Comment profiter des réseaux sociaux pour augmenter ses connaissances ?

Les idées ? On en discute ! Les réseaux sociaux sont un lieu d’échange où les idées se partagent, se confrontent et se construisent. Il est particulièrement difficile de travailler isolé de tous, seul dans son coin. Quel que soit le sujet étudié, il gagnera à être confronté et enrichi des idées, points de vue et commentaires de partenaires ayant adopté une approche différente pour le traiter. Mais attention, comme dans la vraie vie, les abrutis de toutes espèces, individus néfastes par définition, pullulent. Voyons un guide de survie sur les réseaux sociaux.

Objectif de cet article
Principe du réseautage
Un groupe sans conflit, ça existe ?
Infographie 1: Qu'est-ce qu'un groupe ?
Profiteurs, savants auto-désignés, caractériels...
Infographie, les membres d'un groupe d´échange, qui sont-ils ?
L'auteur de l'article
Les Ressources complémentaires
Les livres de référence

L’expérience du petit monde : « Il suffit de cinq personnes intermédiaires pour relier tous les Américains entre eux. Stanley Milgram

Objectif de cet article

Objectif Profiter de la dynamique du web pour construire des coopérations actives.
Résultat attendu Maîtriser les techniques de participation sur les réseaux et plus particulièrement les forums.
Conseil Prendre le temps de repérer les lieux d’échanges réellement actifs et traitant du thème à étudier ou d’un thème connexe.
Risques d’échec Se laisser prendre au jeu et participer à des échanges sans aucune relation avec ses thèmes de prédilection.

Principe du réseautage

La grande majorité des réseaux sociaux sont fondés sur le principe d’un partage sans limite au sein d’un cercle de relations. Donner sans attendre de retour, ce n’est pas que du pur altruisme, c’est la base de la coopération.

S’il fallait procéder à des échanges exclusivement utilitaristes et binaires du type « Je te donne donc tu m’es redevable », les forums en ligne et réseaux sociaux auraient vécu. Dans les sociétés humaines, il n’existe pas que des échanges marchands et les réseaux sociaux en sont un exemple concret.

Que les échanges aient lieu au sein d’un groupe public ou privé, d’un forum ou d’un réseau social. nous utiliserons le terme générique de « groupe » pour décrire les principes de fonctionnement et les bonnes pratiques. Ils sont à peu près équivalents quel que soit le média en ligne utilisé.

Fuir toutes les formes de promotions

Encore faut-il apprendre à fuir tous ceux qui ont un compte en banque à la place du cerveau. Les responsables marketing et assimilés ont bien compris les avantages du web coopératif pour assurer la promotion de leurs produits ou de leurs solutions.

Ils interviennent sur les forums ou dans les commentaires à visage masqué. Une fois identifiés, il ne faut pas hésiter une seconde à les éliminer sans autre forme de procès de son réseau de relations professionnelles. Ils n’ont aucune connaissance à partager.

Qui se ressemble s’assemble

Comme chacun s’en doute, les relations s’établissent entre des personnes partageant un certain nombre de valeurs et de convictions. Pour cela, les groupes en ligne ne dérogent pas aux principes de toutes les communautés humaines.

Pour renforcer les relations et gagner un peu de temps, il est utile de partager quelques anecdotes professionnelles du quotidien. Elles attirent nécessairement ceux qui vivent des situations similaires et les ressentent de la même façon. Elles sont un bon terreau pour des relations durables.

Un groupe sans conflit, ça existe ?

Non, cela n’existe pas, en tout cas pas d’une manière générale lorsque l’on considère les groupes de discussion en ligne. Le web facilite les échanges, c’est un fait. Mais cette simplicité d’échanges sans mise en présence physique des protagonistes amplifie le risque de dérives pernicieuses pour la survie du groupe. Voyons l’enchaînement des étapes qui risquent de conduire à une relation virtuelle pour le moins fâcheuse. De la coopération à la confrontation...

