Le projet Business Intelligence, la méthode

  Le projet décisionnel, un projet singulier

Le projet décisionnel est assez représentatif de la rupture fondamentale de la conception des systèmes informatiques. Encore récemment, les systèmes informatiques étaient développés dans l'unique objectif de rationaliser les flux de production.
La rentabilité globale du système, le ROI se calculait aussi en nombre de postes supprimés. L'étude des attentes utilisateurs pouvaient alors se résumer à la portion congrue. La technique décidait. Aux hommes de s'adapter.
Les systèmes ERP de première génération par exemple ne dérogeaient pas à cette logique de rationalisation systématique. Les concepteurs de systèmes décisionnels se souviennent assurément des difficultés quasi insurmontables pour extraire un tant soit peu d'informations décisionnelles d'un simple ERP. Ce n'était pas prévu !
D'ailleurs nul besoin de remonter aux temps pionniers de l'informatique. Il y a seulement une dizaine d'années, les leaders du marché ERP comme SAP, pour ne citer que celui-ci, n'avaient intégré aucun modèle décisionnel dans leur produit phare. Depuis bien sûr, ils se sont brillament rattrapés.
Le marché l'exigeait. Si les concepteurs n'ont pas tout de suite vu la dimension informationnelle des données collectées et traitées, les utilisateurs décideurs, eux, attendaient de véritables solutions concrètes.
La rupture est là.
Au cours de cette décennie nous passons du système informatique rationalisant les flux de production au système d'information offrant le maximum d'assistance aux utilisateurs.
Il est donc primordial de réformer les modes de conception afin d'en articuler le déroulement autour des besoins présents et futurs des utilisateurs. Sans, bien sûr, perdre de vue qu'un système décisionnel est efficace lorsqu'il incite au développement de démarches coopératives (entreprise 2.0).

Cet ouvrage, Best Seller de sa catégorie depuis déjà 10 ans, 4 éditions successives, permet de concevoir un système décisionnel opérationnel facilitant réellement la prise de décision dans l'organisation.
Structurée en 3 parties, la méthode complète est exposée et illustrée.

• La première partie est centrée sur la double problématique de la mesure de la performance pour l'organisation actuelle et du processus de prise de décision centré sur l'acteur de terrain, le décideur ultime, dans un contexte de gouvernance élargie et de développement responsable.
• La seconde partie expose le déroulement du projet. L'accent est porté autant sur les aspects coopératifs développeurs-utilisateurs de la démarche que sur le thème essentiel de l'accompagnement du changement.
• La troisième partie détaille la méthode (GIMSI) étape après étape. Les particularités autant techniques, qu'humaines ou organisationnelles sont étudiées pour chacune des phases du projet jusqu'à l'intégration et le déploiement de la solution.

Plan de l'ouvrage

© Les nouveaux tableaux de bord des managers Eyrolles.

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