Formation Business Intelligence

18 septembre 2017 Par     Partagez

Qu'est-ce que la Business Intelligence ?

Conduire un projet de Business Intelligence, c'est adopter une nouvelle logique de l'informatisation de l'entreprise axée sur l'anticipation des besoins et des attentes des utilisateurs. Piloter.org
La Business intelligence, dénommée aussi par simplification "Informatique Décisionnelle" ou encore "BI", est vraisemblablement l'unique solution pour pour bâtir une entreprise pro-active au sens propre du terme.

Définition BI

La Business Intelligence désigne en effet un ensemble d'outils technologiques, méthodiquement assemblés, et déployés en parfaite cohérence avec la stratégie d'entreprise préalablement élaborée. La BI n'a d'autre finalité que de délivrer les informations pertinentes à chaque manager afin qu'il puisse le plus efficacement possible les meilleures décisions selon son contexte d'action, ses prérogatives et ses objectifs tactiques et stratégiques.

Les origines

On a longtemps supposé que le terme de "Business Intelligence" avait été inventé par Howard Dresner. Il y a déjà quelques années, Claudia Imhoff avait retrouvé dans les archives d'IBM un article de 1958 signée Hans Peter Luhn, où le chercheur utilise déjà ce terme pour définir le concept selon l'acception actuelle. L'article de Hans Peter Luhn est passionnant, malheureusement IBM ne laisse plus le libre accès à ses archives, on peut toutefois en trouver une copie sur le site altaplana.com.

En pratique, lorsque l'on cherche les origines de la BI et ses applications à l'entreprise on ne remonte guère plus avant que les premiers systèmes DSS Decision Support Systems. L'ébauche conceptuelle de la BI actuelle est en effet devenue palpable dès cet époque, courant des années 70.
Un excellent livre de Peter G.W. Keen et Michael S.Scott Morton : Decision Support Systems: An Organizational Perspective, une référence à son époque, pose concrètement les fondamentaux d'une aide à la décision informatisée, précurseurs de la BI actuelle.

Cours BI, le schéma classaique

Cours Business Intelligence en ligne

Information aux visiteurs

Ce dossier, structuré en 5 temps et 85 fiches pratiques, est proposé aux internautes comme un cours en ligne gratuit accessible au plus grand nombre. Il s'agit d'aider le lecteur, professionnel ou étudiant, à mieux comprendre ce concept plus que jamais essentiel aujourd'hui qui ne peut, en aucune manière, se réduire à une poignée d'outils aussi sophistiqués soient-ils. Il est préférable de suivre ce cours dans l'ordre des fiches, de télécharger les dossiers pdf proposés, et de lire l'ouvrage de référence présenté ci-dessous. Cette formation BI en ligne complète ce livre mais ne saurait le remplacer.
Voir aussi une seconde présentation de ce chapitre, plus proche de son organisation par section

Temps 1. Le système décisionnel de l'entreprise

La BI n'a d'autre finalité que d'assister le processus d'aide à la décision de l'entreprise. A titre d'introduction de ce vaste sujet, une image synthétique du système de Business Intelligence de l'entreprise dans sa version la plus classique et la plus facile à aborder, ainsi que les instruments pour conduire le projet BI efficacement.

L'architecture décisionnelle mise en place a ainsi pour mission de rendre accessible, de mettre en forme et de présenter les informations clés afin de faciliter la prise de décision.

Le livre de référence du site
Le projet décisionnel en totalité
Nouveaux tableau de bord
Collecter, Stocker, Exploiter, les outils de la BI
Etudions l'architecture d'un système décisionnel. Comment s'imbriquent les différents outils, logiciels, progiciels et autres composants technologiques (Data warehouse, Datamart, Reporting, tableau de bord, Data mining, portails informationnels et autres outils.

Projet BI et la stratégie d'entreprise
Une étude en trois fiches pour bien mettre l'accent sur l'importance de conduire de concert le déploiement stratégique et la conception et la mise en oeuvre du projet décisionnel. Ce qui pourrait sembler une évidence et qui pourtant dans la pratique, est bien loin d'en être une. Les deux démarches sont bien rarement conduites en une logique commune. Il est évident que les décideurs n'ont pas encore bien compris le rôle essentiel de la BI.

Temps 2. Perspectives de la Business Intelligence

Pour bien comprendre un concept aussi complexe que l'aide à la décision et bien en saisir les conditions de mise en oeuvre optimale, il est recommandé de se livrer à un petit exercice d'anticipation à propos des orientations pratiques de la BI.

Perspectives de la BI
De la BI 1.0, la BI actuelle au futur de la BI, la BI de demain telle que l'on peut l'imaginer aujourd'hui.

BI centrée "Humain"
Agrémentée un temps de l'indice qualificatif un peu "mode" 2.0 la BI de nouvelle génération, dans la dynamique du Web 2.0 est nécessairement centrée "Humain" afin de répondre aux attentes des décideurs.

Quelques compléments à propos de la mise en pratique sur le terrain : la BI 2.0 en pratique ou comment intégrer les outils du Web 2.0 et de la gestion de la connaissance au coeur du système décisionnel.

