Comment accompagner le changement en entreprise ?

L'accompagnement du changement en entreprise

The real problem is what to do with problem solvers after the problem is solved. G. Talese journaliste

Accompagner, le cinquième chapitre du perfonomique

Qui dit projet dit changement. La question de l'accompagnement du changement est une préoccupation de premier ordre. A juste titre. Le projet ne doit pas rester uniquement un destructeur de repères.

Conduire le processus du changement

D'un point de vue historique, la question de l'accompagnement du changement peut être modélisée selon 3 stades majeurs.

• Le premier stade : on n'en parlait pas. Les utilisateurs et autres acteurs indirects du projet devaient naturellement accepter le changement et modifier leurs habitudes. Mais bien entendu, cela ne se passait pas aussi simplement.
• Lors du deuxième stade, bien que l'accompagnement du changement émaille abondamment les discours, il était encore perçu comme une phase annexe. En fin de projet, quelques discours, quelques promotions pour les uns, quelques menaces et changement d'affectation pour les autres et tout se passera bien. Enfin théoriquement.
• Il est temps de passer au troisième stade et d'intégrer la notion de changement dès les prémices du projet. La réussite des projets dépend directement de la qualité du processus d'accompagnement du changement. Il est indispensable de définir ledit processus et de l'inclure en bonne place dans le business plan, de lancer au plus tôt les phases de communication et de recueillir très largement les avis et points de vue afin de limiter les résistances.

Au programme

• R19. Assurez un pilotage efficace du changement
• R20. Jouez la confiance et reconnaissez les profiteurs...
• R21. Sachez choisir les bons consultants.
• R22. Apprenez à interpréter les indicateurs sans manipuler
• R23. Devenez un bon formateur

Commentaires lecteurs...

Pour aller plus avant ...

• Comment choisir un consultant
• Accompagner le changement projet
• Efficacité du manager
• Bibliographie du manager

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