BPM. le management de la performance centré processus

12 mai 2017 Par    Partagez : Envoyer le lien de cet article par e-mail   

Les outils du BPM Business Process Management

outils bpm

Définition du management orienté processus

Le BPM, Business Process management, ou gestion des processus métiers, est une démarche centrée sur les processus métiers de l'entreprise, orientée client. Le passage radical d'une organisation d'essence fonctionnelle à une structure radicalement transversale est particulièrement pertinent pour identifier les sources d'efficience et d'efficacité et orienter ainsi les actions d'amélioration.

Ce dossier présente les principaux outils indispensables à la démarche: une définition du BPM, les processus métiers, les activités critiques, la cartographie des processus, la modélisation et le workflow en pratique.

Le dossier Management des processus

Business Process Management, définition
BPM, Acronyme de Business Process Management, traduit en français par la gestion des processus métiers.
Avec le BPM, les processus métiers sont au centre d'une réflexion globale d'intégration (process-centric). Quelques précision à propos de la conduite du projet, il est en effet d'une portée stratégique.

Business Activity Monitoring
BAM, Acronyme de Business Activity Monitoring, traduit en français par Supervision des processus et activités métiers. Le BAM assure un pilotage Temps Réel des activités et processus "métier" les plus critiques. Ce chapitre pourrait aussi s'intituler, du bon usage des outils de la Business Intelligence au service du pilotage des processus.

Processus et activités métiers
Qu'est-ce qu'un processus métier ? Comment identifier

Cartographie des processus
Comment établir la cartographie des processus ?
Quelle méthode employer ? Quelles sont les outils et techniques ? La cartographie est une manière de radiographier l'entreprise en ne laissant apparaître que les processus, leurs rôles (dans une dimension orientée client), leurs interfaces et leurs interactions.

Modélisation des processus
Pourquoi et comment modéliser les processus ?
Quelle méthode employer ? Quelle langage ? Quelles sont les outils et techniques ? Comment décrire et formaliser l'entreprise en terme de processus en utilisant un langage parfaitement adapté à cet usage.

Workflow
Qu'est-ce que le workflow ?
Principe Workflow, Workflow administratif, procédural ou ad hoc. Comment automatiser les flux d'informations afin qu'ils suivent des parcours prédéfinis parfaitement adaptés à leurs production et exploitation.

Livres de référence
Sélection de livres de références à propos du management des processus et des architectures orientées services. Lire la suite...

Piloter l'Entreprise Collaborative

Pour dynamiser l'innovation, redéfinissons la conception du pilotage d'entreprise en déléguant la prise de décision auprès des acteurs de terrain et des équipes autonomes.

Les Tableaux de Bord du Manager Innovant Lire la fiche, extrait et commentairesLes Tableaux de Bord du Manager Innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe

Auteur : Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Date de publication : 12 avril 2018

Une démarche pratique et illustrée de cas concrets pour faciliter la prise de décision en équipe afin de dynamiser l'esprit d'innovation dans l'entreprise d'aujourd'hui.
Lire la fiche détaillée  »»»
Se procurer ce livre :

         




À découvrir...

Le tableau de bord du responsable sécuritéLe tableau de bord du responsable sécurité
Le tableau de bord du responsable Sécurité, RSSI, piloter la performance de la politique sécurité et assurer l'amélioration continue de la prévention 

Le mot du jour

Le savoir
Si toi et moi dialoguons et que tu me vaincs. Est-ce que cela voudra dire que ce que tu dis est vrai et ce que je dis est faux? Lao Tseu
Mis à jour : 22/07/2018

Partagez cet article...

Envoyer le lien de cet article par e-mail   
(total partages cumulés > 45)

La reproduction ou la traduction totale ou partielle de ce texte, images et documents est formellement interdite. Voir ici les conditions pour publier un extrait sur votre site ou blog. Ce texte et les images et documents qu'il contient est déposé auprès de l'IDDN

Suivez aussi les news du portail sur Twitter et rejoignez-nous sur Facebook

Google+    Twitter    Facebook

Excel ® est une marque déposée de Microsoft Corp ®
Gimsi ® est une marque déposée de Alain Fernandez


Copyright : Alain FERNANDEZ ©1998-2018- Tous droits réservés

Le Portail du Manager Innovant
Le portail du Manager Efficace Piloter.org