La prise de décision en entreprise

10 avril 2018 Par Alain Fernandez

La prise de décision en entreprise n'est pas un exercice des plus simples. En temps d'incertitude, le meilleur choix n'est pas toujours clairement perceptible, loin s'en faut. Les méthodes et outils, dont le tableau de bord n'est pas le moindre, sont incontournables pour apporter un éclairage plus précis et limiter un tant soit peu la prise de risques. D'autre part, la prise de décision en équipe pleinement assumée par chacun des membres est la clé de l'innovation managériale. Voyons comment...

Le processus de décision en entreprise en pratique

La décision en entreprise

Quel que soit le secteur d'activité, ou la fonction exercée, le manager devra prendre des décisions qui ne sont pas toujours des plus évidentes, incertitude oblige. Il existe bien entendu des méthodes, techniques et outils censés faciliter la prise de décision.

Mais une chose est certaine : ces méthodes, techniques et outils ne prendront pas la décision à votre place ! Tous les conseillers et experts que vous pourrez consulter au cours de la phase d'instruction ne vous remplaceront pas non plus lorsqu'il faudra choisir.
Le décideur est toujours seul au moment crucial.

Pilotez donc au lieu de contrôler !

› Le Management de la Performance est au service des décideurs, pas des "gendarmes" de l'entreprise ! En première partie, ce livre fondé sur vingt ans de pratique, dépiste les fausses routes du management de la performance avant de développer en deuxième partie une démarche pratique concrète et illustrée.

Les Tableaux de bord du Manager Innovant, Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Editeur : Eyrolles
Pages : 320 pages
Prix : 25 Euros
EAN : 978-2212569285

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Toute décision est une prise de risques

La décision est en effet une prise de risques. la prise de décision en univers complexe et donc l'anticipation des conséquences possibles est un exercice aux multiples inconnues. Le choix effectué nous engage. Il est donc prudent de s'efforcer d'évaluer les risques potentiels de chacune des alternatives possibles. Mais ce n'est pas toujours évident. Dans ce cas, on ne dispose guère d'autres solutions que de se référer à son sentiment intime fondé sur son expérience et la connaissance du contexte.

Décider avec ses "tripes"

Faut-il pour autant se référer systématiquement à son sentiment intime en dépit des informations disponibles ? Sûrement pas. Les décideurs qui vous affirment ne décider qu'avec leurs "tripes" en toutes situations sont soit de fieffés menteurs, soit des inconscients. Lors d'un mémorable dîner des correspondants de la Maison Blanche, Stephen Colbert conseillait ainsi à Georges W. Bush "d'utiliser son cerveau, il est quand même bien plus riche en neurones", dans un jeu d'antiphrases ironiques en référence à sa formule récurrente : "straight from the gut".

Restons cartésien !

En bon cartésien, il est peut être préférable de ne pas écarter trop rapidement méthodologies et outils. Ils seront utiles pour éclairer un tant soit peu le contexte décisionnel, et assurer ainsi une meilleure appréciation du risque. D'où l'importance de disposer d'un tableau de bord soigneusement conçu. Le tableau de bord est une aide précieuse pour le manager ou l'équipe autonome, afin de ne pas perdre de vue les objectifs de performance à suivre tout en évaluant précisément sa progression.

Décider en équipe, clé de l'innovation managériale

La prise de décision en équipe est le facteur de réussite de toutes les démarches d'innovation managériale fondées sur un principe de délégation étendue. Pour qu'elle soit en mesure de lancer des initiatives, une équipe autonome doit impérativement être dotée de la pleine capacité de décider collectivement. C'est une évidence. Ce qui est moins évident, c'est de parvenir justement à prendre une décision collective qui sied à chacun des membres du groupe.

Le processus décisionnel en équipe

Pour parvenir au stade où une équipe est à même de prendre une décision collective parfaitement assumée par chacun de ses membres, c'est tout un processus qu'il s'agit de dérouler. Ce processus est soigneusement décrit et illustré d'exemples concrets dans l'ouvrage ci-après.

Voir la fiche technique du livre: Les Tableaux de Bord du Manager Innovant

Une sélection d'articles consacrés à la prise de décision en entreprise

Le théorique...

Le processus de décision
La prise de risque et les 4 phases du processus de prise de décision en entreprise...
La prise de décision en entreprise
La prise de décision en entreprise selon Peter Drucker, principe et bonnes pratiques...
Les risques de la décision en entreprise
Un dossier complémentaire à propos de la notion de risque et des méthodes et techniques pour les évaluer et les prévenir...

Modélisation

Modélisation de la décision 1/2
Modélisation de la prise de décision en entreprise, les modèles de base, "simple" et "compliqué".
Modélisation de la décision 2/2
Modélisation de la prise de décision en entreprise, quel modèle pour un environnement complexe et chaotique ?

Structure organisationnelle

Pouvoir et délégation
Le concept de délégation est indissociable de la notion de pouvoir. Le type de délégation et les modes de contrôle pratiqués dans l'entreprise sont la signature du fonctionnement global de l'organisation et du principe de management. Ils définissent précisément le processus de prise de décision et permettent ainsi de mieux cadrer la conception du système décisionnel.

Décision et négociation

Usage de la théorie des jeux pour la négociation
Le processus de négociation sous l'éclairage de la théorie des jeux.
Les stratégies de décision lors d'une négociation et la théorie des jeux.
Les avantages de la coopération, le dilemme du prisonnier
La réussite de la négociation confrontée aux comportements égoïstes. Un grand classique à méditer...

Le pratique : quelques exemples orientés terrain

Réformer le modèle de la décision
Et intégrer à sa juste valeur la notion de prise de risques.
Le modèle de la poubelle de March
Quand la solution précède le problème, ou comment chercher à utiliser par tous les moyens les solutions disponibles.
Qu'est-ce qu'une bonne décision ?
Une éternelle question. Il est sûr en tout cas que ce n'est pas aux résultats que l'on juge de sa pertinence. Explications.
Dilemme et prise de risques
Je me lance ou je ne lance pas ? En univers incertain, on a tous vécu cette angoissante situation.
L'illusion de la modélisation
Une modélisation est toujours une simplification.
Décision en groupe
La dynamique de groupe en pratique, une expérience de psychologie sociale.

La sélection

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Comment travailler en équipe ? Bien que nous soyons des êtres sociaux, le travail en équipe n'est pas inné. Pour produire efficacement, chaque membre du groupe doit se sentir concerné par les objectifs poursuivis. Pour cela, il ajuste sa tâche avec...
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Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
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Les risques de la prise de décision en entreprise Dans un environnement aux multiples connexions, complexe donc, et de surcroit incertain, on ne peut pas isoler le processus de prise de décision en entreprise de la mesure du risque. Il est en effet quasi...
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