Le responsable qualité, son rôle, ses missions et sa fonction
Le responsable qualité intervient en tant qu'acteur privilégié dans l'élaboration de la politique qualité voulue par l'entreprise. Le responsable qualité aura en charge à part entière la mise en oeuvre de ladîte politique et de son suivi au quotidien.
Souvent réduit dans la pratique à l'élaboration des incontournables manuels et procédures, le rôle fondamental du responsable qualité est bien plus complexe que cela.
Rôle et mission
Placé dans une position transversale vis-à-vis des fonctions de l'entreprise, il devra réussir à faire partager par l'ensemble des acteurs de l'entreprise l'importance de la démarche d'amélioration continue de type
Kaizen et de l'utilisation de méthodes de travail s'inscrivant dans la lignée du
PDCA. Lui-même convaincu du rôle essentiel de la mesure, il sera un véritable apôtre de la
logique de la mesure auprès de quasiment tout le personnel de l'entreprise et de l'ensemble des partenaires les plus proches (plus difficile...).
La communication interne et externe est en effet une de ses fonctions les plus essentielles. Il organise et anime le cas échéant les formations et séminaires consacrés à la qualité
outils,
normalisation,
TQM et s'assure de leur pertinence en restant aux aguets du feed-back...
D'autre part, le responsable qualité est aussi le représentant de l'entreprise auprès des clients. Expert es normalisation, il assure une veille réglementaire.
Formation Responsable qualité
Au côté des formations courtes délivrées par les organismes privés, les formations de type master assurent une véritable professionalisation de la fonction. Elles sont dispensées par les universités ou des organismes spécialisés comme le Cesi, à temps complet, temps partiel ou en alternance. Elles sont généralement accessibles aux titulaires de bac + 4 ou VAE. Voir
Les formations responsable qualité .
Pour aller plus avant...
A lire

Hors de la crise
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