fonction des potentialités locales.

IMPORTANT :
Toutes les fiches pratiques, dont le modèle exemple complet de tableau de bord de la société Nivelma, sont à télécharger sur le site.
Voir aussi "Réalisez un tableau de bord projet en cinq cadrans", méthode pratique

Le livre, guide de référence

Essentiel du tableau de bordL'essentiel du tableau de bord
Alain Fernandez
Eyrolles-Editions d'Organisation   4ème édition
254 pages
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