Chaine youtube Piloter.org   Piloter.org sur facebook   Profil  Linkedin   Actualités Twitter
Plus de 800 fiches pratiques pour les managers, sans pub et sans traceurs…
Le Portail du Manager Innovant
Chaine youtube Piloter.org Je suis aussi  sur facebook  Je suis aussi sur  Linkedin  Actualités Twitter
×
★ Tous les articles classés ★

La mesure six sigma

Un projet comme six sigma a peu de chance de réussir si on ne définit pas sérieusement au préalable les caractéristiques du système de mesure indispensable à un pilotage maîtrisé.

On ne mesure pas ce que l'on estime sans valeur. On estime sans valeur ce que l'on ne mesure pas. Le choix des grandeurs à mesurer ne se fait pas au feeling... Tout comme celui de la métrique...

Le système de mesure et la métrique Six Sigma

Mesure Six Sigma

La mesure et la méthode 6 sigma

La mesure est la clé de voûte de la démarche six sigma. Mais une mesure efficace ne s'implante pas sans une étude précise et une méthode aguerrie. Comme tout projet pourra-t-on dire, même si celui-ci est assez particulier. On a pu constater au fil des pages de ce dossier l'importance de ces points, voir en référence la deuxième étape "Mesurer" de la méthode DMAIC.
La méthode Six Sigma est tournée à 100% vers le client. La métrique choisie doit refléter cette obsession.mais pas seulement.

Il s'agit aussi d'assurer une maîtrise du budget alloué, là encore comme pour tout projet pourra-t-on objecter. Seulement, la quête de l'objectif ambitieux de réduction drastique des défauts entraîne toujours des dépassements. Encore faut-il que ces dépassements soit compenser par un Retour sur Investissement significatif et dans un délai acceptable.

Il s'agit aussi de mesurer les impacts sur le bien-être des exécutants en charge non seulement de leur tâches habituels mais aussi de l'exécution du projet afin de pas ajouter de la pression à la pression.

Voilà le rôle d'un système de mesure avec des métriques bien spécifiques selon les objectifs à atteindre.

Fonctions de la mesure

Fonctions évidentes ou plus subtiles lorsque le système de mesure est bien conçu :
  • - La mesure permet l'identification et l'optimisation des facteurs critiques de la qualité.
  • - La mesure assure un pilotage du progrès dans la durée dans une logique d'amélioration des processus et de la satisfaction client.
  • - La mesure est aussi un référentiel commun pour l'ensemble de l'équipe projet, les acteurs du processus et le reste de l'activité.

Réussir le projet "Mesure"

Pour réussir son projet mesure il est hautement recommandé de tenir compte des 6 points suivants :
  1. Fondez-vous sur les attentes de vos clients
  2. Impliquez l'ensemble des acteurs du processus
  3. Impliquez l'ensemble des acteurs du processus
  4. Soyez en phase avec la stratégie d'entreprise
  5. Restez polariser sur la rentabilité
  6. Bâtissez un système simple, pour le fond et la forme, c'est aussi un outil d'échange et communicationv
  7. Choisissez soigneusement les mesures afin d'en limiter le nombre

Qualité d'un bon système de "Mesure"

Les qualités d'un système de mesure réussi :
  • - délivre rapidement des résultats
  • - permet de mesurer la performance et d'apprécier le progrès réalisé

Mesure et apprentissage

La collecte soigneuse des données et la bonne utilisation des outils statistiques conditionnent la réussite des étapes de la démarche six-sigma, désignée par le sigle DMAIC. Il est utile de considérer cet aspect de la question sous l'angle de l'apprentissage. C'est l'occasion de développer, de tester puis de standardiser les bonnes méthodes de mesure et d'identification des erreurs dans un esprit de "bonnes pratiques".

L’auteur

Alain FernandezAlain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.
Me suivre sur LinkedIn

Voir aussi...À ce sujet, voir aussi


A lire À lire

Pilotez donc au lieu de contrôler !

Un guide pour assurer le pilotage et la prise de décision "aux petits oignons"...

Les Tableaux de bord du Manager Innovant, Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Editeur : Eyrolles
Pages : 320 pages
Prix : 25 Euros
EAN : 978-2212569285

Disponible en librairie
Amazon.fr  Eyrolles.com  Fnac.com

Voir la fiche détaillée du livre.

Source image : Steve Buissinne de Pixabay.com


Voir aussi...


Les fiches du dossier: Six Sigma

  • Les 10 conditions de réussite du projet Six Sigma  Les 10 conditions de réussite du projet Six Sigma
    Comment gérer et réussir le projet Six Sigma ? Voyons les dix conditions de réussite du projet et la culture de la mesure avec la méthode Gimsi.
  • La feuille de route SIX SIGMA du Juran Institute La feuille de route SIX SIGMA du Juran Institute
    Le Juran Institute, spécialiste du Six Sigma a proposé, il y a déjà quelques années une feuille de route du changement -a road map for change-, ...
  • Black Belt Six sigma Black Belt Six sigma
    Définition Black Belt : Le Black Belt est le chef de projet Six Sigma. Le Black Belt est particulièrement expérimenté et sait résoudre les problèmes ...
  • La méthode DMAIC    La méthode DMAIC
    Le DMAIC, méthode clé du projet Six Sigma, est fondé sur l'analyse des données afin d'optimiser puis de stabiliser les processus de l'entreprise. ...
  • Les livres consacrés à la méthode Six Sigma   Les livres consacrés à la méthode Six Sigma
    Quelques ouvrages sélectionnés dont la lecture est recommandée pour mieux comprendre et appliquer la méthode Six Sigma ainsi que sa cousine bien ...
  • Conseils Six Sigma DMADV, DMAIC Conseils Six Sigma DMADV, DMAIC
    Quelques conseils et recommandations de terrain en complément à propos de la mise en place de la démarche DMAIC. Pour commencer, la méthode DMAIC ...
  • La méthode Six Sigma La méthode Six Sigma
    Cette étude consacrée à la démarche Six Sigma est destinée aux managers souhaitant disposer rapidement d'une connaissance suffisante afin d'être ...
  • SIX SIGMA Le  lexique  SIX SIGMA Le lexique
    La méthode 6 Six sigma en pratique : lexique ou glossaire, définitions de Black Belt, DFSS, DMAIC, DMADV, DPMO, EFQM, Green Belt...
  • SIX SIGMA, les outils de la méthode DMAIC    SIX SIGMA, les outils de la méthode DMAIC
    Quels sont les outils pour mettre en oeuvre efficacement la méthode DMAIC de Six Sigma ? Voyons pour chacune des 5 étapes les outils statistiques, ...


Partagez cet article...

Envoyer le lien de cet article par e-mail    Twitter Facebook Linkedin Retour au début
(total partages cumulés > 85)