Sélection d'outils et méthode qualité
Une rapide sélection d'outils qualité, non exhaustive. Cette page est aussi le lexique du texte
Splendeur et décadence du système qualité
Les 5 zéros
- Zéro défaut
- Zéro papier
- Zéro panne
- Zéro stock
- Zéro délai
Quelques solutions :
. Mise en place de la qualité totale
. Dématérialisation et informatisation de la documentation, EDI
. Mise en oeuvre de la maintenance préventive
. Adoption d'un système de production en flux tendu
. Mise en place d'une organisation fondée sur un principe de Juste A Temps
Les 5 Pourquoi
Les 5 pourquoi sont une méthode de résolution de problème. L'objectif étant de remonter à la cause originale d'un phénomène en ne se contentant pas de la première explication venue mais en creusant la réflexion avec un questionnement appronfondi :
- Pourquoi le tapis transporteur s'est-il arrêté ?
Parce que le capteur à détecter une surcharge
- Pourquoi le capteur a-t-il détecter une sucharge ?
Parce qu'il est mal étalonné
- Pourquoi est-il mal étalonné ?
parce ce que l'on a pas eu le temps de le vérifier
- Pourquoi n'a-t-on pas eu le temps de le vérifier ?
Parce on manque de personnel
- Pourquoi manque-t-on de personnel ?
Parce que le budget maintenance a été revu à la baisse
Les 5 S
- Seiri (Débarras)
Autrement dit éliminer tout ce qui ne sert pas la tâche présente
- Seiton ( Rangement)
Ranger de façon rationnelle outil et accessoire du plan de travail
- Seiso ( Nettoyage)
Nettoyage régulier de l'espace de travail
- Seiketsu ( Standardiser)
Etablir les règles de nettoyage
- Shitsuke ( Discipline)
Adopter des règles et une discipline pour appliquer le 5S avec rigueur
La roue de Deming, le PDCA
- Plan : Planifier et préparer le travail à effectuer
- Do : Faire, réaliser
- Check : Vérifier les résultats
- Act : Agir, corriger, prendre les décisions qui s'impose
Boucler, c'est une roue
QQOQCCP ou 5W 2H en anglais
- Qui ? personnes responsables, personnes concernés
- Quoi ? l'objet du projet
- Où ? lieu de réalisation, lien d'implantation
- Quand ? délai de réalisation, délai d'implantation
- Comment ? méthode utilisée
- Combien ? coût et besoin
- Pourquoi ? objectif
En anglais on utilise les 5W 2H Who ?, What ?, Where ?, When ?, Why ?, How ? How Much ?
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