Perfonomique, le guide du manager

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36 recommandations pour un management efficace

Business Process management

Manager la performance en 8 verbes d'action

Perfonomique, anciennement connu sous le titre "Vive la performance", est le guide pratique du manager de la performance. Proposé ici en ligne et en version allégée, il peut être téléchargé gratuitement en version complète par tout un chacun sans aucune autre forme de procès. Il suffit pour cela de cliquer sur le lien "Perfonomique" au bas de cette page et aussi au pied de chacune des pages composant ce chapitre.

1. Comment Manager une équipe ?

Le management de la performance en 8 verbes d'action. Ces 8 verbes d'action sont aussi l'architecture du perfologue, le blog pro de la performance.
Le premier chapitre est consacré comme il se doit au verbe "Manager". Le thème porte essentiellement sur le nouveau rôle du manager. Il ne s'agit plus de s'imposer à une équipe en s'appuyant sur une autorité de titre, mais bien d'inciter à l'émergence des savoirs et au cumul des intelligences. Une mission ambitieuse.

Bien que depuis plusieurs décennies, les experts du management (Parker Follett. Mac Gregor, Ouchi et bien d'autres... ) recommandent de casser le lien ultra hiérarchique existant entre le manager et les managés, le style de management autoritaire perdure.
Pourtant, en un monde de complexité hyper changeant et sans aucune visibilité, la totale quoi, il n'existe guère d'autres solutions que de travailler à l'émergence des savoirs collectifs pour parvenir au stade de l'intelligence collective.
C'est bien l'unique moyen de trouver des solutions viables aux problèmes originaux par excellence auxquels sont confrontées toutes les équipes de l'entreprise quels que soient sa localisation ou son activité.

Cinq Recommandations

  • 1) Définir soigneusement le rôle et la portée du management
  • 2) Définir ce que n'est pas la performance, carriérisme et compétition
  • 3) Différencier les vrais outils des trucs et machins pour manager
  • 4) Savoir déléguer efficacement : Qui ? Quoi ? et Comment ?
  • 5) Ne pas se sentir obséder par la rationalisation systématique des flux

2. Comment Piloter les projets d'entreprise ?

Le deuxième chapitre est consacré au verbe "Piloter". Piloter la performance, mais aussi piloter les projets complexes de l'entreprise, un rôle essentiel pour le manager de nouvelle génération.
Piloter la performance et les projets de l'entreprise c'est bien ce que l'on attend d'un manager de nouvelle génération.

Six Recommandations

  • 6) Piloter la performance dans une logique de développement durable
  • 7) Préparez-vous à vivre une vie de projets
  • 8) Entreprendre, c'est avant tout accepter les risques
  • 9) Evaluer la qualité de votre tableau de bord
  • 10) Choisir les bons indicateurs 1 : On ne pilote que ce que l'on mesure
  • 11) Choisir les indicateurs de pilotage 2 : on ne confond pas la cause et l'effet

3. Décider en entreprise

Le troisième chapitre est consacré au verbe "Décider".
On pourrait définir le rôle et les missions d'un manager par le type de décision qu'il est appelé à prendre. Ces décisions constituent aussi en quelque sorte un récit de son parcours. Mais en univers complexe, la décision est une prise de risques. Il faut aussi s'avoir les évaluer avant de s'engager.
Avec la complexité actuelle de l'environnement du manager et le manque cruel de visibilité, la décision est nécessairement une prise de risque. La non décision l'est tout autant. Si l'on craint d'avancer, jouer l'immobilisme est tout aussi dangereux.

Quatre Recommandations

  • 12) Quel décideur êtes-vous ? Identifiez votre type de décideur
  • 13) Précisez votre conception de la décision en entreprise
  • 14) Apprenez à juger de la qualité d'une décision
  • 15) Prenez garde aux décisions supposément rationnelles

4. Maîtriser les technologies du SI

Le quatrième chapitre est consacré au verbe "Maîtriser". Les technologies de l'information ne sont plus depuis déjà bien longtemps une activité annexe de l'entreprise. La maîtrise des technologies, tout au moins en terme d'usage, est essentielle pour accomplir son rôle de manager dans une dimension stratégique.
Les technologies de l'information sont plus que jamais au coeur de l'entreprise. Les stratégies les plus originales reposent justement sur la juste exploitation de ces dernières. Le manager, quelle que soit sa fonction, est concerné au premier plan. Il se doit de les maitriser en termes d'usage.

