Qu'est-ce que la Roue de Deming PDCA ?
Méthode de gestion de la qualité : la roue de Deming et le PDCA
Définition
La désormais célèbre "roue de Deming" a eté popularisée par William Edwards Deming, promoteur de la qualité made in Japan. Cette méthode présente les 4 phases à enchainer successivement afin de s'inscrire assurément dans une logique d'amélioration continue.
L'idée étant de répêter les 4 phases : Plan, Do, Check, Act tant que le niveau attendu n'est pas atteint. Voir aussi la méthode DMAIC Six Sigma : Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
La roue de Deming, le PDCA
Plan
Planifier et préparer le travail à effectuer. Etablir les objectifs, définir les tâches à exécuter.Do
Faire, réaliser. Executer les tâches prévues. Il peut être intéressant de limiter l'ampleur et la portée des tâches à exécuter afin de disposer d'un meilleur contrôle (processus répétitif).Check
Vérifier les résultats. Mesurer et comparer avec les prévisions.Act
Agir, corriger, prendre les décisions qui s'imposent. Identifier les causes des dérives entre le réalisé et l'attendu. Identifier les nouveaux points d'intervention, redéfinir les processus si nécessaire.
Boucler, c'est une roue.
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A lire
Hors de la crise
W. Edwards Deming - Economica
Cet ouvrage de Edwards Deming présente une réflexion de fond à propos des pratiques managériales et du rôle des démarches qualité. Cet ouvrage a été tiré a plus de deux millions d'exemplaires pour sa version internationale.
Dispo chez :
, www.eyrolles.com 
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