Management par les contraintes et Lean Six Sigma

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Définition du management par les contraintes

Pourquoi le management par les contraintes ?

Dans la recherche de l'amélioration des flux, la théorie des contraintes est incontournable. La théorie des contraintes (TOC), aussi appelée management par les contraintes, fut introduite et développée par Eliyahu M. Goldratt dans son best seller international "Le but", un véritable roman d'entreprise. Dans cet ouvrage, Eliyahu M. Goldratt, diplômé en sciences et philosophie, expose clairement l'importance d'identifier les goulets qui étranglent les flux, perturbent la régularité et compromettent sérieusement la réalisation des stratégies les mieux élaborées.

Qu'est-ce que le management par les contraintes ?

Un goulet peut être caractérisé par une activité dont la capacité de traitement est inférieure à la demande du marché. Il ralentit l'ensemble du processus et perturbe sérieusement le service rendu au client. Il impacte donc la rentabilité globale. Dans l'industrie, ce sera une machine plus lente, une activité nécessitant un rythme différent, une chaîne logistique peu flexible ou difficile à ajuster. Le processus est déséquilibré.

Il est inutile de s'attarder sur les non-goulets. Ceux-ci ne pénalisent pas la fluidité au sens de la demande du marché. Il vaut mieux prendre le temps d'identifier et de caractériser les vrais goulets dans une dimension économiquement viable.

D'autre part, s'imaginer que l'on puisse résoudre tous les goulets est un rêve de débutant vite oublié dès la première expérience d'organisation industrielle. Il faut donc analyser, organiser, supprimer et/ou optimiser le fonctionnement des goulets. C'est là le fondamental de la théorie des contraintes. C'est une démarche itérative. On ne résoudra pas la question en une passe unique.

Le management par les contraintes et les activités de services

Cette approche concerne tous les secteurs, tous les types de processus. Regardez bien, sortez votre loupe et votre chronomètre/calendrier. Vous constaterez inévitablement l'existence de goulots d'étranglement quels que soient les secteurs d'activités.

La théorie des contraintes s'appliquent ainsi pour optimiser les processus des services du tertiaire mais aussi les processus support du système d'information, notamment des ERP et de la supply chain.

La théorie des contraintes, le lean et le six sigma

La mise en oeuvre de la théorie des contraintes n'est pas pas incompatible avec le Lean Six sigma. Le tout étant de bien articuler les principes et points d'intervention. C'est d'ailleurs ce que suggèrent les auteurs de "Velocity", l'ouvrage présenté ci-après.

À lire...

1. Un roman d'entreprise qui explique et démontre les avantages du rapprochement de la théorie des contraintes et du Lean 6 sigma. Le propos est réaliste et l'ouvrage est d'un abord aisé. D'aucuns trouveront le propos orienté, mais il est argumenté et bien défendu. Ce sera à chacun de se forger son opinion, d'affiner sa pratique (en langue anglaise) :

VelocityVelocity
Dee Jacob, Suzan Bergland, Jeff Cox
Free Press - Éd. 2015
320 pages
18 EUR
Dispo :
www.amazon.frFormat Kindle


2. Un autre roman d'entreprise, best seller international, la théorie des contraintes expliquée et démontrée par son initiateur :

Le but : Un processus de progrès permanent, Eliyahu M. Goldratt, J Cox Le but
Un processus de progrès permanent

Eliyahu M. Goldratt, Jeff Cox
Afnor - Édition 2017
421 pages
Prix : 30,50 EUR
Dispo :
www.amazon.fr



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