Savoir dire non

Comment dire non ? Savoir refuser pour mieux gérer son temps

Pas toujours facile de refuser... Et pourtant...

Non, juste 3 lettres, mais pas toujours si facile que cela à prononcer.
Pourquoi refuser, dire Non, n'est-il pas si aisé ? En fait on est toujours persuadé que l'on y arrivera, on trouvera le temps de le faire et puis surtout on n'a pas envie de décevoir voire même d'annoncer une faiblesse.

Ne pas savoir dire non, une calamité...

Pourtant, le refus est aussi l'expression d'une maîtrise assumée de ses propres possibilités. Au contraire même, les personnes qui ne savent pas dire Non, les Yes Person", comme les appellent Rick Brinkman et Rick Kirshner, sont une véritable calamité pour celui qui organise, délègue et confie la tâche. Il pense pouvoir faire confiance et en fait, le travail ne se fera pas. Tout simplement parce que celui qui a dit oui ne sait pas dire non. Un fichu problème pour une organisation. Aussi est-il constructif d'apprendre à dire non.

Comment refuser tout en restant constructif

• Premièrement, analysez objectivement la tâche demandée en terme de délai et d'énergie nécessaire pour l'accomplir.
• Puis, étudier toujours objectivement l'importance de la tâche en se tenant à distance des considérations d'autorité et de la volonté de ne pas décevoir. Ce n'est pas toujours facile mais il faut s'en tenir au problème posé au risque de tout chambouler pour le pire.
• Ensuite donnez une bonne raison, réfléchissez à une alternative constructive, soyez diplomate dans tous les cas.
• Adopter le point de vue de votre solliciteur : Il n'est pas non plus aisé d'accepter de bonne grâce que l'on vous refuse un service, il faudra en tenir compte.

Livre à lire

Comment dire non
Savoir refuser sans offenser
William Ury
Seuil
3ème édition, 198 pages, 18,34 €

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Savoir et oser dire non Dire non, cela s'apprend et en toutes situations, professionnelles ou familiales Sarah Famery Eyrolles Avril 2010 - 1488 pages Prix librairie : 9,50 Euros

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Pour aller plus avant ...

Gestion du temps Fixer les objectifs Le processus de décision

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