Efficacité du manager : les outils de la communication

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La communication au service de l'accompagnement du changement

La maîtrise des techniques de la communication est l'une des armes les plus précieuses pour le chef de projet efficace. Il connaît les principes d'une communication bien conduite, il maîtrise les techniques de feed-back et sait d'expérience que le proverbe « qui ne dit mot consent » n'a strictement aucune valeur lors de la mise en route d'un projet. Les non-dits ne sont pas systématiquement des acquiescements.
Entre :
Ce que je pense
Ce que je veux dire
Ce que je crois dire
Ce que je dis
Ce que vous avez envie d'entendre
Ce que vous entendez
Ce que vous croyez comprendre
Ce que vous voulez comprendre
Ce que vous comprenez
Il y a au moins neuf possibilités qu'on ne puisse pas communiquer. Bernard Werber

Pour aller plus avant...

À lire...

1. La Process Communication

Comment leur dire... La Process Communication Comment leur dire...
Gérard Collignon
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2. Par l'inventeur de l'analyse transactionnelle

Que dites-vous après avoir dit bonjour ? Que dites-vous après avoir dit bonjour ?
Eric Berne
Tchou
Décembre 2012
371 pages
Prix : 20 Euros
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3. Psychologie des relations humaines

Des Jeux et des hommesDes Jeux et des hommes
Eric Berne
Stock
214 pages
Prix : 17 Euros
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Référence

Le chef de projet efficaceLe chef de projet efficace
Les 12 bonnes pratiques pour un management humain

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