Conflits, comment les résoudre

Les techniques de résolution des conflits expliqué par Edward de Bono, auteur de Best Seller et expert mondial de la créativité. Il est notamment à l'origine de la 'pensée latérale', un package de techniques facilitant l'innovation

Conflits, comment les résoudre Edward de Bono Eyrolles EAN13: 9782212539523 20.90 Euros, 278 pages

Présentation Piloter.org

Trop souvent, les méthodes de gestion des conflits incitent au conflit ! Fondées sur la négociation et l'argumentation elles ne peuvent trouver d'autres issues et sont inefficaces : enlisement des conflits, tensions, hostilité ...

Edward de Bono développe dans cet ouvrage une approche alternative. En recherchant des solutions innovantes il propose une autre manière bien plus constructive de résoudre les conflits. Il expose notamment le pouvoir des force de la médiation lorsque le médiateur est en quête de solutions créatives. Un livre méthodique, une démarche pragmatique.

Toutes les situations de conflit : personnel, familial ou professionnel sont considérées. Cette méthode intéressera particulièrement les acteurs qui ont un rôle d'autorité ou d'arbitre.

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