Les indicateurs de performance manipulés
Par Alain FernandezDe l'interprétation des indicateurs
Recommandation 22
Lorsque l'on est placé sur une branche élevée de l'arbre "entreprise", il peut être tentant d'user de manipulations pour renforcer sa position. Il vaut mieux ne pas trop en abuser, les victimes sont rarement dupes...
Le verre est-il à moitié plein ou à moitié vide ?
Lorsque l'accompagnement est traité avec rouerie, les indicateurs de performance sont bien pratiques pour camoufler la manipulation et autres agissements condamnables.
En effet, avec un peu de talent, on peut faire dire absolument tout ce que l'on veut aux indicateurs de performance. Il suffit de bien les choisir, de les construire avec soin et de livrer avec l'interprétation voulue.
Le verre à moitié plein ou à moitié vide ? C'est un peu cela. Avec les indicateurs manipulés, on peut même aller plus loin comme laisser percevoir un verre vide alors qu'il est plein. Ou vice-versa. Il suffit de masquer la méthode de calcul...
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