La prise de décision en entreprise

10 avril 2018 Par    Partagez : Envoyer le lien de cet article par e-mail   

La prise de décision en entreprise n'est pas un exercice des plus simples. En temps d'incertitude, le meilleur choix n'est pas toujours clairement perceptible, loin s'en faut. Les méthodes et outils, dont le tableau de bord n'est pas le moindre, sont incontournables pour apporter un éclairage plus précis et limiter un tant soit peu la prise de risques. D'autre part, la prise de décision en équipe pleinement assumée par chacun des membres est la clé de l'innovation managériale. Voyons comment...

Le processus de décision en entreprise en pratique

La décision en entreprise

Quel que soit le secteur d'activité, ou la fonction exercée, le manager devra prendre des décisions qui ne sont pas toujours des plus évidentes, incertitude oblige. Il existe bien entendu des méthodes, techniques et outils censés faciliter la prise de décision.

Mais une chose est certaine : ces méthodes, techniques et outils ne prendront pas la décision à votre place ! Tous les conseillers et experts que vous pourrez consulter au cours de la phase d'instruction ne vous remplaceront pas non plus lorsqu'il faudra choisir.
Le décideur est toujours seul au moment crucial.

Toute décision est une prise de risques

La décision est en effet une prise de risques. la prise de décision en univers complexe et donc l'anticipation des conséquences possibles est un exercice aux multiples inconnues. Le choix effectué nous engage. Il est donc prudent de s'efforcer d'évaluer les risques potentiels de chacune des alternatives possibles. Mais ce n'est pas toujours évident. Dans ce cas, on ne dispose guère d'autres solutions que de se référer à son sentiment intime fondé sur son expérience et la connaissance du contexte.

Décider avec ses "tripes"

Faut-il pour autant se référer systématiquement à son sentiment intime en dépit des informations disponibles ? Sûrement pas. Les décideurs qui vous affirment ne décider qu'avec leurs "tripes" en toutes situations sont soit de fieffés menteurs, soit des inconscients. Lors d'un mémorable dîner des correspondants de la Maison Blanche, Stephen Colbert conseillait ainsi à Georges W. Bush "d'utiliser son cerveau, il est quand même bien plus riche en neurones", dans un jeu d'antiphrases ironiques en référence à sa formule récurrente : "straight from the gut".

Restons cartésien !

En bon cartésien, il est peut être préférable de ne pas écarter trop rapidement méthodologies et outils. Ils seront utiles pour éclairer un tant soit peu le contexte décisionnel, et assurer ainsi une meilleure appréciation du risque. D'où l'importance de disposer d'un tableau de bord soigneusement conçu. Le tableau de bord est une aide précieuse pour le manager ou l'équipe autonome, afin de ne pas perdre de vue les objectifs de performance à suivre tout en évaluant précisément sa progression.

Décider en équipe, clé de l'innovation managériale

La prise de décision en équipe est le facteur de réussite de toutes les démarches d'innovation managériale fondées sur un principe de délégation étendue. Pour qu'elle soit en mesure de lancer des initiatives, une équipe autonome doit impérativement être dotée de la pleine capacité de décider collectivement. C'est une évidence. Ce qui est moins évident, c'est de parvenir justement à prendre une décision collective qui sied à chacun des membres du groupe.

Le processus décisionnel en équipe

Pour parvenir au stade où une équipe est à même de prendre une décision collective parfaitement assumée par chacun de ses membres, c'est tout un processus qu'il s'agit de dérouler. Ce processus est soigneusement décrit et illustré d'exemples concrets dans l'ouvrage ci-après.

À lire : Les tableaux de bord du Manager Innovant

Tableaux de bord du manager innovant, le livreLes Tableaux de bord du Manager Innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe

Alain Fernandez

Editeur : Eyrolles
Publication : 12 Avril 2018
Pages : 320 pages
Prix : 25 Euros
ISBN : 2212569289
EAN : 978-2212569285
Recto-Verso

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Une sélection d'articles consacrés à la prise de décision en entreprise

Le théorique...

Modélisation

Structure organisationnelle

  • Pouvoir et délégation
    Le concept de délégation est indissociable de la notion de pouvoir. Le type de délégation et les modes de contrôle pratiqués dans l'entreprise sont la signature du fonctionnement global de l'organisation et du principe de management. Ils définissent précisément le processus de prise de décision et permettent ainsi de mieux cadrer la conception du système décisionnel.

Décision et négociation

  • Usage de la théorie des jeux pour la négociation
    Le processus de négociation sous l'éclairage de la théorie des jeux.
    Les stratégies de décision lors d'une négociation et la théorie des jeux.
    Les avantages de la coopération, le dilemme du prisonnier
    La réussite de la négociation confrontée aux comportements égoïstes. Un grand classique à méditer...

Le pratique : quelques exemples orientés terrain

La sélection

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    Les boîtes à idées ont longtemps été présentées comme la solution à l'inventivité collective. Peu coûteuses, faciles à mettre en oeuvre, on comprend le succès rencontré lors de l'engouement pour les méthodes qualité il y a déjà quelques décennies. Mais l'efficacité n'a pas été au rendez-vous. L'innovation collective ne peut se contenter de trucs et de machins. La bourse aux idées est évidemment une bien meilleure solution. Encore faut-il procéder à une réforme du management pour ouvrir la porte à une coopération active et assumée.
    Inventivité collective : les boîte à...


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    La troisième voie : redéfinir les règles
    Pourquoi choisir entre la peste...


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    Pour mieux comprendre les subtilités du processus de décision dans l'entreprise, il est nécessaire de recourir à une modélisation. Les quatre modèles décisionnels présentés ici sont bien utiles pour mieux aborder la question de l'aide à la décision que peut apporter un système de Business Intelligence. Modéliser, Simple, Compliqué, Complexe, Chaotique, Synthèse, À lire Comment...


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    Roy Rowan journaliste, auteur, éditeur Décider ? C'est risqué ! ...


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    L'entreprise...


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    Non, un décideur ce n'est cela ...


  • La prise de décision et le droit à l'erreur
    La qualité d'une décision ou la compétence d'un décideur ne peut être jugée au seul vu des résultats, malgré la croyance largement répandue. C'est pourtant malheureusement le principe retenu que ce soit en entreprise ou ailleurs pour trier les bonnes décisions des mauvaises et les décideurs respectables des incompétents dans la foulée. Ce principe est totalement erroné et néfaste de surcroît. Toute la question du droit à l'erreur repose justement sur un sérieux éclaircissement de ce principe. Voyons tout cela dans le détail.
    Comment juger de la qualité d'une...


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    On ne construira pas le même système de pilotage de la performance pour toutes les entreprises. La mesure de la performance oriente nécessairement le management et vice-versa. La structure du système de pilotage de la performance par tableaux de bord se doit donc d'être en phase avec la nature de l'entreprise, sa structure organisationnelle et le principe de management réellement en vigueur. I- Déployer...


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    La manière dont vous mesurez la performance dans l'entreprise conditionne, non seulement le principe de management, mais aussi les capacités d'innovation des salariés. En effet, si vous ne mesurez que pour contrôler, vous pratiquez alors un management à tendance coercitif. L'esprit d'innovation dans l'entreprise est alors proche du zéro Kelvin. En revanche si vous mesurez pour faciliter la prise de décision des acteurs de terrain et des équipes...


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