Un exemple type de processus
Un exemple de processus expliqué au fil de la formation en ligne.
Le processus offre une vision transversale orientée métier de l'entreprise et non plus verticale et orientée fonction. La vision transversale est ni plus ni moins celle du client. C'est en adoptant ce type de représentation, dynamique et non plus statique, qu'il sera possible de percevoir et donc d'améliorer les cycles orientés client.
Un exemple de représentation d'une activité, I=Input O=Output V+=Valeur ajoutée
Un second type de représentation graphique
Remarque : Il n'existe pas de processus ou d'activités critiques par définition.
À lire :
Les Tableaux de bord du Manager Innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages
Prix : 25 Euros
EAN : 978-2212569285
Disponible en librairie :
L'approche processus Mode d'emploi
Hans Brandenburg, Jean-Pierre Wojtyna
Éditions d'Organisation
192 pages
Dispo :
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& Format Kindle
Le management par les processus métiers. Un livre assez simple -sans être simpliste- afin de bien comprendre les principes et les enjeux de la remise à plat des organisations pour une meilleure gestion de la chaîne de valeurs. (Ouvrage en anglais)...
Management by Process
A Practical Road-map to Sustainable Business Process Management
John Jeston, Johan Nelis Butterworth-Heinemann
322 pages
Dispo :
www.amazon.fr
& Format Kindle