SIX SIGMA, les outils de la méthode DMAIC

Outils qualité pour 6 Sigma

Utiliser DMAIC

Les principaux outils utilisés lors de l'exploitation de la méthode DMAIC, étape par étape. Définir, Mesurer, Analyser, Tester et Améliorer, Contrôler. Les plus utilisés sont essentiellement les outils d'analyse statistiques SPC/MSP, les outils de résolution de problèmes et les outils de créativité en groupe. Il tombe sous le sens que la parfaite maîtrise du maniement de ces outils est indispensable avant d'aborder une démarche six sigma.

D. Définir

Identification du problème
Une sélection d'outils utilisés pour cette première étape de la méthode DMAIC

• Cartographie des processus
• Matrice de rentabilité, coûts/bénéfices
• Description du processus métier : SIPOC Supplier Input Process Output Customer (Fournisseurs Entrées Processus Sorties Clients)
• Mieux comprendre les attentes clients : le diagramme de Kano
• QQOQCP
• Benchmarking

M. Mesurer

Identification de la capabilité du processus à étudier ?
Une sélection d'outils utilisés lors de cette deuxième étape de la méthode DMAIC

• Brainstorming
• QQOQCP
• Analyse statistique SPC/MSP
• X-Y Matrix, Maison de la Qualité
• Analyse de la variance ANOVA
• Gauge R&R
• Indicateurs de performance

A. Analyser

Comprendre le processus et ses dysfonctionnements
Une sélection d'outils utilisés lors de cette troisième étape de la méthode DMAIC

• Statistiques (SPC/MSP)
• Diagramme de corrélations
• Cartes de contrôle multivariées
• y=f(x), Diagramme causes effets d'Ishikawa
• Plans d'expériences, Tagushi

I. Tester et améliorer

Choisir la solution la plus appropriée, la mettre en oeuvre
Une sélection d'outils utilisés lors de cette quatrième étape de la méthode DMAIC

• AMDEC
• Plans d'expériences (DOE)

C. Contrôler

S'assurer de la continuité
Une sélection d'outils utilisés lors de cette cinquième étape de la méthode DMAIC

• Cartes de contrôles (Shewart)
• Audit processus
• Capabilité

Ouvrage à lire

Qu'est-ce que le Lean Six Sigma ?
Michael L. George, David Rowlands, Bill Kastle - Maxima
Le Six Sigma permet de réduire drastiquement les défauts d'un processus productif pour l'amener au plus près de la perfection. Le Lean traque les dépenses inutiles en temps et en énergie afin d'optimiser l'utilisation des ressources. Comment associer ces deux méthodes radicales ?
129 pages - 23,50 Euros
Dispo chez : www.fnac.com, www.amazon.fr, www.eyrolles.com

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Pour aller plus avant ...

Cartographie des processus QQOQCP

AMDEC Diagramme causes effets d'Ishikawa

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