BAM, la supervision des processus et activités "métiers"
BAM, Acronyme de Business Activity Monitoring, est traduit en français par supervision des processus et activités métiers.
Le concept, défini par le Gartner Group, propose une exploitation rationnelle des instruments et équipements de
Business Intelligence afin d'assurer un pilotage des
activités et processus "métier" les plus critiques (voir définition d'un
processus critique). Il s'agit notamment de s'approcher du temps réel. Exploitant l'intégration et l'inter-échange des applications de production intra et inter entreprises, le BAM cherche ainsi à proposer la meilleure perception de la performance des activités et processus. Sur le plan technique, le BAM exploite les concepts d'intégration et de communication des applications,
l'EAI et les concepts associés comme
SOA notamment et s'intègre dans une dimension plus globale de
BPM.
Du point de vue de l'utilisateur, responsable d'activités ou de processus, la solution BAM se concrétise en
tableaux de bord de pilotage composés
d'indicateurs de performance, KPI pour Key Performance Indicators, rafraîchis en "temps réel" (1). Nous sommes dans une perspective orientée processus d'intégration globale des applicatifs dans le cadre plus général de l'amélioration des performances.
Voir aussi :
BPM Business Process Management, la définition des
activités et processus ainsi que
EAI Entreprise Application Integration et
SOA Service Oriented Architecture.
(1) Temps réel ne signifie pas instantanéité. Le temps réel définit plutôt la mise à disposition suffisamment tôt des informations afin que la décision puisse être prise en toutes connaissances de causes et sans précipitation. (cf la définition de la décision en temps réel dans le livre : "Les nouveaux tableaux de bord des managers" chapitre " Décider dans l'urgence et l'incertain")
A lire :
Urbanisation et BPM ,
Yves Caseau
Dunod
Le point de vue d'un DSI
Ce livre se compose de trois parties. La première présente l'intérêt d'une démarche d'urbanisation, en partant des objectifs opérationnels du DSI. La deuxième répond à 6 contraintes fondamentales : coût, l'agilité, l'exploitation, la conduite du changement, la gestion des données distribuées et la flexibilité du déploiement. La dernière donne la vision de l'auteur sur les grandes tendances des systèmes d'information, comme l'offshore et l'automatisation des développements.
Ce livre, grâce à l'expérience de l'auteur, démystifie les différents concepts évoqués (ESB, SOA, EAI, ETL) pour que chacun puisse choisir sa meilleure démarche.
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