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Modélisation des processus
Mise à jour le 31 janvier 2023 Par Alain Fernandez 
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Partagez La modélisation des processus est le moyen de représenter le fonctionnement d'une entreprise ou, plus globalement, d'une organisation en utilisant une notation graphique standard destinée à figurer visuellement l'enchaînement des activités et les interactions des processus.
Au sommaire :
- Pourquoi modéliser les processus métier de l'entreprise ?
- Comment les modéliser
- Les principales méthodes de modélisation
- Outils informatiques de modélisation
- Tuto: Piloter de la performance, les processus
- Ressources complémentaires
Pourquoi modéliser les processus métier ?
La modélisation des processus métier est au coeur même de la démarche d'analyse dynamique d'une organisation.
Que ce soit dans le cadre d'une démarche d'amélioration ciblée ou d'une réorganisation plus globale, la modélisation des processus permet de formaliser le fonctionnement précis d'une organisation en utilisant un langage standard et aisément compréhensible.
La richesse sémantique, offerte par les techniques et outils de modélisation organisationnelle de l'entreprise, facilite ainsi une perception commune des processus métiers orientée "amélioration" ponctuelle ou continue.
Comment modéliser les processus métier de l'entreprise
Légende : Visualiser l'organisation en mode dynamique
On conçoit le tableau de bord avant de le réaliser
Phase 1 : On le conçoit en équipe : 
-
1. On définit la stratégie - 2. On détermine les points d'intervention
- 3. On sélectionne les objectifs
- 4. On choisit les indicateurs
- 5. On structure le tableau de bord
- Phase 2 : On le réalise avec Excel
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Cette phase mérite donc toute l'attention requise pour éviter toute forme de contresens, et passer ainsi à côté d'avantages concurrentiels potentiels.
Lire à ce sujet l'article : Le management des processus en pratique, lorsque l'on rationalise les processus sans bien comprendre les métiers.Méthodes de modélisation des processus métier
Présentation des principales méthodes de notation.Méthode UML
- UML : Unified Modeling Language
Ce langage de modélisation, orienté objet, est le fruit du rapprochement des trois méthodes orientées objet : Booch conçue par Grady Booch, OMT Object Modeling Technique de James Rumbaugh et OOSE Object Oriented Software Engineering de Ivar Jacobson.
Les trois experts ont uni leurs expériences et compétences pour définir un langage de modélisation standard et universel. UML est supporté par l'OMG Object Management Group.
Voir à ce sujet, sur ce même site dans la rubrique Projet, l'article Qu'est-ce que UML ?BPML
- BPML : Business Process Modeling Language
XPDL
- XPDL : XML Process Definition Language
XML est proposé comme un langage standard de description des processus. Il est supporté par le Workflow Management Coalition (WfMC). XPDL est construit à partir du langage XML Extensible Markup Language. XPDL définit un format standard d'échange afin de faciliter, notamment, l'utilisation d'outils graphiques ou de description des processus de différentes origines.
Modélisation des processus métiers, BPMN
BPMN : Business Process Modelling Notation- BPMN est un langage graphique normalisé de représentation des processus métier dont l'objectif est d'utiliser un langage commun afin de faciliter la réalisation et la communication de la modélisation. Le projet BPMN initié par BPMI, Business Process Management Initiative, est supporté par l'OMG, Object Management Group.
Méthode OSSAD
- OSSAD : Office Support Systems Analysis and Design
OSSAD est une méthode d'analyse, conception et mise en oeuvre des systèmes d'information développée dans le cadre d'un projet ESPRIT. Cette démarche de modélisation des processus est en rupture avec ses ainées MERISE ou SADT qui se focalisaient quasi exclusivement sur les aspects techniques, en proposant la description des fonctionnements et comportements des systèmes informatiques.
Pour en savoir un peu plus, télécharger La méthode OSSAD sur le site de Philippe Dumas, coauteur de "La méthode OSSAD" Editions d'Organisation. Pdf de 161 pages.Outils informatiques de modélisation des processus métier
- mega.com Modélisation des processus avec MEGA Process
- metastorm.com Enterprise Architecture : Metastorm ProVision
- win-design.com WinDesign Business Process
- smartdraw.com Easy Business Process Management Graphics
Tuto: Les cinq premières étapes de la méthode Gimsi
Les cinq premières étapes de la méthode Gimsi, de la stratégie aux indicateurs de performance, dont notamment l'identification des processus critiques : -
Voir ici toutes les tutos pour maitriser le pilotage de la performance...
L’auteur
Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.
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