BPM. le management de la performance centré processus
Les outils du BPM Business Process Management
Définition du management orienté processus
Le BPM, Business Process management, ou gestion des processus métiers, est une démarche centrée sur les processus métiers de l'entreprise, orientée client. Le passage radical d'une organisation d'essence fonctionnelle à une structure radicalement transversale est particulièrement pertinent pour identifier les sources d'efficience et d'efficacité et orienter ainsi les actions d'amélioration. Ce dossier présente les principaux outils indispensables à la démarche: une définition du BPM, les processus métiers, les activités critiques, la cartographie des processus, la modélisation et le workflow en pratique.
Le dossier Business Process Management
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Business Process Management
BPM, Acronyme de Business Process Management, traduit en français par la gestion des processus métiers.
Avec le BPM, les processus métiers sont au centre d'une réflexion globale d'intégration (process-centric)... -
Business Activity Monitoring
BAM, Acronyme de Business Activity Monitoring, traduit en français par Supervision des processus et activités métiers. Le BAM assure un pilotage Temps Réel des activités et processus "métier" les plus critiques. -
Processus et activités métiers
Qu'est-ce qu'un processus métier ? Comment identifier une activité critique ? Quelques définitions. -
Cartographie des processus
Comment établir la cartographie des processus ?
Quelle méthode employer ? Quelles sont les outils et techniques ? Modélisation des processus métiers -
Modélisation des processus
Pourquoi et comment modéliser les processus ?
Quelle méthode employer ? Quelle langage ? Quelles sont les outils et techniques ? - Workflow
Qu'est-ce que le workflow ?
Principe Workflow, Workflow administratif, procédural ou ad hoc -
Livres de référence
Sélection de livres de références à propos du management des processus et des architectures orientées services.
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Le mot du jourLes armesJe ne sais pas avec quelles armes on combattra au cours de la 3eme guerre mondiale, mais pour la 4 eme se sera avec des bâtons et des pierres. Albert Einstein |
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04/02/2012
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