Qu'est-ce que le management de la qualité ?

18 avril 2019  Par       Partagez
La notion de qualité est encore aujourd'hui fortement marquée par l'héritage du contrôle propre à l'industrie taylorienne. La mesure des écarts aux règles établies en est toujours quelque part le fondamental. Pourtant, le système de management de la qualité mériterait d'être débarrassé de toutes ces scories afin de contribuer pleinement aux approches actuelles d'amélioration de la performance dans une dynamique de créativité collective.

Management de la qualité

Performance et système qualité

  • Le système qualité

    Splendeur et décadence du système qualité. historique des normes ISO, le bon sens est la clé d'un système qualité réussi. L'engouement des années 80-90, pourquoi les résultats ne furent-ils pas au rendez-vous ?


  • Système qualité et normes ISO 9001

    Les normes ISO 9001 et le principe de qualité, historique de la normalisation ISO dans la pratique. C'est dans ce contexte qu'aux débuts des années 90 la qualité a été normalisée sous la référence désormais bien connue ISO 9000 (9001).
  • TQM Qualité Totale

    Le TQM et la qualité totale La qualité est l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un produit, d'un système, d'un processus à  satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées". Définition du concept de qualité totale, les 3 stades.
  • Responsable qualité

    Le responsable qualité intervient en tant qu'acteur privilégié dans l'élaboration de la politique qualité voulue par l'entreprise. Le responsable qualité aura en charge à part entière la mise en oeuvre de ladite politique et de son suivi au quotidien. Souvent réduit dans la pratique à l'élaboration des incontournables manuels et procédures, le rôle fondamental du responsable qualité est bien plus complexe que cela.
  • Outils qualité pour manager

    Un panorama des principaux outils et techniques qualité pour le manager. Ils sont utilisés au sein des entreprises qui ont bien compris l'importance d'une démarche collective pour résoudre les problèmes et dynamiser la créativité et l'innovation en groupe.
  • La mesure de la performance, les KPI

    Les tableaux de bord et les Key Performance Indicator ou indicateur clé de performance sont les instruments de mesure de la performance en entreprise en cohérence avec la stratégie choisie. T La mesure est le thème central du processus d'amélioration de la performance.
  • Livres de management de la qualité

    Sélection d'ouvrages de référence incontournables dédiés au management de la qualité, théories, pratiques, méthodes et outils. Des livres incontournables pour bien saisir l'importance d'un management de la qualité bien conduit dans une logique d'amélioration continue de la performance.

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Le modèle Toyota , 14 principes qui feront la réussite de votre entreprise Le modèle Toyota
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Un point précis à propos de la réalité du modèle de management mis au point par Toyota. Les 14 principes expliqués, le lean, le management de la qualité, l'amélioration continue. L'auteur a entreprit une étude de fond, un travail de longue haleine afin de nous exposer clairement la philosophie à la base de cette nouvelle approche de la production.
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La boite à outils du responsable qualité
Florence Gillet Goinard, Bernard Seno- Dunod
Des mêmes auteurs que l'ouvrage précédent, 64 outils qualités essentiels présentés sous forme de fiches pratiques.
192 pages - 26,50 Euros
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