Le tableau de bord est un instrument d'aide à la décision

Analogie

Revenons à la définition et aidons-nous de l'analogie de la conduite d'un véhicule automobile.
Pour conduire votre véhicule, il est indispensable que vous puissiez voir la route. Un bon nombre d'indicateurs (jauge, voyants, tachymètre, GPS, radio...) vous aident à appréhender les difficultés à venir. L'ensemble de ces instruments vous permettent de rester maître de votre véhicule.

Modèle de l'automobile

Seriez-vous prêt à prendre place dans une automobile pour un parcours de montagne avec un chauffeur qui ne quitterait pas des yeux la jauge de carburant et le totaliseur kilométrique ?
Sa seule préoccupation étant de respecter ses prévisions de consommation.
C'est pourtant ainsi que sont conçus la grande majorité de tableaux de bord en usage dans les entreprises !

N'oublions pas que nous ne pilotons que ce que nous mesurons !

Pourquoi continuer à utiliser un système de mesure inadapté ?

tableau de bord processus

Aujourd'hui, le besoin en matière d'aide à la décision devient crucial. Pour piloter en environnement perturbé, il faut concevoir un système de mesure conforme au modèle ci-dessous : (La consigne correspond aux objectifs "tactiques" de l'acteur sur le terrain. Ils sont déclinés depuis la stratégie établie.)
tableau de bord entreprise

Les limites du modèle de l'automobile

Attention toutefois de ne pas extrapoler au delà de l'initiation ce modèle simpliste. Voir notamment Les limites de la métaphore du modèle de l'automobile.

A noter : Le 1er chapitre du livre "Les nouveaux tableaux de bord des managers" introductif à la conception des tableaux de bord, développe les thèmes effleurés ici.