La feuille de route SIX SIGMA du Juran Institute

Juran Institute : Feuille de route pour le changement

Le Juran Institute, dénommé maintemant simplement Juran, est un organisme exclusivement consacré à la mise en oeuvre de la qualité et de l'orientation client en entreprise.

Il est notamment spécialisé en Lean 6 Sigma et offre des formations Green Belt et Black Belt.

Organisme éponyme de son fondateur, le Juran Institute a été créé en 1979 par Joseph Juran, l'un des maîtres de la qualité.

Pour mémoire, Joseph Juran est, entre autres, le précurseur de la conceptualisation et de la diffusion du principe de Pareto (loi des 80/20 ou comment séparer les "vital few" des "useful many"). Il est aussi l'auteur de plusieurs ouvrages de référence comme le Quality Control Handbook.

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Guide concret de mise en oeuvre Lean Six Sigma

Les deux co-dirigeants actuels du Juran Institute, Joseph A. De Feo et William W. Barnard, ont publié un livre fort intéressant à propos de 6 SIGMA et de la continuité du processus d'amélioration continue...

Juran Institute's Six Sigma Breakthrough and beyond
Joseph A. De Feo et William W. Barnard
The Juran Institute
Mc Graw Hill €
374 pages (anglais)

Dispo : www.amazon.fr

Préfacé par Joseph Juran, ce livre rédigé après une série de séminaires en Chine cherche quelque part à mettre en garde les entreprises de la vieille Amérique et de la encore plus vieille Europe qui ne s'améliorent que bien trop lentement.

Ce livre est un guide concret de mise en oeuvre du processus d'amélioration continue. Il se compose des chapitres suivants :

1. The Predicament
2. The Basic Tasks of Management : The Juran Trilogy
3. The Planning Processes
4. The Control Processes
5. The Nature of Breakthrough
6. Breakthroughs in Leadership
7. Breakthroughs in Organization
8. Breakthroughs in Current, Performance Improvement, Classic and Six Sigma Dmaic
9. Breakthroughs in Culture
10. Breakthroughs in Adaptability
11. Strategic Quality Planning and Deployment
12. A Road Map for Change
13. References
14. Index

A Road Map for Change : Feuille de route pour le changement (Chapitre 12)

L'ensemble du livre est bien sûr d'un grand intérêt sinon je ne lui consacrerais pas tout un chapitre de ce dossier Six Sigma.

Le chapitre 12, A Road Map for Change, que l'on pourrait traduire par "Feuille de route pour le changement", concluant ce livre mérite cependant que l'on s'y attarde un peu. Surtout si l'on envisage une Green Belt ou Black Belt.

Ce chapitre comme son titre l'indique propose une démarche originale à la manière d'un guide méthodologique, une feuille de route en quelque sorte, pour conduire le changement et s'assurer que le virage est bien pris et le développement en bonne voie.

Les auteurs la présentent ainsi :

La feuille de route est une approximation systémique (non prescriptive) pour aller d'ici à là.

Comme nous l'avions mentionné au chapitre précédent, la menace du retour en arrière est véritablement l'épée de Damoclès de la démarche de progrès continu.

Il s'agit de s'assurer que le changement est bien durable et d'instaurer une culture fondée sur l'amélioration continue de la performance pour garantir l'alignement des objectifs à long terme avec le développement en cours.

La feuille de route du Juran propose en 5 phases indépendantes un guide particulièrement pratique pour conduire le changement :

• Phase 1 : Décider
  
• Phase 2 : Préparer
  
• Phase 3 : Lancer
  
• Phase 4 : Déployer
  
• Phase 5 : Maintenir
  

Quelques uns des thèmes et quelques recommandations sont développés au cours de ce chapitre :

• Collecter les informations les plus fraîches possible
• Identifier les points de blocage et les sources de problèmes potentiels
• Préparer le changement, identifier les projets d'amélioration les plus pertinents à lancer
• Lancer les projets pilotes
• Étudier les résultats des projets pilotes
• Lancer les projets
• Déployer à grande échelle
• Vérifier l'alignement 6 Sigma et la stratégie
• S'assurer que les processus sont toujours "under control" et restent en phase question rendement avec les exigences préalables
  

Ressources web

• Joseph Juran, a lifetime of quality
  Une interview de Joseph Juran publié sur quality Digest

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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À lire...

Six Sigma repose sur une large participation des équipes. Encore faut-il qu'elles soient en mesure de prendre efficacement les décisions. C'est là le sujet de ce livre qui, avec la méthode SOCRIDE, développe une approche méthodique pour parvenir à un consensus actif, berceau de la prise de décision collective pleinement assumée.

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

☛ Consultez la fiche technique »»»

Pour acheter ce livre :

   

Format ebook : PDF & ePub, Format Kindle

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Source illustration : TF3000 de Pixabay.com

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