La prise de décision en entreprise

Mise à jour le 12 septembre 2022 Par Alain Fernandez

La prise de décision en entreprise n'est pas un exercice des plus simples. En temps d'incertitude, le meilleur choix n'est pas toujours clairement perceptible, loin s'en faut. Les méthodes et outils, dont le tableau de bord n'est pas le moindre, sont incontournables pour apporter un éclairage plus précis et limiter un tant soit peu la prise de risques. D'autre part, la prise de décision en équipe pleinement assumée par chacun des membres est la clé de l'innovation managériale. Voyons comment...

Les 4 chapitres du thème "Décision en Entreprise"

Le processus de décision en entreprise en pratique

La décision en entreprise

Quel que soit le secteur d'activité, ou la fonction exercée, le manager devra prendre des décisions qui ne sont pas toujours des plus évidentes, incertitude oblige.

Il existe bien entendu des méthodes, techniques et outils censés faciliter la prise de décision.

Mais une chose est certaine : ces méthodes, techniques et outils ne prendront pas la décision à votre place ! Tous les conseillers et experts que vous pourrez consulter au cours de la phase d'instruction ne vous remplaceront pas non plus lorsqu'il faudra choisir.

Le décideur est toujours seul au moment crucial.

Toute décision est une prise de risques

La décision est en effet une prise de risques.

La prise de décision en univers complexe, et donc l'anticipation des conséquences possibles, est un exercice aux multiples inconnues. Le choix effectué nous engage. Il est donc prudent de s'efforcer d'évaluer les risques potentiels de chacune des alternatives possibles.

Mais ce n'est pas toujours évident. Dans ce cas, on ne dispose guère d'autres solutions que de se référer à son sentiment intime fondé sur son expérience et la connaissance du contexte.

Décider avec ses "tripes"

Faut-il pour autant se référer systématiquement à son sentiment intime en dépit des informations disponibles ? Sûrement pas ! Les décideurs qui vous affirment ne décider qu'avec leurs "tripes" en toutes situations sont soit de fieffés menteurs, soit des inconscients.

Lors d'un mémorable dîner des correspondants de la Maison Blanche, Stephen Colbert conseillait ainsi à Georges W. Bush "d'utiliser son cerveau, il est quand même bien plus riche en neurones", dans un jeu d'antiphrases ironiques en référence à sa formule récurrente : "Straight from the gut".

Restons cartésien !

En bon cartésien, il est peut être préférable de ne pas écarter trop rapidement méthodologies et outils. Ils seront utiles pour éclairer un tant soit peu le contexte décisionnel, et assurer ainsi une meilleure appréciation du risque.

D'où l'importance de disposer d'un tableau de bord soigneusement conçu. Le tableau de bord est une aide précieuse pour le manager ou l'équipe autonome, afin de ne pas perdre de vue les objectifs de performance à suivre, tout en évaluant précisément sa progression.

On conçoit le tableau de bord avant de le réaliser

Phase 1 : On le conçoit en équipe :

L'essentiel du tableau de bord , le livre

1. On définit la stratégie
2. On détermine les points d'intervention
3. On sélectionne les objectifs
4. On choisit les indicateurs
5. On structure le tableau de bord
Phase 2 : On le réalise avec Excel

Ce livre de référence est disponible en librairie. Il est en stock chez Amazon

Décider en équipe, clé de l'innovation managériale

La prise de décision en équipe est le facteur de réussite de toutes les démarches d'innovation managériale fondées sur un principe de délégation étendue. Pour qu'elle soit en mesure de lancer des initiatives, une équipe autonome doit impérativement être dotée de la pleine capacité de décider

C'est une évidence. Ce qui est moins évident, c'est de parvenir justement à prendre une décision collective qui sied à chacun des membres du groupe.

Sélection d'articles sur la prise de décision en entreprise

Le théorique...

Le processus de décision
La prise de risque et les 4 phases du processus de prise de décision en entreprise...

La prise de décision en entreprise
La prise de décision en entreprise selon Peter Drucker, principe et bonnes pratiques...

Les risques de la décision en entreprise
Un dossier complémentaire à propos de la notion de risque et des méthodes et techniques pour les évaluer et les prévenir...

Modélisation

Modélisation de la décision
Modélisation de la prise de décision en entreprise, les deux modèles de base, "le simple" et "le compliqué".

Structure organisationnelle

Pouvoir et délégation dans l'entreprise
L'entreprise est un lieu d'exercice du pouvoir, c'est une évidence. Mais le pouvoir peut être totalement centralisé ou judicieusement réparti.

Décision et négociation

Usage de la théorie des jeux pour la négociation
Le processus de négociation sous l'éclairage de la théorie des jeux. Le dilemme du prisonnier...

Le pratique : quelques exemples orientés terrain

Le Manager, la prise de décision et le Robot
Il s'agit d'intégrer à sa juste valeur la notion de prise de risques. C'est bien pour cela qu'un décideur ne peut-être un robot.

Le modèle de la poubelle de March
Quand la solution précède le problème, ou comment chercher à utiliser par tous les moyens les solutions disponibles.

Qu'est-ce qu'une bonne décision ?
Une éternelle question. Il est sûr en tout cas que ce n'est pas aux résultats que l'on juge de sa pertinence. Explications.

Dilemme et prise de risques
Je me lance ou je ne lance pas ? En univers incertain, on a tous vécu cette angoissante situation.

L'illusion de la modélisation
Une modélisation est toujours une simplification.

Décision en groupe
La dynamique de groupe en pratique, une expérience de psychologie sociale.

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a accompagné nombre d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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