Mesure de la performance et KPI
KPI Les indicateurs clé de la performance
Tableaux de bord et indicateurs KPI
La mesure est le thème central du processus d'amélioration de la performance. Pour améliorer efficacement encore faut-il mesurer. Cela tombe sous le sens. la mesure permet ainsi d'évaluer l'effort accompli selon les objectifs stratégiques initiaux. Mais pas seulement. C'est là où l'identification des indicateur clés les fameux KPI devient plus subtile. L'effort doit en effet être apprécié en terme d'enjeux, de délais et de budgets mais aussi en terme d'impact sociaux et environnementaux entre autres.
Instrument de pilotage
Le tableau de bord, véritable instrument de pilotage mérite d'être composé avec soin.J'ai réalisé deux sites complets pour traiter ce sujet
- www.nodesway.com est un site exclusivement consacré à la conception du tableau de bord de pilotage et de la méthode coopérative GIMSI. Une méthode couvrant toute les phases du projet décisionnel depuis la définition de la stratégie jusqu'au choix, la mise en oeuvre et le déploiement des logiciels de Business Intelligence en passant par le choix des indicateurs e performance KPI et la composition de chacun des tableaux de bord. Ce site est associé au livre "Les nouveaux tableaux de bord des managers")
- www.tableau-de-bord.org Un site plus adapté aux besoins des PME. Définition de la stratégie, choix des indicateurs KPI et Design et spécificité du tableau de bord. Tous les exemples sont réalisés avec Excel Microsoft. Ce site est associé au livre "L'essentiel du tableau de bord"
D'autre part, le lecteur ne manquera pas de s'attarder aussi sur le thème des célèbres Balanced Scorecard, ou tableau de bord prospectif de Robert Kaplan et David Norton. Tout un chapitre de ce site est consacré à ce thème.
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