1. Un groupe, c’est la coopération...
Être membre d’un groupe, c’est participer à des échanges de points de vue. Chacun partage et profite de la connaissance de l’autre pour accroître la sienne, et réciproquement.
2. Un groupe, c’est aussi la compétition...
Même au sein d’un groupe en ligne, on n’évitera pas toujours l’instauration d’un esprit de compétition. Si les membres du groupe respectent les règles de la bienséance, la « nétiquette », cette compétition peut devenir une véritable source d’émulation positive pour l’ensemble du groupe.
3. Cette compétition peut tourner à la confrontation...
En revanche, ceux qui ne respectent pas ces règles oublient l’intérêt de participer à un tel groupe. Ils se cramponnent à leur thèse et à leurs arguments. Le groupe commence à perdre son intérêt.
4. ...voire au conflit !
Que l’on soit protagoniste ou non de cette divergence de points de vue, il est vraisemblablement temps d’envisager de prendre ses cliques et ses claques pour intégrer un autre groupe plus pacifique et plus constructif.

Il est aussi vrai que les échanges au sein d’un groupe ne sont pas toujours placés sous les meilleurs auspices. Les abrutis de toutes espèces que chacun d’entre nous a déjà croisés dans la vraie vie sont plus que jamais présents sur le web. Il s’agit d’apprendre à les repérer rapidement pour ne pas consommer son énergie inutilement.

Infographie, Qu'est-ce qu'un groupe ?

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Typologie des participants d’un groupe d’échange en ligne

Pour mieux comprendre les principes de fonctionnement d’un groupe d’échange en ligne, poursuivons avec une typologie des participants afin de différencier les acteurs à suivre de ceux à éviter. Identifier rapidement son interlocuteur est l’unique moyen de ne pas perdre son temps sur les réseaux sociaux.

1. Les altruistes
C’est le principe fondamental de la coopération, la base de l’échange au sein d’un groupe en ligne (forum, réseaux sociaux…). On donne son point de vue, on argumente, on conseille sans pour autant attendre l’équivalent en retour. D’autres membres procéderont de la même façon le jour où, à notre tour, nous aurons besoin d’assistance.
Conseil : Ce sont les participants à suivre et à imiter.
2. Les profiteurs
Certains ne jouent pas le jeu et se contentent égoïstement de poser des questions sans jamais se risquer à résoudre les problèmes des autres membres. Cela dit, les bonnes questions génèrent quelquefois de passionnants débats.
Conseil : Lire les contributions, y répondre le cas échéant, voire au cas par cas pour éviter les abus.
3. Les savants auto-désignés
Ils ont une haute estime d’eux-mêmes et de leurs connaissances, et donnent leur avis, souvent définitifs, sur tous les sujets.
Conseil : Participants généralement sans grand intérêt, ne pas perdre trop de temps à échanger avec les individus de ce type.
4. Les caractériels
Ils prennent les remarques où les avis divergents pour des attaques personnelles et ruinent l’échange.
Conseil : À éviter dès les premiers signes annonciateurs de la crise, surtout ne jamais relancer. Fuir les gens à problèmes est une règle de survie sur le web, les réseaux sociaux et dans la vie en général.
5. Les spammeurs et autres vendeurs déguisés
Par des voies plus ou moins détournées, ils ne visent d’autre but que celui de vous vendre leurs produits ou leurs services. Ils se sont fortement généralisés ces dernières années.
Conseil : Décoder rapidement leur discours et éviter de suivre leurs conseils.
6. Les « haters » et trolls
On ne connaît pas bien leurs motivations profondes, si ce n’est de prendre un grand plaisir à pourrir tous les échanges. Les haters détestent tout le monde, les trolls adorent la provocation.
Conseil : À fuir ! Ne jamais répondre en espérant qu’ils quittent d’eux-mêmes la conversation.

Infographie, les membres d'un groupe d´échange, qui sont-ils ?

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Stanley Milgram (1933-1984), psychosociologue, a ainsi démontré dès 1967 à quel point les humains étaient proches les uns des autres. Il y a fort à parier qu’à l’heure des réseaux sociaux, ce nombre d’intermédiaires sera revu à la baisse. Pour mémoire, il est aussi à l'origine de la fameuse expérience de l'obéissance, plus précisément la soumission à l'autorité décrite ici :Expérience de l'obéissance de Stanley Migram.

L’auteur

Alain Fernandez a formé au cours de sa carrière un bon nombre de managers et de futurs entrepreneurs. Il est l'auteur de plusieurs livres d'autoformation publiés aux Éditions Eyrolles, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités. Il offre sur le site www.piloter.org plusieurs ebooks gratuits.

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Ressources web

Site d'analyse des réseaux sociaux (approche sociologique): Insna
A social network analysis of Twitter: Mapping the digital humanities community

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