Le Portail du Manager Innovant

Qu'est-ce que le management de la qualité ?

18 avril 2019  Par   Partagez
La notion de qualité est encore aujourd'hui fortement marquée par l'héritage du contrôle propre à l'industrie taylorienne. La mesure des écarts aux règles établies en est toujours quelque part le fondamental. Pourtant, le système de management de la qualité mériterait d'être débarrassé de toutes ces scories afin de contribuer pleinement aux approches actuelles d'amélioration de la performance dans une dynamique de créativité collective.

Management de la qualité

Performance et système qualité

  • Le système qualité

    Splendeur et décadence du système qualité. historique des normes ISO, le bon sens est la clé d'un système qualité réussi. L'engouement des années 80-90, pourquoi les résultats ne furent-ils pas au rendez-vous ?


  • Système qualité et normes ISO 9001

    Les normes ISO 9001 et le principe de qualité, historique de la normalisation ISO dans la pratique. C'est dans ce contexte qu'aux débuts des années 90 la qualité a été normalisée sous la référence désormais bien connue ISO 9000 (9001).
  • TQM Qualité Totale

    Le TQM et la qualité totale La qualité est l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques d'un produit, d'un système, d'un processus à  satisfaire les exigences des clients et autres parties intéressées". Définition du concept de qualité totale, les 3 stades.
  • Le Kaizen et l'amélioration continue

    Le Kaizen, terme que l'on peut traduire en français par Amélioration Continue, est bien plus qu'une simple démarche de changement. Il s'agit à la base d'une véritable philosophie de développement en continu sans brusquerie ni grande réforme radicale, une approche nécessairement coopérative, fondée sur le bon sens commun.
  • Qu'est-ce que la Roue de Deming PDCA ?

    La qualité en pratique, Les outils de la qualité Qu'est-ce que la Roue de Deming PDCA, l'importance de la phase 3, Check rebaptisée d'ailleurs par Deming lui-même en Study, pour remplacer la notion de contrôle par celle d'exploitation des résultats, on parle alors de PDSA.
  • Responsable qualité

    Le responsable qualité intervient en tant qu'acteur privilégié dans l'élaboration de la politique qualité voulue par l'entreprise. Le responsable qualité aura en charge à part entière la mise en oeuvre de ladite politique et de son suivi au quotidien. Souvent réduit dans la pratique à l'élaboration des incontournables manuels et procédures, le rôle fondamental du responsable qualité est bien plus complexe que cela.
  • Outils qualité pour manager

    Un panorama des principaux outils et techniques qualité pour le manager. Ils sont utilisés au sein des entreprises qui ont bien compris l'importance d'une démarche collective pour résoudre les problèmes et dynamiser la créativité et l'innovation en groupe.
  • La qualité en entreprise et l'esprit Zen

    Qualiticiens : Soyez Zen ! En effet, la qualité ce n'est pas simplement une discipline du management de l'entreprise enserrée dans un carcan de normes absconses. La qualité c'est avant tout redécouvrir le sens du travail bien fait, une manière de s'exprimer et donc de s'accomplir, bref être pleinement humain... Pour mieux saisir la substantifique moelle de cette notion complexe et universelle à la fois, commençons par une anecdote vécue, suivie d'une critique de la qualité en entreprise et poursuivons avec un incontournable, Le traité du Zen et de l'entretien des motocyclettes de Robert M. Pirsig.
  • La mesure de la performance, les KPI

    Les tableaux de bord et les Key Performance Indicator ou indicateur clé de performance sont les instruments de mesure de la performance en entreprise en cohérence avec la stratégie choisie. T La mesure est le thème central du processus d'amélioration de la performance.
  • Livres de management de la qualité

    Sélection d'ouvrages de référence incontournables dédiés au management de la qualité, théories, pratiques, méthodes et outils. Des livres incontournables pour bien saisir l'importance d'un management de la qualité bien conduit dans une logique d'amélioration continue de la performance.

Lecture recommandée

Pilotez donc au lieu de contrôler !

Tableaux de bord du manager innovant, le livreLes Tableaux de bord du Manager Innovant, Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Editeur : Eyrolles
Pages : 320 pages
Prix : 25 Euros
EAN : 978-2212569285

Disponible en librairie
   

Le modèle Toyota , 14 principes qui feront la réussite de votre entreprise Le modèle Toyota
Jeffrey Liker - Pearson education
Les 14 principes qui feront la réussite de votre entreprise
Un point précis à propos de la réalité du modèle de management mis au point par Toyota. Les 14 principes expliqués, le lean, le management de la qualité, l'amélioration continue. L'auteur a entreprit une étude de fond, un travail de longue haleine afin de nous exposer clairement la philosophie à la base de cette nouvelle approche de la production.
416 pages - Prix : 38,95 Euros.
Dispo chez : www.amazon.fr


La boite à outils du responsable qualité
Florence Gillet Goinard, Bernard Seno- Dunod
Des mêmes auteurs que l'ouvrage précédent, 64 outils qualités essentiels présentés sous forme de fiches pratiques.
192 pages - 26,50 Euros
Dispo chez : www.amazon.fr

Consultez les meilleures ventes de livres de management de la qualité
Liste mise à jour quotidiennement. (Amazon.fr)


À découvrir...

Qu'est-ce qu'un arbre de décision ? Qu'est-ce qu'un arbre de décision ?
Qu'est ce qu'un arbre de decision ? Comment le bâtir, comment l'utiliser, quelles en sont les variantes ? Méthodes et outils d'analyse de la Business Intelligence.  

Partagez cet article...

Envoyer le lien de cet article par e-mail   
(total partages cumulés > 165)

           



Tous les articles