Responsable qualité

Par   Partagez : Envoyer le lien de cet article par e-mail   

Le responsable qualité, le métier, ses missions et sa fonction

Le responsable de la gestion qualité de l'entreprise

Le responsable qualité intervient en tant qu'acteur privilégié dans l'élaboration de la politique qualité voulue par l'entreprise. Le responsable qualité aura en charge à part entière la mise en oeuvre de ladite politique et de son suivi au quotidien.
Souvent réduit dans la pratique à l'élaboration des incontournables manuels et procédures, le rôle fondamental du responsable qualité est bien plus complexe que cela.

Rôle et mission

Placé dans une position transversale vis-à-vis des fonctions de l'entreprise, il devra réussir à faire partager par l'ensemble des acteurs de l'entreprise l'importance de la démarche d'amélioration continue de type Kaizen et de l'utilisation de méthodes de travail s'inscrivant dans la lignée du PDCA. Lui-même convaincu du rôle essentiel de la mesure, il sera un véritable apôtre de la logique de la mesure auprès de quasiment tout le personnel de l'entreprise et de l'ensemble des partenaires les plus proches (plus difficile...).

La communication interne et externe est en effet une de ses fonctions les plus essentielles. Il organise et anime le cas échéant les formations et séminaires consacrés à la qualité outils, normalisation, TQM et s'assure de leur pertinence en restant aux aguets du feed-back...
D'autre part, le responsable qualité est aussi le représentant de l'entreprise auprès des clients. Expert es normalisation, il assure une veille réglementaire.

Formation Responsable qualité

Au côté des formations courtes délivrées par les organismes privés, les formations de type master assurent une véritable professionnalisation de la fonction. Elles sont dispensées par les universités ou des organismes spécialisés comme le Cesi, à temps complet, temps partiel ou en alternance. Elles sont généralement accessibles aux titulaires de bac + 4 ou VAE. Voir Les formations responsable qualité .

Ressources web

Pour aller plus avant, quelques sites web choisis à propos du management de la qualité en entreprise, normes, principes, TQM, revues spécialisées, dossiers...

  • ISO
    Le site de l'Organisation Internationale de Normalisation (International Organisation for Standardization). Normes internationales pour les entreprises, les gouvernements et la société...
  • Qualitymag
    Une revue dédiée au management de la qualité, blogs, articles, dossiers (en anglais).
  • The Quality Network
    Le management de la qualité, un dossier plutôt bien fait.
  • Juran Institute
    Le site du Juran Institute fondé par Joseph Juran, formation, e-learning, ressources, livres, vidéos, DVD... (en anglais)

A ce sujet, voir aussi

Les références

Le grand livre du responsable qualité
Florence Gillet Goinard, Bernard Seno- Eyrolles
Un ouvrage assez complet sur la fonction qualité en entreprise. Ce livre traite notamment des aspects suivants de la fonction : les fondamentaux, les bonnes pratiques, les outils du responsable qualité et le management de la fonction dans la durée.
486 pages - 35,50 Euros
Dispo chez : www.amazon.fr

La boite à outils du responsable qualité
Florence Gillet Goinard, Bernard Seno- Dunod
Des mêmes auteurs que l'ouvrage précédent, 64 outils qualités essentiels présentés sous forme de fiches pratiques.
192 pages - 26,50 Euros
Dispo chez : www.amazon.fr

Consultez les meilleures ventes de livres de management de la qualité

Hors de la crise, W. Edwards Deming Hors de la crise
W. Edwards Deming - Economica
Cet ouvrage de Edwards Deming présente une réflexion de fond à propos des pratiques managériales et du rôle des démarches qualité. Cet ouvrage a été tiré a plus de deux millions d'exemplaires pour sa version internationale.
Dispo chez : www.amazon.fr


Partagez cet article...

Envoyer le lien de cet article par e-mail   
(total partages cumulés > 65)

Commentaires lecteurs...

Pour commenter en tant qu'Anonyme, cliquez sur "Commencez la discussion" Puis sur "Nom", tout en bas apparaît alors une case à cocher : "Je préfère publier en tant qu'invité"

La reproduction ou la traduction totale ou partielle de ce texte, images et documents est formellement interdite. Voir ici les conditions pour publier un extrait sur votre site ou blog. Ce texte et les images et documents qu'il contient est déposé auprès de l'IDDN

Suivez aussi les news du portail sur Twitter et rejoignez-nous sur Facebook

Google+    Twitter    Facebook

Excel ® est une marque déposée de Microsoft Corp ®
Gimsi ® est une marque déposée de Alain Fernandez


Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2017- Tous droits réservés


Management de l'entreprise
  Suivez-nous :   Google+   twitter+  Facebook  Linkedin    e-mail  
»» Toutes les fiches Piloter.org »»