La Business Intelligence, techniques, méthodes et outils

Conduire le projet BI n'est pas qu'une question de choix technologique

Depuis déjà quelques années, la Business Intelligence occupe une place de choix dans la liste des priorités des entreprises.
À juste titre.

Dans un monde ultra-concurrentiel où l'innovation fait la différence, il importe d'être attentif à sa performance, toujours en phase avec les attentes de ses clients, tout en maintenant une longueur d'avance sur ses concurrents actuels et potentiels.

Aussi, le projet ne se réduit pas à un assemblage de briques technologiques comme tentent encore de nous en persuader les éditeurs et les intégrateurs. L'enjeu est d'une toute autre dimension.

Le projet Business Intelligence relève de la stratégie de l'entreprise

Elle n'a d'autre objectif que d'assister le processus de décision en vigueur dans l'organisation. C'est donc un projet stratégique.

Comme nous l'étudierons dans ce dossier, il se déroule en lien étroit avec la stratégie et son déploiement.

Les 8 volets du thème "Le projet décisionnel"

Au coeur du projet Business Intelligence

• La dimension stratégique du projet
  Trois fiches pratiques pour mieux apprécier l'ampleur et la portée du projet, afin de mieux le focaliser sur les finalités réelles, sans se laisser entraîner par les seules questions techniques.
• Un projet singulier
  La mise en oeuvre d'une solution décisionnelle est un projet assez singulier qui ne peut pas être piloter selon les traditionnelles méthodes utilisées pour conduire les projets systèmes d'information.
• Technologie
  Une première présentation plus classique de l'architecture vue sous l'angle de l'assemblage des briques technologiques.
• Architecture décisionnelle, le modèle "Human Centric"
  Une seconde présentation de l'architecture plus réaliste, centrée sur les besoins spécifiques du décideur de terrain.

La méthode Gimsi pour bâtir le système décisionnel

Gimsi® est une méthode reconnue et largement utilisée pour conduire et déployer le projet de pilotage de la performance.

Comme toutes bonnes méthodes suffisamment rodées, elle guide les concepteurs pas à pas tout au long du projet, de la conception stratégique jusqu'à la mise en oeuvre et le déploiement sur le terrain en passant par la sélection des indicateurs pertinents et le choix des outils les mieux adaptés.

Il est en effet indispensable de bien maîtriser les différentes facettes de la performance pour bâtir un système d'informations décisionnelles tout à fait en phase avec les exigences du processus de décision tel qu'il est déployé dans l'entreprise. La méthode est précisément détaillée dans le livre de référence de ce site.

La Business Intelligence sert à décider !

Comme l'ancien terme francophone de "système décisionnel" ne le masquait pas, il s'agit en effet de bâtir une solution d'aide à la décision tout à fait en phase avec les attentes des décideurs... de tous les décideurs !

Autant ceux qui disposent de spacieux bureaux aux étages élevés de l'entreprise que ceux qui sont sur le terrain, en production, au commercial ou au marketing, qu'ils soient basés au siège, en agence ou en clientèle, ils sont tous concernés.

La démarche Gimsi

C'est pour cela que la démarche Gimsi centre la problématique de conception et de réalisation sur le tableau de bord de chaque manager-décideur.

En 10 étapes distinctes, de la conception de la stratégie jusqu'au déploiement de la solution sur le terrain, en passant par la sélection des indicateurs pertinents et la composition des tableau de bord, la méthode Gimsi facilite le travail du manager de projet.

Il est ainsi mieux armé pour bien saisir les concepts de la stratégie déployée et les attentes des décideurs de terrain afin de bâtir une solution technologique parfaitement adaptée.

Ressources

• Lire la critique de "CIO-online" (itnewsinfo.com) Savoir piloter la stratégie grâce au décisionnel
• Lire aussi l'extrait en ligne "L'évaluation de la performance individuelle, lorsque la mesure oriente la performance" publié sur le site des "Echos" "Bonnes Feuilles"
• Chargez l'ebook gratuit La méthode Gimsi pour concevoir et réaliser le projet Business Intelligence en totalité

L'aide à la décision et l'entreprise pro-active

Une entreprise qui cherche le maximum de réactivité ne manquera pas de répartir ses centres de décisions et d'équiper l'ensemble des managers et les équipes autonomes des outils indispensables, des tableaux de bord de pilotage, notamment, pour faciliter la prise de décision sur le terrain.