BI temps réel
Un concept encore mal défini, qui mérite d'être éclairer en se basant non pas su les offres des constructeurs mais bien sur les attentes des utilisateurs.

Business Intelligence Agile
Profiter des nouvelles méthodes de développement de projet de type agile pour bâtir plus rapidement des applications conformes aux attentes des décideurs....

Business Intelligence Mobile
A l'heure du déploiement des Blackberry, Apple iPad, iPhone et autres tablettes et smartphones le concept du BYOD "Bring Your Own Device", "apporter votre propre matériel" est dans l'air du temps...

Temps 3. Les outils de l'utilisateur

Je connais des "techniciens" qui évoqueront la partie visible de l'iceberg à ce sujet, laissant entendre que toute la richesse de la problématique est au coeur de la machinerie et reste du domaine de l'invisible pour le commun des mortels. C'est une erreur. Les tableaux de bord et plus généralement les outils d'interface utilisateurs, sont le véritable coeur du système décisionnel.

Tableau de bord BI
C'est l'instrument clé de l'assistance à la prise de décision. Cette formulation est d'autant plus avérée dans un contexte complexe et en environnement incertain.La réussite de sa conception conditionne la viabilité du projet.

Outils d'analyse de la BI
Pour exploiter les grandes masses de données mises à disposition, il est indispensable de disposer d'adaptés.

L'usage des statistiques ne sont pas suffisantes à elles seules. L'outil Data mining est d'un usage plus délicat, mais nettement mieux adapté à l'exploitation des grandes quantités de données.On s'intéressera aussi de près aux analyses prédictives, aux arbres de décision, et au techniques de text mining. En complément, les hyper cubes de type OLAP sont toujours d'actualité et bien utiles pour les analyses multidimensionnelles, à condition de bien en saisir les principes d'utilisation et de constitution. Les 2 principes sont étroitement liés

Téléchargement libre
Le projet BI en pdf
Gimsi méthode pour concevoir et réaliser le projet Business Intelligence

Outils de reporting
Les outils de publication de rapports d'activités ont longtemps été les outils phares de la BI pour le plus grand bonheur des intégrateurs. Voir aussi la déclinaison : reporting financier.

Solutions BI
L'offre commerciale est suffisamment vaste pour dérouler un processus de choix en tenant compte des orientations stratégiques, des attentes des utilisateurs et des contraintes propres aux systèmes d'information d'entreprise. Comparez les principales proposées par les éditeurs d'outils décisionnels et aussi les principales solutions BI Open Source. Ces dernières méritent en effet d'être retenues dans la short-list. Depuis déjà quelques temps, ces produits sont désormais suffisamment professionnels pour être concurrentiels de l'offre des éditeurs plus traditionnels, et ce pour de multiples types d'utilisation. A voir au cas par cas.

Temps 4. La gestion des données

Pour espérer prendre de bonnes décisions, il est indispensable de disposer des données nécessaires, utilisables et de qualité. Une évidence dans le propos, mais bien délicate à concrétiser.

Téléchargement libre
BI et stratégie
BI et stratégie

Gestion qualité des données
Il s'agit là de la clé de voûte du projet d'informatique décisionnelle. La gestion de la qualité des données est étroitement liée à l'opération de collecte et de mise en forme des données avec l'utilisation des outils d'ETL Extract Transform Load

Gouvernance des données
L'évolution de la quantité des données à traiter suit une courbe quasi exponentielle. Il semble indispensable de mettre en place une gouvernance des données, véritable responsabilité transversale en charge de la gestion dans la durée des données de l'entreprise.

MDM Master Data Management
La gestion des données de référence, joue un rôle de référentiel essentiel au coeur du système décisionnel. Le projet MDM est un projet à part entière. Et comme pour tout projet correctement conduit, on mesurera le ROI du projet Master Data Management

Projet data warehouse
Le Data Warehouse, tout comme le Data Mart, ont longtemps constitué le coeur de toute la réflexion du système décisionnel. Il s'agit là d'un projet assez spécifique. Les questions de l'architecture Data Warehouse et de la modélisation des données seront étroitement liées à une étude sérieuse des usages présents et futurs. Dans tous les cas il faudra évaluer le ROI du projet Data Warehouse, une question essentielle mais pas des plus simples à traiter.

Big-Data
Le concept de "Big Data", le stockage et les traitements massivement distribués bousculent déjà les lignes. Pour mieux comprendre, attardez-vous sur le concept de Hadoop, Map Reduce de Google Corp, ainsi que sur et Hadoop et les calculs massifs sans oublier les bases No SQL...

Temps 5. Les ressources de la BI

Quelques ressources complémentaires pour achever ce dossier de fond.

Lire aussi Cours BI. Ce dossier de 78 fiches peut être utilisé comme une auto formation à la Business Intelligence, dans le cadre d'une sensibilisation aux concepts et à la technologie pour manager décideur.

Comment rater son projet
Un court dossier PDF, à télécharger gratuitement, qui passe en revue les 10 erreurs les plus courantes pour mettre durablement en échec son projet.

