Expert Versus Intelligence collective
Par Alain FernandezLa sagesse des foules
Recommandation 24
Le recours à l'expert n'est pas l'unique solution. Les acteurs de terrain, même s'ils ne disposent pas de la totalité de la réponse, sont en mesure de produire efficacement des pistes de résolution de problèmes lorsqu'ils y sont incités.
L'Intelligence collective en pratique
Sommes-nous meilleurs à plusieurs ou tout seul, chacun dans son coin ? Les organisations se sont rarement posées cette question et ont toujours systématiquement privilégié l'avis de l'expert du moment plutôt que celui des personnes concernées. Les technologies modernes du type web 2.0 sont pourtant d'excellents supports pour confronter largement les réflexions de chacun et développer efficacement la prise de décision collective.
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