Décision rationnelle et modèle de la poubelle
Par Alain FernandezToutes les décisions ne sont pas rationnelles
Recommandation 15
En matière de décision, il est bon de ne pas se contenter des modèles classiques. Au sein des organisations, le processus de prise de décision est bien plus surprenant que ce que nous relatent les ouvrages de vulgarisation du management.
La décision et le modèle de la poubelle
En théorie, le processus de décision suit toujours un déroulement rationnel. Telle qu'elle est encore enseignée, la théorie déroule un schéma logique et compréhensible partant de l'identification du problème pour aboutir au choix des solutions.Mais dans la pratique, qu'en est-il ?
Ne sommes-nous pas bien souvent en quête du problème susceptible de coller avec la solution dont nous disposons sous la main ?...
Faites travailler votre mémoire et rappelez-vous combien de fois vous avez constaté dans votre environnement que l'identification du problème venait bien après le choix de la solution ?
Combien de projets de mise en oeuvre de solutions d'informatiques d'entreprise (ERP, CRM...) ont-ils été lancés ainsi, en suivant un processus inversé et irrationnel ?
James G. March avait identifié ce problème et avait développé un modèle de raisonnement où les solutions préexistent aux problèmes : "Le modèle de la poubelle". Une fois la solution extraite de la "poubelle", il suffit de chercher un problème pouvant coller, puis de le transformer en une priorité...
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