La mesure six sigma
Par Alain FernandezLe système de mesure et la métrique Six Sigma
La mesure et la méthode 6 sigma
La mesure est la clé de voûte de la démarche six sigma. Mais une mesure efficace ne s'implante pas sans une étude précise et une méthode aguerrie. On a pu constater au fil de ces pages l'importance de ces points. La méthode Six Sigma est tournée à 100% vers le client. La métrique choisie doit refléter cette obsession.
Fonctions de la mesure
Fonctions évidentes ou plus subtiles lorsque le système de mesure est bien conçu.- La mesure permet l'identification et l'optimisation des facteurs critiques de la qualité.
- La mesure assure un pilotage du progrès dans la durée dans une logique d'amélioration des processus et de la satisfaction client.
- La mesure est aussi un référentiel commun pour l'ensemble de l'équipe projet, les acteurs du processus et le reste de l'activité.
Réussir le projet "Mesure"
Pour réussir son projet mesure il est hautement recommandé de tenir compte des 6 points suivants :- Fondez-vous sur les attentes de vos clients
- Impliquez l'ensemble des acteurs du processus
- Soyez en phase avec la stratégie d'entreprise
- Restez polariser sur la rentabilité
- Bâtissez un système simple, pour le fond et la forme, c'est aussi un outil d'échange et communication
- Choisissez soigneusement les mesures afin d'en limiter le nombre.
Qualité d'un bon système de "Mesure"
Les qualités d'un système de mesure réussi- délivre rapidement des résultats
- permet demesurer la performance et d'apprécier le progrès réalisé
L'ouvrage de référence
Le livre de référence auprès des managers, consultants, chefs de projetsdécisionnels, formateurs et enseignants.
Les nouveaux tableaux de bord des managers
Alain Fernandez
Editions Eyrolles
5ème édition 2011
480 pages 33,25 Euros
Fiche détaillée
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