Qu'est-ce que le B.A.M ? Business Activity Monitoring

Par Alain Fernandez

Acronyme de Business Activity Monitoring, traduit en français par Supervision des processus et activités métiers. Le BAM assure un pilotage Temps Réel des activités et processus "métier" les plus critiques. Ce chapitre pourrait aussi s'intituler, du bon usage des outils de la Business Intelligence au service du pilotage des processus. Supervision des processus et activités métiers, tableau de bord, comment gérer le projet…

BAM, la supervision des processus et activités "métiers"

Définition BAM

BAM, Acronyme de Business Activity Monitoring, est traduit en français par supervision des processus et activités métiers.
Le concept, défini par le Gartner Group, propose une exploitation rationnelle des instruments et équipements de Business Intelligence afin d'assurer un pilotage des activités et processus "métier" les plus critiques.

Le principe de BAM Business Activity Monitoring

Il s'agit notamment de s'approcher du temps réel. Exploitant l'intégration et l'inter-échange des applications de production intra et inter entreprises, le BAM cherche ainsi à proposer la meilleure perception de la performance des activités et processus. Sur le plan technique, le BAM exploite les concepts d'intégration et de communication des applications, l'EAI et les concepts associés comme SOA notamment et s'intègre dans une dimension plus globale de BPM.

Du point de vue de l'utilisateur, responsable d'activités ou de processus, la solution BAM se concrétise en tableaux de bord de management composés d'indicateurs de performance, KPI pour Key Performance Indicators, rafraîchis en "temps réel" (1). Nous sommes dans une perspective orientée processus d'intégration globale des applicatifs dans le cadre plus général de l'amélioration des performances.

(1) Temps réel ne signifie pas instantanéité. Le temps réel définit plutôt la mise à disposition suffisamment tôt des informations afin que la décision puisse être prise en toutes connaissances de causes et sans précipitation. (cf la définition de la décision en temps réel dans le livre : "Les nouveaux tableaux de bord des managers" chapitre " Décider dans l'urgence et l'incertain"

Objectif : Faire évoluer l'entreprise pour être en phase avec les enjeux économiques et les attentes de tout un chacun.
En fait, ce sont les fondamentaux du management tel qu'il est pratiqué dans les entreprises qu'il s'agit de réformer en profondeur pour renouer avec les principes sociaux d'une société responsable. S'orienter vers une gouvernance participative et démocratique c'est emprunter la bonne direction :

La Transformation Démocratique en Entreprise »»»

30 années d'assistance aux entreprises, petites et grandes, afin de promouvoir des organisations plus coopératives et donc plus humaines... Le tout synthétisé dans un livre vivant de 360 pages qui se lit comme un (bon) roman commenté...

Une gouvernance coopérative n'est ni un mythe ni un luxe
C'est en effet l'unique moyen de parvenir à une indispensable intelligence collective tout en répondant aux attentes des salariés qui pour la large majorité ne supporte plus d'être considéré comme un centre de coût, réduit "au mieux" à la portion congrue des succès.
Pourquoi oublie-t-on si facilement que ce sont eux les véritables créateurs de valeurs de l'entreprise ?
Dans cette étude, nous verrons comment bâtir concrètement avec exemples à l'appui une gouvernance coopérative digne de ce nom.

La transformation démocratique de l'entreprise
Pour en finir avec le mépris, principe délétère du management d'hier et d'aujourd'hui
Auteur : Alain Fernandez
Sujet : Une étude méthodique, concrète et illustrée d'implantation d'une gouvernance coopérative au sein d'une entreprise industrielle
Pages : 360 pages
ISBN : 978-2959320422
Prix : 19,95€ / 9,95€
Dispo : Format broché
Dispo : Format Kindle
Dispo : Format epub

Plus d'infos sur ce livre (extraits etc...)

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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Voir aussi les précisions à propos du temps réel dans le chapitre Business Intelligence : La Business Intelligence Temps réel

Lecture recommandée

Perfonomique Saison III

30 recommandations illustrées pour un management humain pleinement assumé, plus un point précis sur le manager et l'IA

Auteur : Alain Fernandez
Editeur : Éditions Mimismo
Collection : Guide Pratique
7^ème édition 2025
ISBN : 9782959320460
Taille : 236 pages (équivalent papier)

Dispo immédiatement :

KOBO

Il est aussi disponible dans les rayons ebook de la large majorité des libraires...

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De l'importance de réformer les principes archaïques de contrôle de la mesure de la performance pour enfin dynamiser la prise de décision en équipe, incontournable clé de l'entreprise innovante. La méthode SOCRIDE centrée sur les questions de Confiance et de Reconnaissance est ici expliquée, illustrée et détaillée :

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages