Management de l'entreprise

Le buzz, marketing viral et starbuck

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Sympa le serveur de Starbuck lorsqu'il vous parle cinéma ? Faites gaffe, c'est du buzz...

Vous connaissez Starbuck, choix de café, ambiance cosi, commerce équitable et tutti quanti ? Le concept envahit la planète.
Lorsque je vivais à Vancouver, rien que dans la ville même il y en avait déjà une bonne cinquantaine. Faut dire que le concept était né juste à côté, à Seattle (une bonne centaine dans cette ville). Aux US, tout comme au Canada, je ne m'en plaignais pas. C'est l'occasion de boire un jus correct dans une atmosphère relaxante. Où je suis un peu plus surpris, c'est d'en découvrir un aussi grand nombre dans des villes comme Madrid par exemple, un pays où l'on sait encore faire le café.

Le Buzz...

Il doit y en avoir une bonne vingtaine, et tous sur le même moule, même produit, même décor, même ambiance qu'à Seattle, Vancouver, Montréal, New-york, Londres, Paris.... Quelle tristesse que la standardisation ! Le concept macdo finira par dominer, et on parcourra le monde sans changer ses habitudes bien formatées et en évitant toute forme de dépaysement. Berk !

C'est justement dans un café de Madrid, un vrai, avec du bruit, des affiches de corrida jaunies sur les murs et des jambons pendus au plafond, alors que je sirotais mon habituel cortado que j'ai trouvé cette niouze dans un gratuit local (Diario adn) .

Un cortado ? C'est un café très court avec une lichette de lait chaud et moussant servi dans un verre étroit, Prononcez "cortÀo", avec l'accent sur le "À" et assurez vous que le serveur verse bien du lait chaud, "con leche calentito por favor"....

Ok, je reviens à la niouze... Et bien aux US, Starbuck a passé un accord avec les producteurs de cinéma de Lionsgate. Les serveurs de Starbuck sont briefés pour recommander aux clients les produits phares de la compagnie. Ainsi lorsqu'un serveur de Starbuck, se penche sur votre table et s'attarde pour vous recommander le dernier film qu'il a vu, attention, ce n'est pas pour cela qu'íl est particulièrement sympa, ce n'est que du Buzz Marketing. Bref, c'est son boulot !

Pour aller plus avant, Naomi Klein dans "no logo"dénonçait déjà les pratiques de la chaine au logo vert.
Sinon le web ne manque de sites anti-starbuck à l'intérèt plus ou moins relatif, il faut fouiller...


Points de vue


Peut-être, mais quoi qu'en disent les détracteurs, moi j'aime bien Starbuck, vous me verrez souvent à celui d'Odéon, mon préféré ...
Ecrit par : Phil

Moi je suis serveur chez starbuck et je n'aime pas le cinéma, pour les conseils, les clients repasseront !
Ecrit par : Marc

Moi aussi j'aime bien Starbuck, mais je vais à celui de val d'europe à Marnes la vallée...
Ecrit par : Corinne

Phil, Marc et Corinne, quel engoument ! Vous êtes fait pour vous entendre, d'ailleurs vous n'aurez pas de mal à vous renconter étant donné que vous postez tous 3 de la même adresse IP....
Ecrit par : afz

AHahHAA.. je suis de l'avis de la personne qui a écrit l'article..
Ecrit par : TreV


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