Méthodes, outils et techniques pour mieux
piloter la performance (CPM, BPM)

Business Performance Management, Management de la Performance

Le management de la performance de l'entreprise a toujours été un foisonnant terrain de recherche et d'applications. Le dernier concept fédérateur, connu sous l'acronyme de BPM Business performance Management ou CPM Corporate performance management, propose une intégration raisonnée des technologies et méthodes (Information stratégique et Business Intelligence, SOA, EAI ) orientée processus métiers et clients, dans une logique d'amélioration continue. La mesure de la performance est une clé de voûte du concept: tableau de bord, KPI, BSC, BAM. La problématique serait incomplètement traitée sans aborder les thèmes de la Gouvernance, du développement durable et de la maîtrise des technologies. La méthode 6 sigma et le lean management ont bien entendu aussi leur place au sein d'un management de la performance pleinement assumé.

Référence du management de la performance

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet décisionnel en sa totalité
5ème édition 2011 Editions d'Organisation Eyrolles.
Best seller, 30.000 exemplaires vendus.

• Concevoir le système de pilotage stratégique
• Identifier les indicateurs clés de la performance
• Réaliser les tableaux de bord d'aide à la décision
• Choisir les outils BI
• Mettre en oeuvre la Business Intelligence
• Conduire le projet de management de la performance en totalité
• Assurer l'accompagnement du changement

Concevoir, réaliser et mettre en oeuvre le système de pilotage de la performance de l'entreprise, depuis l'expression de la stratégie jusqu'à la mise en oeuvre de la Business Intelligence, en passant par le sélection des indicateurs de performance, la composition des tableaux de bord, le choix des outils et l'implantation et le déploiement de la solution. Lire la suite, fiche détaillée, le dossier, les extraits et points de vue...

Dispo
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Les briques du Business Performance Management BPM

Une sélection rafraichie journellement des concepts essentiels du management de la performance en entreprise. Les dossiers présentés sont accessibles aux managers non spécialistes. Ils traitent autant des modes de management et d'organisation que de mise en oeuvre des technologies. Les concepts du management de la performance présentés sous ce chapitre privilégient l'approche orientée processus : BPM, BAM, BSC, 6 Sigma, démarche qualité... La mesure de la performance est au coeur de la problématique.

• Supply chain et stratégie
  La gestion logistique ou supply chain management est au coeur même de la stratégie d'entreprise...
• Performance Supply Chain
  Comment mesurer la performance de la Supply Chain, gestion logistique  ?
• Piloter la Supply Chain
  Comment piloter la Supply Chain, techniques, outils et méthodes appliquées
• Lean Six Sigma
  Qu'est que le Lean Six Sigma, comment conjuguer ces deux démarches d'amélioration des processus ?
• Le projet Lean Six Sigma
  Comment conduire le projet Lean Six Sigma ? Quelles sont les recommandations pour une meilleure garantie de réussite ?
• Lean Six Sigma pour les services
  Comment décliner le Lean Six Sigma pour le secteur tertiaire et les activités de service ?

Le projet Business Intelligence en pratique

Conduire un projet de Business Intelligence, c'est adopter une nouvelle logique de l'informatisation de l'entreprise axée sur l'anticipation des besoins et des attentes des utilisateurs. La maîtrise de la Business Intelligence est essentielle au déploiement du management de la performance (Business Performance Management). Projet BI, ETL, Data Warehouse, Datamart, ROI, Reporting, Data Mining, Progiciels BI Open Source...
Une Formation à la Business Intelligence en 77 fiches pratiques

• Reporting Open Source
  Panorama des outils Reporting Open Source (OSS)
• Data Warehouse et OLAP Open Source
  Data Warehouse et OLAP Open Source
• Data Mining Open Source
  Les outils Data Mining Open Source
• Outils decisionnels
  Les principaux éditeurs de progiciels de Business Intelligence propriétaires.
• Perspectives BI
  Perspectives de la Business Intelligence, état de l'art
• Futur de la BI
  Le futur de la Business Intelligence, la BI de demain

Gouvernance d'entreprise, gouvernance du SI

Pourquoi la gouvernance ?
Après les différents scandales financiers comme Enron, Worldcom, Tyco, redéfinir de nouvelles règles de pilotage et de contrôle multipartites, avec rigueur et transparence, est en effet devenue une urgence pour les entreprises. Loi Sarbanes Oxley, norme IAS IFRS
La question du management du système d'information est tout aussi complexe et risquée. Pourquoi ne pas appliquer les mêmes principes et bonnes pratiques pour administrer le système d'information en terme de fonctionnement et d'évolution ? Il s'agit là de la gouvernance du système d'information, objet de ce chapitre. Normes et référentiels CMMI, ITIL, COBIT

• Les normes IAS-IFRS
  IFRS , complément des normes IAS , sont des normes comptables internationales élaborées par l'IASB au lendemain des scandales financiers...
• Les livres de reference de la Gouvernance
  Les livre de référence de la gouvernance d'entreprise, affaire Enron et les règles comptables IAS et IFRS
• Dossier Stratégie
  Le dossier stratégie d'entreprise, théories et mise en pratique
• Stratégies émergentes
  Que sont les stratégies émergentes ? Comment développer les stratégies coopératives ?
• Démarche stratégique
  Comment élaborer un solide plan stratégique ? Connaître aujourd'hui pour mieux envisager demain.
• La matrice SWOT
  Comment utiliser la matrice SWOT pour identifier au mieux les opportunités ?

Développement Durable

S'il est vrai que Développement durable, traduction française de sustainable development, ressemble plutôt à un oxymore (sombre clarté) il s'agit pourtant bien d'un changement radical dans la manière de prendre en compte les conséquences de nos décisions. Il serait dommage de ne pas dépasser les gesticulations, énergiques il est vrai, de tous ceux qui, poussés par une logique démago ou, plus prosaique, en quête de la nouvelle pompe à fric, jugent opportuns de saisir la balle "développement durable" au bond.
Le concept déjà bien abouti mérite que l'on s'y attarde un peu plus que cela : Environnement, RSE Responsabilité Sociale de l'Entreprise , indicateurs de performance, norme ISO 14000, référentiel Eco Audit EMAS, SA 8000, SD 21000, Bref, nous sommes plutôt concernés.
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Le mot du jour

Littérature
La lecture est une conversation avec les hommes les plus illustres des siècles passés. René Descartes

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