Trois Recommandations

  • 16) Evaluez les enjeux de la gouvernance des systèmes d'information
  • 17) Apprenez à mesurer le retour sur investissement des projets
  • 18) Adoptez de nouveaux modes de conception pour les projets 2.0...

5. Accompagner le changement en entreprise

Le cinquième chapitre est consacré au verbe "Accompagner". L'accompagnement du changement est le facteur clé de la réussite des projets d'entreprise. L'ouverture d'esprit, la compréhension des relations humaines et la maîtrise de la négociation sont essentielles au métier de manager. L'accompagnement, parent pauvre des projets d'entreprise, est pourtant une des clés si ce n'est la principale de la réussite des projets. Le manager apprécie les relations humaines, c'est une femme ou un homme de contact. Il écoute mais sait aussi convaincre. C'est un négociateur averti.

Cinq Recommandations

  • 19) Assurez un pilotage efficace du changement
  • 20) Jouez la confiance et sachez reconnaître les profiteurs
  • 21) Choisissez les bons consultants
  • 22) Apprenez à interpréter les indicateurs sans manipuler
  • 23) Devenez un bon formateur

6. Partager la connaissance en entreprise

Le sixième chapitre est consacré au verbe "Partager".
En environnement complexe et incertain, seuls ceux qui ont appris à partager la connaissance, c'est-à-dire à donner et à recevoir, réussissent. Il est du rôle du manager de mettre les conditions en place pour un vrai partage. En résultat, ce sera un enrichissement autant pour la carrière professionnelle que pour la vie personnelle. Partager, c'est donner et recevoir. Ce n'est pas uniquement consulter avant de prendre une décision, c'est apprendre à prendre ensemble les décisions d'orientation. Pour cela encore faut-il ne pas thésauriser l'information.

Quatre Recommandations

  • 24) Limitez le recours aux experts "officiels" et favorisez l'intelligence collective
  • 25) Déverrouillez le management collaboratif
  • 26) Dynamisez l'intelligence collective
  • 27) Assurez des réunions de travail productives

7. Raconter, le storytelling en entreprise

Le septième chapitre est consacré au verbe "Raconter".
Pour assurer le passage du sens d'une information ou l'appropriation d'une connaissance, il n'existe guère de meilleures méthodes que la pratique de l'art de conter des histoires récemment rebaptisée de la traduction anglo-saxonne de storytelling.

Quatre Recommandations

  • 28) Choisissez toujours les bons termes
  • 29) Prenez conscience de votre responsabilité morale
  • 30) Ne perdez pas de vue que la compétition interne est contre-productive
  • 31) Combattez l'inégalité. L'égalité n'est pas la devise de l'entreprise

8. Innover dans l'entreprise

Le huitième chapitre est consacré au verbe "Innover". L'innovation est aussi l'un des principes fondateurs du management de nouvelle génération. Il ne s'agit pas uniquement de la création de nouveaux produits. L'innovation peut aussi être organisationnelle. Mais qu'est-ce donc que l'innovation ?

Suffit-il de copier les produits existants pour innover à son tour ?

Peut-on se contenter d'exploiter les multiples possibilités des technologies actuelles (comme l'internet des objets par exemple) sans se préoccuper de la potentialité du marché ?

La question est posée. N'oublions pas non plus l'importance des innovations organisationnelles.

Cinq Recommandations

  • 32) Délaissez le culte productiviste et l'obsession des économies d'échelle
  • 33) Différenciez le progrès réel du gadget
  • 34) Apprenez à utiliser le Wiki pour mieux conduire les projets d'entreprise
  • 35) Assurez-vous que les innovations sont dans une dimension durable
  • 36) Promouvez autant que faire se peut les innovations organisationnelles

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L'heroisme sur commande, la violence stupide et tout ce détestable non-sens que l'on appelle patriotisme. Comme je les déteste farouchement ! Albert Einstein
Mis á jour le : 26/04/2018

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