Gouvernance du Systeme d'Information

Mise en oeuvre de la IT gouvernance - Le projet (ITIL, Cobit, CMMI...)

Les objectifs

• Bâtir le système de prise de décision.
• Se focaliser sur l'alignement des business processes.
• Mettre en place une communication permanente.

Les plus pour réussir

• Mettre en oeuvre un système de pilotage digne de ce nom et développer un esprit de la mesure dans une logique de progrès et d'amélioration continue.
• Garder à l'esprit l'objectif de création de valeurs.
• Mettre en place une gestion de projet performante.
• Assurer une gestion des risques technologiques et organisationnels efficace.

Les points délicats

• La définition et le partage des responsabilités (DSI et management entre autres)
• Garder en permanence à l'esprit la logique de continuité du système
• Un management de projet assez complexe

Les impasses les plus courantes

• L'optimisation de l'allocation des ressources est trop souvent réduite à sa plus simple expression.
• Le pilotage global par audit périodique se déroule rarement, en tout cas dans les faits, en concertation avec les parties prenantes et dans une logique d'amélioration continue.
• La veille techno-stratégique, tout comme la capitalisation des connaissance, ne reste qu'au niveau de l'expression des souhaits.

Les outils et référentiels de la gouvernance du SI

• CobiT
  Control objectives for information and technology. La méthode CobiT a été conçue par l'’ISACA (Information Systems Audit and Control Association) il y a une dizaine d'années. " COBIT est un cadre de gouvernance des systèmes d'information et un ensemble d'outils assurant les managers de rapprocher les besoins de contrôle, les solutions techniques et la gestion des risques" peut-on lire en substance sur le site de l'ISACA. Voir CobiT.
• ITIL
  Information Technology Infrastructure Library propose une collection structurée de bonnes pratiques pour le management du système d'information (informatique). ITIL est né au sein de l'Office public du Commerce britannique. Voir ITIL.
• CMMI
  Capability Maturity Model Intégration. CMMI est un modèle d'évaluation des processus de conception d'un logiciel. Avec CMMI, les pratiques de l'entreprise sont classées en cinq niveaux de maturité : délai, de qualité, coûts et fiabilité. Voir CMMI.

Ressources complémentaires

• Business processes
• Tableaux de bord de pilotage
• Gestion de projet
• Gestion des risques technologiques et organisationnels

Equivalent Anglo-Saxon : IT Governance

A lire

IT Governance
How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results
Peter Weill, Jeanne W. Ross
Harvard Business School Press
Ouvrage en anglais
269 pages
Prix librairie : 23,76 Euros

Référence incontournable de la thématique de la gouvernance du système d'information. Fondée sur une multitude d'études de terrain, cette étude pragmatique a pour finalité ultime de bâtir un système de décision efficace destiné à muter la SI de centre de coûts en centre de profits.

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Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2010- Tous droits réservés

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