Le projet Business Intelligence, la méthode

  Le projet décisionnel, un projet singulier

Le projet décisionnel est assez représentatif de la rupture fondamentale de la conception des systèmes informatiques.

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet décisionnel en totalité
Alain Fernandez
Editions d'Organisation (Eyrolles)
4ème édition Septembre 2008

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Un livre de référence pour les utilisateurs et concepteurs de tableaux de bord, consultants et managers de projet.
Cette 4ème édition, entièrement remaniée et complétée, expose une mise en pratique du pilotage de la performance dans une dimension de gouvernance active et de développement durable appliqué.

Encore récemment, les systèmes informatiques étaient développés dans l'unique objectif de rationaliser les flux de production. La rentabilité globale du système, le ROI se calculait aussi en nombre de postes supprimés. L'étude des attentes utilisateurs pouvaient alors se résumer à la portion congrue. La technique décidait. Aux hommes de s'adapter.
Les systèmes ERP de première génération par exemple ne dérogeaient pas à cette logique. Ils n'avaient pas d'autres ambitions que de rationnaliser les flux de production. Les premiers concepteurs de systèmes décisionnels se souviennent sûrement des difficultés quasi insurmontables pour extraire un tant soit peu d'informations décisionnelles d'un simple ERP. Ce n'était pas prévu ! D'ailleurs nul besoin de remonter aux temps pionniers de l'informatique. Il y a seulement une dizaine d'années, les leaders du marché ERP comme SAP, pour ne citer que celui-ci, n'avaient intégré aucun modèle décisionnel dans leur produit phare. Depuis bien sûr, ils se sont brillament rattrapés.
Le marché l'exigeait. Si les concepteurs n'ont pas tout de suite vu la dimension informationnelle des données collectées et traitées, les utilisateurs décideurs, eux, attendaient de véritables solutions concrètes.
La rupture est là.
Au cours de cette décennie nous passons du système informatique rationalisant les flux de production au système d'information offrant le maximum d'assistance aux utilisateurs.
Il est donc primordial de réformer les modes de conception afin d'en articuler le déroulement autour des besoins présents et futurs des utilisateurs.
Un système décisionnel est efficace lorsqu'il incite au développement de démarches coopératives. La conception sera aussi coopérative.

Les nouveaux tableaux de bord des managers, le projet décisionnel dans sa totalité

Ce livre, Best Seller de sa catégorie depuis déjà 10 ans, 4 éditions successives, propose justement de revisiter la conception du système décisionnel afin qu'il contribue réellement à la prise de décision dans l'organisation.
Structurée en 3 parties, la méthode complète est exposée et illustrée.

• La première partie est centrée sur la double problématique de la mesure de la performance pour l'organisation actuelle et du processus de prise de décision dans un contexte de gouvernance élargie et de développement durable.
• La seconde partie expose le déroulement du projet. L'accent est porté autant sur les aspects coopératifs développeurs-utilisateurs de la démarche que sur le thème essentiel de l'accompagnement du changement.
• La troisième partie détaille la méthode (GIMSI) étape après étape. Les particularités autant techniques qu'humaines et organisationnelles sont étudiées pour chacune des phases du projet jusqu'à l'intégration et le déploiement de la solution.

Plan du livre

© Les nouveaux tableaux de bord des managers Eyrolles.

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