Applications pratiques de la mesure de la performance

Mise à jour le 20 septembre 2022  Par Alain Fernandez  Les fiches du dossier: "Applications des tableaux de bord"

Comment mesurer les intangibles et autres grandeurs

Le tableau de bord en action

La mesure de la performance et l'importance des grandeurs intangibles est le pivot de cette sélection de fiches regroupées ici en un même dossier.

Les mesures purement quantitatives limitent dangereusement les ambitions de mesure de la performance.

Quel que soit le secteur d'application ou le métier concerné, il est temps d'apprendre à identifier les facteurs clés et à ne pas se limiter aux trop classiques mesures tangibles.

Les 7 articles du chapitre "Mesure de la Performance"

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• Le capital immatériel
  Évaluer la valeur d'une entreprise en se limitant à la lecture du bilan financier est aujourd'hui une gageure et une source d'erreur. L'entreprise capitalise et produit bien des valeurs qui ne sont pas nécessairement visibles financièrement...

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance, de l’aide à la décision et de la conception de tableaux de bord de pilotage. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit de nombreux projets de réalisation de système décisionnel en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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• Le COQ Définition
  Le tableau de bord et l'indicateur COQ, Coût d'Obtention de la Qualité. Comment le mesurer ? Comment le calculer ? Comment l'utiliser ? Quelques recommandations...

À lire...

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Les tableaux de bord du manager innovant
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Comment sélectionner les outils de la Business Intelligence et le tableau de bord

Du constat au pilotage

Les mesures intangibles, les mesures qualitatives

Les fiches du dossier: Applications des tableaux de bord

•  Le TRS définition
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•  Les mesures intangibles, les mesures qualitatives
  Toutes les grandeurs ne s'expriment pas en termes exclusivement quantitatifs. Loin s'en faut. Que ce soit pour mesurer la satisfaction des clients ...
•  Le COQ Définition
  Le tableau de bord et l'indicateur COQ, Coût d'Obtention de la Qualité. Comment le mesurer ? Comment le calculer ? Comment l'utiliser ? ...
•  Le tableau de bord pour un management coopératif
  Le tableau de bord du manager en pratique et le modele déecisionnel pour un management coopératif performant, Méthode,outils,gestion de projet,exemples ...
•  Ratios de gestion financière
  Un ratio de gestion n'est pas un indicateur de performance clé par définition. Il n'est pas inutile de le rappeler. Un indicateur est nécessairement ...
•  Performance de la banque. Mesurer la performance des services
  Comment mesurer la performance dans les services ? L'exemple de la performance de la banque. utiliser les outils de la business intelligence. Méthode,outils,gestion ...
•  Le capital immatériel
  Evaluer la valeur d'une entreprise en se limitant à la lecture du bilan financier est aujourd'hui une gageure et une source d'erreur. L'entreprise ...

Crédit image : Gerd Altmann de Pixabay

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