DMAIC A : Analyser Etape 3 -Analyze-

A : Analyser, comprendre le processus

Quand, Où, Comment et Pourquoi les défauts se produisent-ils ?

Identifier et déterminer les principales causes de la variabilité

Lors de cette étape, il s'agit d'identifier soigneusement les causes de variabilité et de comprendre pourquoi les défauts se produisent.

Les données

L'analyse s'effectue à partir des données collectées lors de la phase de mesure précédente.

Schéma de cause à effet

L'objectif sera d'établir la chaîne de causalité.
Quels sont les facteurs qui affectent les paramètres critiques de la qualité ?
y=f(x), identifier les facteurs influents, la sortie d'un processus (y) dépend de ses entrées (x).

La méthode

La meilleure méthode reste encore de vérifier les hypothèses construites à partir des suppositions émises lors d'une session collective de recherche de problèmes (brainstorming, ishikawa), puis de les vérifier dans une démarche intérative.

Truc de pro :
Avant de rejeter une hypothèse aux résultats décevants et de passer à la suivante, il est judicieux quelquefois de la retravailler et de la tester de nouveau sous une nouvelle formulation.

Lecture recommandée

The Lean Six Sigma Pocket Toolbook
John Maxey, David Rowlands, Michael L. George, Malcolm Upton
McGraw-Hill Professional
A Quick Reference, 100 Tools for Improving Process Quality, Speed
and Complexity.
225 pages - 9,81 Euros
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Voir aussi la sélection d'ouvrages Six Sigma

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