• Les perspectives
  Un rapide historique afin de bien comprendre comment concevoir l'aide à la décision d'aujourd'hui centrée sur les besoins humains et non sur l'architecture techno.
• Le tableau de bord, instrument clé du projet décisionnel
  Concevoir les tableaux de bord de pilotage de l'entreprise intégrée: Ce sont des instruments d'aide à la décision.

Ce sont toujours les données qui font la différence...

• La gouvernance des données
  La pertinence de l'aide apportée au processus de décision dépend de la qualité des données. Ce n'est pas une mince affaire. Lire le dossier à propos de la qualité des données et de l'importance d'instaurer une gouvernance dans une dimension transversale.
• La gestion des données de référence
  La gestion des données de référence exige, on s'en doute, un soin particulier.

On ne confondra pas l'analyse et le pilotage

Le concept de Business Intelligence couvre deux aspects bien distincts et complémentaires à la fois : l'analytique et le pilotage.

• Big Data
  Le big data fait couler beaucoup d'encre à juste titre. Un dossier complet sur ce thème essentiel de la dimension analytique.
• Les outils d'analyse
  Une liste non exhaustive des principaux outils d'analyse...
• Le Datamining
  Un outil particulier d'analyse bien utile, là où les outils statistiques sont moins bien adaptés.

Pilotage de la performance

Le pilotage optimal de la performance est la finalité du système. Le manager pour ses besoins de pilotage nécessite des analyses construites. Il travaille en étroite collaboration avec l'analyste.

• Concevoir le tableau de bord
  Un tableau de bord bien conçu n'est pas qu'un outil de mesure, c'est un instrument d'aide à la décision indispensable pour un pilotage de la performance parfaitement adapté aux attentes des utilisateurs et aux exigences stratégiques.
• Reporting
  Rappelons que le reporting, qui fut le principal outil de l'informatique décisionnelle durant la décennie échue, n'est pas un instrument de pilotage, et on ne le confondra pas avec le tableau de bord.

Un autre angle "d'attaque"

• 1) De l'aide à la décision
• 2) De l'information à la connaissance
• 3) Pour quelle rentabilité ?
• 4) On n'oublie pas les utilisateurs
• 5) Le poste de travail idéal
• En manière de conclusion, une nouvelle organisation ?
  Une critique de la réalité de l'usage des technologies de l'information en entreprise.

Ressources : le dossier Formation

Ce dossier de quasi une centaine fiches pratiques aborde les multiples aspects de la business intelligence en complément du livre, Les nouveaux tableaux de bord des managers, ci-après en référence.

• Formation Business Intelligence
  Ce dossier est structuré comme un manuel complet d'auto formation gratuite à l'informatique décisionnelle en ligne. Il suffit de suivre les 5 étapes balisant l'apprentissage progressif.

Toutes les fiches sont classées thématiquement et listées dans la colonne de droite de chacune des pages de ce dossier. Il suffit de dérouler les chapitres non affichés en cliquant simplement sur le titre en grisé repéré par le symbole +/-.

Le guide de terrain

La conception et la mise en oeuvre d'une solution de business intelligence ne peut se résoudre à l'assemblage technique, aussi délicat soit-il, de briques (et de broc) technologiques.

Ce livre présente la démarche pour bâtir en totalité le projet décisionnel de l'entreprise pro-active. L'entreprise pro-active est en effet celle qui délègue efficacement et dote les décideurs et équipes de décideurs des instruments de pilotage adéquat pour mieux anticiper.

Les 10 étapes de la méthode Gimsi sont expliquées et illustrées. Best-seller, vendu à plus de 40 000 exemplaires...

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clés en main
Alain Fernandez
6^ème édition Eyrolles
468 pages

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Piloter l'Entreprise Innovante...

De l'importance de réformer les principes archaïques de contrôle de la mesure de la performance pour enfin dynamiser la prise de décision en équipe, incontournable clé de l'entreprise innovante. La méthode SOCRIDE centrée sur les questions de Confiance et de Reconnaissance est ici expliquée, illustrée et détaillée :

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

Consultez la fiche technique »»»

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Crédit image : Tomislav Jakupec de Pixabay.com

Le mot du jour

La maison du bonheur
Si l'on bâtissait la maison du bonheur, la plus grande pièce serait la salle d'attente.
Jules Renard

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