Conduire le projet décisionnel
Quelques réflexions et recommandations, toujours d'actualité. Ce texte fut écrit en réponse au postulat : "Pour décider, il faut un maximum d'informations" qui sert encore, de règles de conduite pour de nombreux projets BI malgré les échecs répétés.


Les sections de la formation Business Intelligence

  1. Synthèse

    La première section de ce cours Business Intelligence présente, à titre d'introduction de ce vaste sujet, une image synthétique du système de Business Intelligence de l'entreprise dans sa version la plus classique et la plus facile à aborder, ainsi que les instruments pour conduire le projet BI efficacement.
  2. Perspectives

    La deuxième section traite des perspectives de la Business Intelligence aussi bien en termes d'usage que de technologie, et resitue le thème dans son contexte : les nouveaux besoins des décideurs, l'impact des réseaux sociaux, l'accroissement exponentiel des quantités de données à traiter, la mobilité et le nomadisme, les nouvelles attentes en matière d'analyse et de visualisation. La Business Intelligence est une technologie encore bien jeune. Elle vit en l'instant présent une mutation majeure. Il est préférable de bien saisir les tendances avant de traiter plus en détails les spécificités technologiques et la conduite du projet. BI 2.0, BI temps réel et la fiche pratique : Business Intelligence mobile.
  3. Le projet et la stratégie

    La troisième section de ce cours Business Intelligence s'attarde le temps nécessaire sur l'importance de déployer le projet BI dans une dimension stratégique. La Business Intelligence n'a d'autre finalité que d'assister le processus de décision de l'entreprise. Comment le projet pourrait-il être conduit sans établir une étroite liaison avec la démarche de déploiement de la stratégie d'entreprise ?
  4. Tableau de bord et "front-end"

    La quatrième section présente les outils de tableaux de bord de pilotage et reporting. A noter, le tableau de bord de pilotage est un sujet à part entière, et fait l'objet de deux sites spécifiques du portail : "Le tableau de bord de gestion" et "Le tableau de bord avec Excel".
  5. Data Warehouse

    Avec la cinquième section, il est temps de s'avancer un peu plus avant au coeur de la technologie et d'étudier le "moteur" de notre système, le data warehouse.Un point particulier sur la conduite du projet DW.
  6. Big Data

    Avec la sixième section, nous nous attardons sur le traitement des grandes quantité de données, le désormais fameux "Big Data" avec Hadoop et les bases de données nosql.
  7. La qualité des données collectées

    La septième section traite de la collecte des données de production et de la gestion qualité des données de référence ainsi que du retour sur investissement du projet MDM, des thèmes qui mobilisent et mobiliseront encore les énergies. Attention lors de l'établissement des budgets prévisionnels de ne pas mésestimer cette phase plus délicate qu'il n'y paraît.
  8. Outils d'analyse

    La huitième section de ce cours gratuit Business Intelligence étudie les outils d'analyse, et entre dans le vif du sujet en tout cas du point de vue de l'utilisateur avec notamment un point précis sur les analyses BI réalisées avec Excel.
  9. Hypercube Olap

    La neuvième section poursuit le thème de l'analyse des données avec l'usage des outils OLAP et les analyses multidimensionnelles.
  10. Panorama du marché

    La dixième section présente un rapide panorama de quelques-uns des produits décisionnels d'éditeurs propriétaires.
  11. BI open source

    La onzième section de ce cours Business Intelligence traite des solutions de Business Intelligence open source, désormais tout à fait stables et professionnelles pour être considérées dans un processus de sélection de solutions BI.
  12. Projet décisionnel

    La douzième section, le projet décisionnel, est un recueil de textes plus anciens mais, à mon avis en tout cas, toujours d'actualité. Ces textes s'articulent autour de la formule : "La quantité d'informations ne fait pas la qualité de la décision". A méditer.

Piloter le projet BI

Etape par étape, ce livre vous permet de bâtir une solution de Business Intelligence centrée tableaux de bord de pilotage. C'est ainsi que la BI remplit pleinement sa fonction d'aide à la décision pour tous les managers de l'entreprise.

Nouveaux tableau de bordLes nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clé en main

Alain Fernandez
Éditions Eyrolles
6ème édition revue et augmentée

Long Seller 40.000 exemplaires vendus
500 pages
Prix : 35 Euros

La fiche détaillée de ce livre

Dispo :

   
Disponible aussi au format ebook : PDF ou ePub


Partagez cet article...

Envoyer le lien de cet article par e-mail   
(total partages cumulés > 165)

Si vous souhaitez partager votre point de vue sur cet article, utilisez désormais Twitter ou votre réseau social favori.

La reproduction ou la traduction totale ou partielle de ce texte, images et documents est formellement interdite. Voir ici les conditions pour publier un extrait sur votre site ou blog. Ce texte et les images et documents qu'il contient est déposé auprès de l'IDDN

Suivez aussi les news du portail sur Twitter et rejoignez-nous sur Facebook

Google+    Twitter    Facebook

Excel ® est une marque déposée de Microsoft Corp ®
Gimsi ® est une marque déposée de Alain Fernandez


Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2018 Tous droits réservés Mentions légales


Le Portail du Manager Innovant
Le portail du Manager Efficace Piloter.org