Conflits, comment les résoudre

Les techniques de résolution des conflits expliqué par Edward de Bono, auteur de Best Seller et expert mondial de la créativité. Il est notamment à l'origine de la 'pensée latérale', un package de techniques facilitant l'innovation

Conflits, comment les résoudre E. de Bono Eyrolles EAN13: 9782212539523 20.90 Euros, 278 pages

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La plupart des méthodes pour gérer les conflits sont elles-mêmes conflictuelles ! La négociation et l'argumentation ont ces défauts. D'où leur inefficacité patente : conflits enlisés, échecs retentissants, tensions durables, hostilité rampante...

Edward de Bono propose une approche alternative. Il montre comment concevoir les conflits de manière adéquate pour leur trouver des solutions innovantes. Il montre également la force de la médiation quand elle est prise dans un sens constructif. Le rôle du médiateur n'est pas de trouver un compromis mais des solutions créatives. Ce livre montre comment faire.

Cette méthode s'applique à toutes les situations de conflit : personnel, familial, professionnel, social ou politique. Elle intéressera particulièrement les personnes qui ont un rôle d'accompagnement, d'autorité, de conseil ou d'arbitre.

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