Indicateur efficace, comment les choisir ?
Par Alain FernandezIndicateur pour mesurer et... piloter ?
Ne serait-ce pas plutôt : "On ne pilote que ce qui est facile à mesurer." ?
Recommandation 10
Lors de la conception du tableau de bord, on n'hésitera pas à choisir les indicateurs qui font mal. Ce sont les seuls efficaces.
On ne pilote que ce que l'on mesure
"On ne pilote que ce que l'on mesure".Cet aphorisme mainte fois ressassé mérite bien souvent d'être interprété. Si on ne pilote que ce que l'on mesure, sommes-nous sûrs à 100% de mesurer ce que l'on souhaite piloter ?
Sur le terrain, loin des théories et des aphorismes, ne mesure-ton pas en fait uniquement "ce qui est facile à mesurer ?". Pour en prendre conscience, observez de plus près les indicateurs que vous utilisez et leur métrique. Alors au final, que pilote-t-on ?
Poussons encore un peu plus avant le raisonnement...
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