Modélisation des processus

Mise à jour le 31 janvier 2023 Par Alain Fernandez

La modélisation des processus est le moyen de représenter le fonctionnement d'une entreprise ou, plus globalement, d'une organisation en utilisant une notation graphique standard destinée à figurer visuellement l'enchaînement des activités et les interactions des processus.

Au sommaire :

Pourquoi modéliser les processus métier de l'entreprise ?
Comment les modéliser
Les principales méthodes de modélisation
Outils informatiques de modélisation
Ressources complémentaires

Ouvrages de référence

Pourquoi modéliser les processus métier ?

La modélisation des processus métier est au coeur même de la démarche d'analyse dynamique d'une organisation.

Que ce soit dans le cadre d'une démarche d'amélioration ciblée ou d'une réorganisation plus globale, la modélisation des processus permet de formaliser le fonctionnement précis d'une organisation en utilisant un langage standard et aisément compréhensible.

La richesse sémantique, offerte par les techniques et outils de modélisation organisationnelle de l'entreprise, facilite ainsi une perception commune des processus métiers orientée "amélioration" ponctuelle ou continue.

Comment modéliser les processus métier de l'entreprise

Tous les processus de l'entreprise
Légende : Visualiser l'organisation en mode dynamique

La qualité de la réalisation de la phase de modélisation des processus métiers, tout comme celle de l'établissement de la cartographie des processus d'ailleurs, conditionne la pertinence de l'image que l'on se crée mentalement des principes de fonctionnement de l'entreprise.

On conçoit le tableau de bord avant de le réaliser

Phase 1 : On le conçoit en équipe :

L'essentiel du tableau de bord , le livre

1. On définit la stratégie
2. On détermine les points d'intervention
3. On sélectionne les objectifs
4. On choisit les indicateurs
5. On structure le tableau de bord
Phase 2 : On le réalise avec Excel

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Cette phase mérite donc toute l'attention requise pour éviter toute forme de contresens, et passer ainsi à côté d'avantages concurrentiels potentiels.

Lire à ce sujet l'article : Le management des processus en pratique, lorsque l'on rationalise les processus sans bien comprendre les métiers.

Méthodes de modélisation des processus métier

Présentation des principales méthodes de notation.

Méthode UML

UML : Unified Modeling Language
Ce langage de modélisation, orienté objet, est le fruit du rapprochement des trois méthodes orientées objet : Booch conçue par Grady Booch, OMT Object Modeling Technique de James Rumbaugh et OOSE Object Oriented Software Engineering de Ivar Jacobson.
Les trois experts ont uni leurs expériences et compétences pour définir un langage de modélisation standard et universel. UML est supporté par l'OMG Object Management Group.

Voir à ce sujet, sur ce même site dans la rubrique Projet, l'article Qu'est-ce que UML ?

BPML

BPML : Business Process Modeling Language

XPDL

XPDL : XML Process Definition Language
XML est proposé comme un langage standard de description des processus. Il est supporté par le Workflow Management Coalition (WfMC). XPDL est construit à partir du langage XML Extensible Markup Language. XPDL définit un format standard d'échange afin de faciliter, notamment, l'utilisation d'outils graphiques ou de description des processus de différentes origines.

Modélisation des processus métiers, BPMN

BPMN : Business Process Modelling Notation

BPMN est un langage graphique normalisé de représentation des processus métier dont l'objectif est d'utiliser un langage commun afin de faciliter la réalisation et la communication de la modélisation. Le projet BPMN initié par BPMI, Business Process Management Initiative, est supporté par l'OMG, Object Management Group.

Méthode OSSAD

OSSAD : Office Support Systems Analysis and Design
OSSAD est une méthode d'analyse, conception et mise en oeuvre des systèmes d'information développée dans le cadre d'un projet ESPRIT. Cette démarche de modélisation des processus est en rupture avec ses ainées MERISE ou SADT qui se focalisaient quasi exclusivement sur les aspects techniques, en proposant la description des fonctionnements et comportements des systèmes informatiques.

Pour en savoir un peu plus, télécharger La méthode OSSAD sur le site de Philippe Dumas, coauteur de "La méthode OSSAD" Editions d'Organisation. Pdf de 161 pages.

Outils informatiques de modélisation des processus métier

mega.com Modélisation des processus avec MEGA Process
metastorm.com Enterprise Architecture : Metastorm ProVision
win-design.com WinDesign Business Process
smartdraw.com Easy Business Process Management Graphics

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